• Sollten wir Verhaltensvariablen in der Domäne des Benutzers (z. B. Einkaufen) oder Verhaltensvariablen in der Domäne des Produkts (z. B. Einkaufsprodukte) oder beides berücksichtigen ?

Hängt davon ab. Ist nicht dasselbe, wenn Sie an einer Kette mit vielen Geschäften, einem einzelnen Geschäft und einer lokalen Online-Lieferung arbeiten Shop, ein weltweiter Einzelhändler und so weiter. In der Regel lautet die Antwort BEIDE . Wenn die Ressourcen jedoch begrenzt sind, sind möglicherweise einige Einschränkungen erforderlich

• Wie detailliert sollten unsere Verhaltensvariablen sein? Sollten sie nur ein hohes Niveau (z. B. Schnäppchenjagd) oder auch ein niedriges Niveau (z. B. das Produkt in einer bestimmten Kategorie mit dem niedrigsten Preis finden) haben?

Auch hier kommt es darauf an. Und wieder in der Regel so viel Granularität wie möglich, ohne „übertrieben“ zu werden (es ist sehr üblich, dass Neulinge falsche Annahmen erstellen, die um jeden Preis vermieden werden sollten. Stattdessen müssen Sie das erstellen, was bekannt ist als Proto-Personas ).

Es gibt keine Gleichung, die für alle Fälle gleichermaßen gilt, sondern Ihre so genannte „high level“ und „low level“ sollte die Extreme des Spektrums sein und etwa 20 Variablen verwenden. Dann müssen Sie die relativen Beziehungen zwischen beiden Extremen untersuchen.

Um es besser zu erklären: Wenn Sie Ihre -Personen erstellen Basierend auf bekannten Verhaltensweisen (oder noch besser direkten Interviews) werden Sie feststellen, dass sie an bestimmten Stellen einer bestimmten Variablenskala liegen, die wiederum Muster definiert. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Beziehungen relativ sind, sodass es keine Rolle spielt, ob der Wert in der Skala ist 1,2 oder 10, aber der relative Wert im Vergleich zu anderen Personas.

• Was ist der Unterschied zwischen einem Persona-Ziel (in Interaktion)? Design) und eine Verhaltensvariable für eine Persona-Hypothese? Was sind die Ähnlichkeiten? Wir scheinen eine gewisse Überlappung zu sehen.

Nun, a Das persönliche Ziel ist beispielsweise, was der Benutzer in der Aufgabe erwartet (damit wir nicht wie gewünscht einkaufen können): John möchte in der Lage sein, UX-Standards zu lernen Dies ist ein Ziel. Variablen sind die unterschiedlichen Einstellungen, Fähigkeiten und Verhaltensweisen des Benutzers. Einmal jedoch (und hier können Sie die Dinge als verwirrend ansehen): Ziele sind auch eine Variable! .

Um die Verwirrung zu beseitigen: Denken Sie, dass Ziele auch unterschiedlich sind und in hohem Maße von anderen Benutzern abhängen. “ Im Gegensatz zu John haben wir Greg, der ein Student ohne Geld und ohne Zeit ist: „ Greg möchte in der Lage sein, UX-Standards auf einfache Weise kostenlos zu lernen „. Siehe? Beides John und Greg hatten sich ihre Ziele gesetzt, aber es ist leicht zu erkennen, dass die Ziele Variablen sind, die auch eine Persona bilden.

Ja, es gibt Überlappungen, aber dies muss klar beachtet werden: Ein Ziel könnte (normalerweise) eine Variable sein. Eine Variable ist nicht DAS Ziel (es sei denn, die Variable ist das Ziel selbst).Das Ziel kann vom Benutzer festgelegt oder vom Verkäufer „erzwungen“ werden (neue Technologien, Modetrends usw.). Variablen gehören dem Benutzer .

Siehe Bilder unten:

Dies sind Sätze von Verhaltensvariablen , die erste ist komplexer, die zweite einfacher. Unabhängig davon, wie einfach / komplex sie sind, können Sie deutlich erkennen, dass diese Variablen keine Ziele sind.

Ressourcen:

• Verwenden von Personas während des Entwurfs und der Dokumentation
• Der Benutzer hat immer Recht: Ein praktischer Leitfaden zum Erstellen und Verwenden von Personas für das Web -> Buch
• Erklären der in UX Design verwendeten Personas
• Methoden: Personas
• 7 Kernideen zu Personas und der Benutzererfahrung

Bonus: einige „Pre-Web-UX“ -Grundlagen

Ich denke, Sie sollten so detailliert vorgehen wie Ihre Ziele. Wenn Sie beispielsweise gezielt auf Empfehlungen für Suchleisten abzielen möchten, können Sie genau wissen, was die häufigsten Suchanfragen für die Person sind. Wenn Sie jedoch tiefer gehen möchten, können Sie auch analysieren, zu welcher Tageszeit Sie suchen nach bestimmten Arten von Produkten, wobei berücksichtigt wird, dass einige Ihrer Profile das Verhalten zu verschiedenen Tageszeiten je nach Verwendungszweck ändern, unabhängig davon, ob es sich um Freizeitprodukte oder professionelle Produkte handelt.

Sie erstellen Personas basierend auf der Beobachtung von Benutzern in der realen Welt. Sie zeigen Verhaltensweisen. Wenn Sie mehr Beobachtungen ihrer verschiedenen Verhaltensweisen sammeln, fallen bestimmte Verhaltensweisen als kühne Muster auf: Dinge Jeder tut, Dinge, die niemand tut, Dinge, die jeder einmal tut, Dinge, die wichtig sind usw. Dies sind Ihre Variablen. Zum Beispiel Benutzer von Navigationssystemen in Autos: Wer möchte sie während der Fahrt verwenden? Wofür? Wie wichtig ist das? HTH, Alan

Nein. Sie können es nicht allgemein und abstrakt machen. Je mehr Beispiele Sie geben, desto besser wird Ihre Forschung / Hypothese zu diesem Konzept sein.

Die Verhaltensweisen sind immer spezifisch für das Problem, da es dieses Verhalten erfordert Lösen Sie die Wünsche / Bedürfnisse der Person.

Die Persona hat ein Bedürfnis / Bedürfnis und das Verhalten spricht es an. Der UX-Designer muss graben / recherchieren und herausfinden, WAS benötigt / will und wie die Persona über die Plattform / Website darauf reagieren kann.