HP ' s “ PC LOAD LETTER ” fiasko UX – jak to povolili? jak zabránit podobným problémům v budoucnosti? [uzavřeno]

Uzavřeno. Tato otázka je mimo téma . Momentálně nepřijímá odpovědi.

Komentáře

  • Zdá se, že hlavní příčinou nejasností uživatelů bylo to, že uživatelé záhadně zapomněli, že VŠECHNY zprávy na tiskárně mají předponu dvou znaků. Každý, kdo ' kdy viděl tiskárnu zblízka i jednou, by si všiml připravenosti " 01 " nebo " 03 powersave " nebo cokoli jiného.
  • @Medinoc, jak se to uživatelé měli naučit na prvním místě?
  • Většina mých zkušeností s takovými tiskárnami byla jako uživatel, kde jsem si musel věci vyřešit sám. Byl jsem zvyklý na to, že tiskárna byla buď v provozuschopném stavu, ale nefungovala, ale v okamžiku, kdy jsem se mohl hrabat a opravovat ji, nebo prostě neopravitelný. Nikdy jsem neviděl ležet žádnou dokumentaci a v té době jsem ' neměl ani přístup k Google. PC bylo obzvláště špatné, protože z mého pohledu to říkalo, že s mým počítačem není něco v pořádku. Jsem ' docela chytrý a nedokázal jsem to ' přijít na to – myslím, že ' mám na to zvláštní pohled.
  • Moje první setkání s HP LaserJet bylo ve francouzské knihovně na střední škole. Viděl jsem to v různých stavech (připraveno, úspora energie, rozcvičení atd., Předcházely to čísla) buď při procházení, nebo při tisku věcí, takže jsem poprvé viděl francouzský ekvivalent " PC LOAD LETTER " (což bylo " PC CHRG A4 ") význam byl zřejmý, jen s vedlejší poznámkou " Uh, nevěděl jsem ', že kromě čísel ".
  • Problém je umocněn skutečností, že " načte " v angličtině lze použít v kontextu počítačového programu. Vzpomínám si, jak ztrácím čas staráním se o ovladače tiskárny a zařazovač tisku. Nevím ' nevím, proč jste tak pozorně sledovali výstup malé obrazovky ', díval jsem se na něj jen tehdy, když jsem měl problém.

Odpověď

Učení se z historie

Když se podíváte zpět do historie produktů, všimnete si, že proces a metodika vývoje a metodologie se v průběhu času vyvíjely.

Tento Článek o historii designu UX obsahuje dobrou sadu příkladů přístupů různých lídrů v oboru. Některé se zaměřovaly na technické aspekty, jiné na logistiku a jiné na výrobní proces.

Jak jste si všimli v článku, omezení, oblasti zaměření a cíle se lišily a závisely na odvětví.

Výsledkem bylo vybudování křivky učení. Očekávalo se, že uživatel bude vědět, jak používat produkty.

Nyní jako designéři sedíme na bedrech gigantů a musíme se poučit z minulosti použitelných problémů.

odpověď na druhou část otázky, jedním z nejlepších přístupů k identifikaci a řešení problémů s použitelností je ve fázích vytváření prototypů. Můžete použít testování A / B, heuristické hodnocení, sledování očí a mnoho dalších. Volba správné metody hodnocení zahrnuje přípravu a zkoumání typu uživatelů, produktu, který testujete.

Níže uvedené odkazy poskytují dobrý přehled o testovacích metodách a výzkumných zprávách:

http://www.measuringu.com/blog/10-uxmethods.php

https://www.nngroup.com/reports/topic/user-testing/

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *