Kommentare
- Die Hauptursache für Benutzerverwirrung war, dass Benutzer auf mysteriöse Weise vergessen haben, dass ALLE Nachrichten auf dem Drucker ein zweistelliges Präfix hatten. Jeder, der ' den Drucker schon einmal aus der Nähe gesehen hat, hätte bemerkt, dass " 01 bereit " oder " 03 Powersave " oder was auch immer.
- @Medinoc Wie sollten Benutzer das gelernt haben? an erster Stelle?
- Der größte Teil meiner Erfahrung mit solchen Druckern war als Benutzer, bei dem ich die Dinge selbst herausfinden musste. Ich war daran gewöhnt, dass der Drucker entweder in einem funktionierenden Zustand war, nicht funktionierte, aber an einem Punkt, an dem ich herumstochern und ihn reparieren konnte, oder einfach nicht reparierbar war. Ich habe nie eine Dokumentation herumliegen sehen und zu diesem Zeitpunkt hatte ich ' nicht einmal Zugriff auf Google.
PCwar nur besonders schlecht, weil aus meiner Sicht gesagt wurde, dass mit meinem PC etwas nicht stimmt. Ich ' bin ziemlich schlau und konnte ' es nicht herausfinden – ich denke, Sie ' - Meine erste Begegnung mit einem HP LaserJet fand in einer französischen Highschool-Bibliothek statt. Ich hatte es in verschiedenen Zuständen gesehen (bereit, Powersave, Aufwärmen usw., alle mit vorangestellten Zahlen), entweder beim Vorbeigehen oder beim Drucken von Sachen, also sah ich zum ersten Mal das französische Äquivalent von " PC-LADEBUCHSTABE " (das war " PC CHRG A4 ") Die Bedeutung war offensichtlich, mit nur einer Nebenbemerkung von " Äh, wusste ' nicht, dass es Buchstaben zusätzlich zu Zahlen ".
- Das Problem wird durch die Tatsache verschärft, dass " " in Englisch kann im Kontext eines Computerprogramms verwendet werden. Ich erinnere mich, dass ich Zeit damit verschwendet habe, mir Sorgen um Druckertreiber und den Druckerspooler zu machen. Ich ' weiß nicht, warum Sie die Ausgabe des winzigen Bildschirms ' so genau beobachtet haben, ich habe sie mir nur angesehen, als ich eine hatte Problem.
Antwort
Aus der Geschichte lernen
Wenn Sie auf die Produktgeschichte zurückblicken, werden Sie feststellen, dass sich der Design- und Entwicklungsprozess und die Methodik im Laufe der Zeit weiterentwickelt haben.
Dieser Artikel zur Geschichte des UX-Designs enthält eine Reihe von Beispielen zu den Ansätzen verschiedener Branchenführer. Einige von ihnen konzentrierten sich auf die technischen Aspekte, andere auf die Logistik und andere auf den Herstellungsprozess.
Wie Sie im Artikel feststellen würden, waren die Einschränkungen, Schwerpunkte und Ziele unterschiedlich und hingen davon ab die Branche.
Dies führte zum Aufbau einer Lernkurve. Der Benutzer sollte wissen, wie man Produkte verwendet.
Jetzt sitzen wir als Designer auf den Schultern von Giganten und müssen aus den Usability-Problemen der Vergangenheit lernen.
To Beantworten Sie den zweiten Teil der Frage. Einer der besten Ansätze zur Identifizierung und Lösung der Usability-Probleme ist die Prototyping-Phase. Sie können A / B-Tests, heuristische Auswertung, Eye-Tracking und vieles mehr einsetzen. Die Auswahl der richtigen Bewertungsmethode umfasst die Vorbereitung und Untersuchung des Benutzertyps und des Produkts, das Sie testen.
Die folgenden Links bieten einen guten Überblick über die Testmethoden und Forschungsberichte: