Somos una empresa de TI de tamaño medio con sede en la India y uno de nuestros clientes de alto perfil de los Estados Unidos nos está visitando. Ya tuvimos una reunión del Ayuntamiento en la que se dirigieron a toda la organización y a la alta dirección (piense en los directores ejecutivos). Sin embargo, algunos clientes quieren hacer una «reunión de bolsa marrón» con equipos que están manejando sus proyectos más críticos. Dado su amable gesto en una agenda tan apretada, sentimos la necesidad de impresionarlos por el trabajo que hemos estado haciendo hasta ahora y fortalecer su confianza. También serviría como un gran estímulo moral para los miembros individuales del equipo y una gran oportunidad para llamar la atención.
Sin embargo, no estamos muy familiarizados con el concepto de reunión «bolsa marrón». Una búsqueda rápida en Google revela que
Una reunión informal que tiene lugar durante el almuerzo. Este tipo de reunión se denomina reunión informal porque los participantes proporcionan sus propios almuerzos. En el mundo empresarial, una reunión informal se llevaría a cabo en la oficina, probablemente en la sala de conferencias. Las reuniones de bolsa marrón ahorran dinero a las empresas porque no tienen que suministrar comida o bebida a los asistentes. Si una empresa desea organizar una reunión más formal, puede hacerlo en un restaurante elegante y pagar la comida y bebida de cada participante. Investopedia
La comida no es un problema porque será suministrada por nuestros vendedores de cantinas. Los clientes insistieron en que las personas también pueden traer comida casera y no alterar ninguna rutina .
Ahora, entiendo que es una reunión informal. Pero no quiero que nuestro equipo lo estropee. Estamos bien capacitados para manejar almuerzos formales de negocios, pero esta es la primera vez que realizaremos una reunión informal durante el almuerzo en presencia de clientes y nuestros jefes.
Este lugar de trabajo Pregunta trata de la visita del cliente en general. Espero con ansias las HACER y NO HACER en una reunión informal con clientes estadounidenses . Por ejemplo, dado que es informal, ¿existe la posibilidad de que se discutan datos personales (conyugal, familiar, etc.) / temas generales (fuera del trabajo, política, leyes)? ¿Existen buenas prácticas para adoptar?
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I » nunca he par participé en tal reunión, y no estoy al tanto de todos los desencadenantes culturales o idiosincrasias de las culturas india y estadounidense, pero aquí hay algunas cosas rápidas para tener en cuenta:
- No a uno le gusta un almuerzo maloliente.
Si va a empacar a un grupo de personas en una sala de reuniones, todos con sus propios almuerzos, tal vez asegúrese de que alguien no traiga lo más picante plato conocido por el hombre.
Algunas personas disfrutan degustar la comida local y experimentar nuevos sabores; sin embargo, una buena parte de los norteamericanos viajan a lugares extranjeros y buscan un McDonalds en lugar de un restaurante local.
- Aconseje a la gente que no ensucie / traiga un almuerzo «complicado»
Un almuerzo servido es típicamente «más limpio» porque toda la comida está dispuesta en bandejas. La gente simplemente elige lo que quiera y el evento avanza.
Con los almuerzos para llevar, las personas a menudo desempacan su comida (a veces con mucho ruido), pasan tiempo organizando 5 recipientes Tupperware diferentes frente a ellos, etc.
Es posible que desee evitar algo de ese alboroto y simplemente céntrese en la reunión en sí.
Respuesta
El tono de una bolsa marrón:
Los estadounidenses pueden ser bastante informales. En muchos casos, los líderes en posiciones de poder buscarán llevar a todos a un nivel muy similar, en un esfuerzo por obtener respuestas honestas y una comunicación clara. Ciertamente es parte de la cultura corporativa de los Estados Unidos. Y el tipo de comunicación «traiga el almuerzo que le guste, no haga una ceremonia para nosotros» que está escuchando proviene de esa mentalidad cultural básica.
Dicho esto, es una línea difícil de recorrer, el cliente sigue siendo el cliente y merece una comunicación respetuosa y esperará tener el control de las decisiones finales.
Contenido:
Cuando alguien llama a un almuerzo de bolsa marrón, todavía espero que el almuerzo se mantenga en el tema. Me parece que les gustaría profundizar en los detalles de los proyectos clave. Por lo general (porque todos comerán ), no hay ninguna expectativa de que alguien tenga una plataforma de diapositivas preparada o material de lectura o demostraciones o cualquier otro tipo de presentación formal. En cambio, como las personas que están haciendo las cosas y conocen el estado del proyecto, es posible que desee tener en Tenga en cuenta los aspectos más destacados y los problemas que usted o el equipo quieran discutir. Áreas en las que el trabajo ha ido muy bien o muy mal, e ideas sobre cómo repetir las cosas buenas y corregir los errores. Está bien tener problemas, pero quiere tener recomendaciones en mente.
Con los clientes en el sitio, es particularmente útil usar ese tiempo de cara para negociar desafíos de comunicación que a menudo son temas cargados cuando no hay lenguaje corporal.
Otra preparación:
Conozca exactamente con quién se reunirá y su función en el proyecto, de modo que pueda abordar áreas en las que esas personas específicas pueden tener un impacto. Además, ciertamente está bien hacerles preguntas sobre su percepción del trabajo.
Comida & Etiqueta:
Ser una estadounidense que AMA viajar a la India y que se adapta felizmente a la cultura india , Me siento bastante cómodo diciendo: la brecha alimentaria puede ser enorme y no hay una manera fácil de saber qué tan compatibles con India son sus estadounidenses. 🙂
Si tuviera que decirles a mis amigos indios » por favor traiga comida de casa «- Lo digo en serio, porque la comida india casera es MUCHO mejor que la comida india de los restaurantes americanos, eso es seguro. Y el olor, comer con las manos, y todo l otras partes de comer comida india con indios solo aumentan el sabor de la experiencia para mí.
Pero es probable que sea el caso atípico en un grupo de 12 personas corporativas estadounidenses. Tomemos el grupo promedio de estadounidenses, y la mayoría no sabrá cómo comer arroz con las manos, 2-3 pensarán que el ajo es picante y picante, y solo 2 estarán satisfechos con una comida vegetariana. En un ambiente corporativo estadounidense, El almuerzo en bolsa marrón generalmente equivale a sándwiches fríos secos, frutas que no ensucian, sopas, ensaladas y ocasionalmente sobras de tupperware. La comida es en gran parte inodoro debido a la suavidad del sabor y la forma en que se procesan los productos alimenticios estadounidenses.
Espero que los estadounidenses que viajan a la India y piden una bolsa marrón sean tolerantes, pero es posible que desee conocer sus opiniones antes del almuerzo, si puede, y planificar un ajuste simple basado en el gusto, como tenedores. para arroz, alimentos a base de pan y alimentos menos picantes.
Temas no relacionados con el trabajo:
Puede suceder. En un día laboral normal, no lo espero. Supongo que si mis colegas quieren hablar sobre asuntos de la vida personal, entonces en realidad vamos a salir de la oficina y / o discutirlo después del horario de atención. Y que en una reunión solicitada, nos centraremos en gran medida en temas de trabajo.
Dicho esto, las mochilas marrones son un poco menos formales, y podría ser muy fácil que termines abordando temas de división cultural en medio de una conversación sobre temas relacionados con el trabajo. En términos de conversación informal, los estadounidenses tienden a tratar de evitar temas de género, sexo y religión como tabú en entornos corporativos. Las finanzas, la política y los deportes suelen ser un juego limpio. Sin embargo, no saben nada de cricket. 🙂 Pero a muchos les gusta el fútbol (también conocido como fútbol).
Respuesta
Entonces ¿Tiene algunos estadounidenses de visita de los EE. UU. y usted está en la India?
Estoy leyendo entre líneas y es simplemente que a algunos de los estadounidenses simplemente no les gusta la comida india. En lugar de pedir un menú específico, ofrecen traer su propio almuerzo.
Los clientes insistieron en que las personas también pueden llevar comida casera y no alterar sus rutinas.
No traiga comida descuidada o muy aromática. Algo simple que pueda comer y conversar.
En lo que respecta a una discusión personal, manténgala profesional como lo haría en cualquier reunión.
Comentarios
- Entonces … ¿no hay curry?
- ¿De verdad? -1 No ‘ ¿No crees que un comentario hubiera sido más constructivo?
- No fue ‘ t yo, no ‘ No creo que fue tan malo
- Si ‘ vas a ser el primer voto negativo, al menos comenta y da la oportunidad de corregir la respuesta o al menos defiéndelo.
Respuesta
En general, he descubierto que la forma más fácil de lidiar con posibles diferencias es simplemente preguntar.Los estadounidenses somos conocidos por asumir que otras culturas entienden lo que quieren cuando piden algo específico. Estamos mejorando. En mi opinión, pensaría muy bien en un proveedor indio que me llamó y dijo que había investigado un poco el significado de » bolsa de almuerzo «, y luego dijo que había encontrado un poco de variedad en las explicaciones y me pidió que explicara qué me gustaría hacer para el almuerzo, ofreciendo varias opciones posibles.
Cuanto más se produzcan estos debates, mejor será también para la relación de trabajo, ya que abre la puerta a más debates sobre la cultura. Los malentendidos culturales pueden costar millones si se incorporan a los requisitos de TI. Los hábitos que se forman situaciones no críticas como cómo manejar el almuerzo se trasladarán a situaciones críticas como cómo descubrir un requisito de TI.
Utilizo un ejemplo divertido en mis clases para demostrar lo mal que pueden salir las cosas cuando dos culturas diferentes interactuar para hacer negocios. En este episodio de MASH, Trapper John ha pedido un traje a rayas al coreano vendedor ambulante, con este resultado. Es un ejemplo perfecto de cómo las dificultades en la recopilación de requisitos se agravan cuando se involucran dos culturas diferentes.
Entonces, en lo que a mí respecta, cuantas más preguntas haga, mejor será la relación con su cliente. será.
We're trained well for handling formal business lunches. Bueno, Si ese ‘ es el caso, entonces no ‘ tiene que preocuparse. Los almuerzos de bolsa marrón son mucho más fáciles que los formales, porque hay ‘ una atmósfera más ligera. Si puedes manejar una reunión formal, seguro que puedes manejar una informal;). Imagínatelo como Michael Schumacher conduciendo al trabajo: ‘ es muy fácil: D.