Es ist kurz nach Mitternacht, als ich mich entschied, einen BoA-Geldautomaten zu verwenden, den ich häufig besuche.
Ich habe versucht, 420 USD in 20 USD einzuzahlen.
Machine gab eine Zwanzig zurück und akzeptierte erfolgreich die 400 Dollar. Der Bildschirm zeigte, dass die 400 USD akzeptiert wurden, und fragte, ob ich mehr Bargeld einzahlen müsse. Daher wählte ich die Schaltfläche „Mehr Bargeld einzahlen“ auf dem Bildschirm.
Ich zahlte dann 65 USD in zwei Zehnern, fünf Fünfern ein und einundzwanzig. Auf dem Bildschirm wurde angezeigt, dass einige Rechnungen nicht akzeptiert werden konnten. Es wurden jedoch keine Rechnungen zurückgegeben. Der Schlitz, in den wir das Geld einlegen, machte ungefähr 20 Sekunden lang seltsame Geräusche.
Kurz darauf schloss der Geldautomat meine Transaktion ab. Es wurden weder die akzeptierten 400 USD eingezahlt, noch die zusätzlichen 65 USD, die ich direkt danach einzahlen wollte. Es ging einfach zurück zum Begrüßungsbildschirm des Intro, der am Geldautomaten in einer Schleife abgespielt wird. Es gab mir nie die Möglichkeit, meine Anzahlung zu bestätigen. Es hat nur mein Geld genommen und ist weitergegangen.
Bei einer separaten Transaktion habe ich dann eine 20-Dollar-Rechnung und eine 5-Dollar-Rechnung hinterlegt, in der Hoffnung, dass die vorherige Einzahlung von 465 Dollar auf meinem Konto erscheinen würde. Die 25 $ wurden erfolgreich eingezahlt, aber meine Einzahlung von 465 $ war nirgends zu sehen. Kein Beleg. Kein Geld auf meinem Konto gutgeschrieben.
Jetzt bin ich um 465 USD gesunken, da die Miete in ein paar Tagen fällig ist. Ich brauche mein Geld wirklich so schnell wie möglich zurück, oder mein Apartmentkomplex berechnet mir eine lächerliche Gebühr von 100 US-Dollar.
An wen kann ich mich bei der BoA wenden, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu erledigen? Wie lange dauern solche Untersuchungen? Wie hoch sind die Chancen, dass die BoA mich verarscht und leugnet, dass ich Geld eingezahlt habe? Kann ich rechtliche Schritte einleiten? Ist es möglich, dass die BoA mir die Gebühr von 100 US-Dollar für verspätete Miete erstattet, da schließlich ihre Maschine versagt hat?
Vielen Dank im Voraus, gestresster Wohnungseigentümer mit Miete, die morgen fällig ist.
Kommentare
- Es lohnt sich, den Ort zu kontaktieren, an dem Sie den Geldautomaten verwendet haben, da dort möglicherweise eine Videoüberwachung vorhanden ist, die Ihnen in Ihrem Fall helfen könnte.
Antwort
Ich habe einen BofA-Geldautomaten auch eine Einzahlung vermasseln lassen. Sie werden es richtig machen. Rufen Sie BofA an oder gehen Sie am Morgen in dieselbe Filiale, erklären Sie das Problem und reichen Sie einen Streit ein. In meinem Fall Sie haben meinem Konto den umstrittenen Betrag sofort gutgeschrieben.
Sie erhalten das Geld vom Geldautomaten und gleichen die Beträge im Automaten mit Ihrem Anspruch ab. Es wird ein paar Tage dauern, bis alles geklärt ist. Für mich hat alles gut geklappt. Versuchen Sie, keinen Stress zu verursachen. Sie werden es richtig machen und Sie sollten in der Lage sein, die sofortige Gutschrift zu erhalten.
Antwort
Auf der Seite des Geldautomaten befindet sich normalerweise eine Telefonnummer, unter der Sie in solchen Situationen anrufen können. Hier würde ich anfangen.
Können Sie rechtliche Schritte einleiten? Sicher, Sie könnten das tun, selbst wenn die Maschine Ihr Geld nicht frisst. Jeder kann das aus irgendeinem Grund tun. Die relevante Frage ist, ob Sie gewinnen werden. Vielleicht, aber selbst wenn Sie es tun, würde es eine Weile dauern und wahrscheinlich mehr kosten Zeit / Geld als es wert ist.
Es ist nicht so, als ob die Bank böswillige Absichten hatte. Rufen Sie den Geldautomatenverkäufer oder die Bank an und erklären Sie höflich Ihre Situation. Sie müssen das Gespräch nicht mit der Androhung einer Klage beginnen.
Wie hoch sind die Chancen, dass BOA Sie verarscht? Aufgrund ihres Rufs wahrscheinlich höher als sie sein sollten.