Es un poco pasada la medianoche cuando volvía a casa desde la casa de un amigo, cuando decidí usar un cajero automático de BoA que visito con frecuencia.
Intenté depositar $ 420 en $ 20.
La máquina devolvió veinte y aceptó con éxito los $ 400. La pantalla mostró que se aceptaron los $ 400 y me preguntó si necesitaba depositar más efectivo, así que seleccioné el botón «Depositar más efectivo» en la pantalla.
Luego deposité $ 65 en dos decenas, cinco de cinco. y veinte unos. La pantalla decía que no podía aceptar algunas de las facturas. Sin embargo, nunca devolvió ninguna factura. La ranura donde insertamos el dinero en efectivo hizo algunos ruidos extraños durante aproximadamente 20 segundos.
Poco después, el cajero automático cerró mi transacción. Nunca depositó los $ 400 que fueron aceptados, ni depositó los $ 65 adicionales que intenté depositar inmediatamente después. Simplemente volvió a la pantalla de introducción de «bienvenida» que se reproduce en bucle en el cajero automático. Nunca me dio la oportunidad de confirmar mi depósito. Simplemente tomó mi dinero y siguió adelante.
En una transacción separada, deposité un billete de $ 20 y un billete de $ 5 con la esperanza de ver que el depósito anterior de $ 465 aparecería en mi cuenta. Los $ 25 se depositaron con éxito, pero mi depósito de $ 465 no estaba a la vista. Sin recibo. No hay dinero acreditado en mi cuenta.
Ahora he bajado $ 465 y el alquiler se vence en un par de días. Realmente necesito que me devuelvan el dinero lo antes posible, o mi complejo de apartamentos me cobrará una tarifa por retraso ridícula de $ 100.
¿Con quién debo comunicarme en BoA para que este asunto se maneje lo antes posible? ¿Cuánto tiempo toman este tipo de investigaciones? ¿Cuáles son las posibilidades de que BoA me joda y niegue que deposité dinero? ¿Podré emprender acciones legales? ¿Es posible que BoA me reembolse la tarifa de alquiler atrasado de $ 100, ya que después de todo, es su máquina la que se estropeó?
Gracias de antemano, -Dueño de apartamento estresado con el alquiler a pagar mañana.
Comentarios
- Valdría la pena comunicarse con la ubicación donde usó el cajero automático, ya que pueden tener CCTV que podrían ayudarlo en su caso.
- Me pondría en contacto con el servicio de atención al cliente de BoA ya que son las 24 horas y les pediría consejo. También puede ponerse en contacto con la sucursal tan pronto como vuelvan a abrir. Las posibilidades de que le devuelvan su dinero son extremadamente altas. Podrán ver el dinero extra en el cajero automático, por lo que ' les resultará fácil demostrar que su historia es cierta. Sin embargo, dudo que le compensen por los recargos por mora. Es posible que le proporcionen una declaración por escrito que explique que se produjo el error y que podría entregársela a su arrendador, quien puede renunciar a la tarifa.
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Yo también he tenido un cajero automático de BofA que arruinó un depósito. Lo harán bien. Llame a BofA o vaya a la misma sucursal por la mañana, explique el problema y presente una disputa. En mi caso, acreditaron mi cuenta inmediatamente por el monto en disputa.
Ellos obtendrán el efectivo del cajero automático y conciliarán los montos en la máquina con su reclamo. Me tomará unos días resolverlo. Todo salió bien para mí, trate de no estresarse. Ellos lo arreglarán y usted debería poder obtener el crédito inmediato.
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Por lo general, hay un número de teléfono al costado del cajero automático para llamar en situaciones como esta. Ahí es donde empezaría.
¿Puede iniciar una acción legal? Claro, podrías hacerlo incluso si la máquina no se comiera tu dinero. Cualquiera puede hacerlo por cualquier motivo. La pregunta pertinente es si ganarás. Tal vez, pero incluso si lo haces, tomaría un tiempo y probablemente costaría más. tiempo / dinero de lo que vale.
No es como si hubiera habido intenciones maliciosas del banco, llame al proveedor del cajero automático o al banco y explíquele amablemente su situación. No es necesario iniciar la conversación amenazando con una demanda.
¿Cuáles son las posibilidades de que BOA te joda? Según su reputación, probablemente más de lo que deberían ser.