Wie kann man dem Absender mitteilen, dass er den Anhang vergessen hat, ohne ihn in Verlegenheit zu bringen?

Hey, ist es möglich, dass Sie dies erneut senden können? Ich habe keine Anhänge erhalten.

Danke!

Überdenken Sie das nicht. Niemand ist perfekt.

Formulieren Sie es auf eine Art und Weise, die nicht anklagend ist, und es wird Ihnen gut gehen. Sagen Sie nicht “ Sie haben den Anhang “ vergessen, sondern lassen Sie es sie einfach wissen.

Auch nicht Antworten Sie alle, wenn andere kopiert wurden, einfach zurück zum Absender.

Kommentare

• +1 für don ‚ Wenn Sie nicht auf alle antworten, ist dies Teil der E-Mail-Kommunikationsetikette.
• Ich persönlich sehe kein ‚ kein Problem mit “ Sie haben den Anhang “ vergessen. Dies ist wahrscheinlich meine “ direkte “ Kultur (im Vergleich zu “ höflich “ amerikanisch). 🙂
• @SergioTulentsev Wäre ich derjenige gewesen, der den Anhang vergessen hat, und Sie haben geantwortet “ Sie haben den Anhang vergessen “ Ich würde denken, “ Oh, ich fühle mich wie ein Idiot. “ Im Vergleich zu Enderland ‚ s Antwort, wo ich denken würde, “ oops, ehrlicher Fehler. “
• Mit Google Mail dies sollte ‚ übrigens nicht passieren. Es wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem festgestellt wird, dass Sie einige Dateien anhängen möchten, aber ‚ keine Dateien anhängen.
• Ja, denken Sie nicht darüber nach. Beachten Sie auch, dass bestimmte Dateitypen in Unternehmens-E-Mail-Scannern hängen bleiben können, sodass der Anhang möglicherweise vom Absender hinzugefügt, aber von einem Virenscanner entfernt wurde.

Dies ist sehr kulturabhängig. Und auch abhängig von der Person. Die offensichtliche Sache ist, dass Sie den Absender nicht vor anderen in Verlegenheit bringen, es sei denn, Sie möchten eine Konfrontation beginnen. Senden Sie also jede Nachricht, die Sie senden, nur an den ursprünglichen Absender und nicht an andere.

Aus meiner Sicht Ich mache Fehler, und wenn Sie sie finden, sagen Sie es mir und ich behebe sie. Ich bin froh, wenn Sie es mir sagen, weil auf diese Weise der Fehler behoben wird. Manchmal sind Fehler peinlich, aber Sie schämen mich nicht, indem Sie mir sagen, ich schäme mich, indem Sie dumme Fehler machen. Und wenn Sie Fehler machen, werde ich es Ihnen sagen und von Ihnen erwarten, dass Sie sie beheben. Aber das bin nur ich. Andere Leute werden anders sein.

Andererseits, wenn Sie eine Nachricht gesendet haben „Ups! Sieht so aus, als hätten Sie den Anhang vergessen (wir waren alle dort!), Wie vorgeschlagen, würde ich ihn als herablassend und nervig ansehen. Auch das bin nur ich. Gnack, der vorgeschlagen hat, dass es offensichtlich sehr glücklich wäre, diese Nachricht zu erhalten. Daher wird dieselbe Nachricht an verschiedene Personen unterschiedlich empfangen.

Für einen Absender, den Sie nicht persönlich kennen , eine neutrale Nachricht wie „Ich habe den Anhang nicht erhalten“, können Sie ihn erneut senden? „sollte in Ordnung sein – wenn jemand damit beleidigt ist, ist es sein Problem.

Ups! Sieht so aus, als hätten Sie den Anhang vergessen (wir waren alle dort!)

So etwas ist immer schön. Es ist informell, also menschlich -to-human und es ist nicht beleidigend, wenn Sie zugeben, dass es etwas Gemeinsames ist, das wir alle getan haben.

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• Antwort wie Clippy?
• @Gusdor “ Es sieht so aus, als würden Sie versuchen, einen Anhang zu senden. Möchten Sie dabei Hilfe? “
• Ich denke, das klingt kindisch (“ oops „) und arrogant; “ wir ‚ waren alle dort “ impliziert mangelnde Erfahrung.
• Sie ‚ erhöhen auch das Vergessen eines Anhangs auf ein Maß an Verlegenheit, das diese Gewissheit erfordert.Und es ist ‚ nicht einmal anstößig, es ‚ ist einfach so falsch, dass sich die Leute nur fragen, warum Sie es gesagt haben.
• Ich ‚ finde es interessant (und überraschend), dass diese Antwort abgelehnt wird. Hier in Großbritannien wird diese Art der milden Selbstironie an vielen Arbeitsplätzen sehr häufig angewendet. Was mich wirklich überrascht, ist, dass einige Leute es als arrogant interpretieren – für mich sagt es das Gegenteil. Ich denke, hier kommen einige internationale / kulturelle Themen ins Spiel.

Es besteht keine Notwendigkeit dafür Finesse hier.

In Situationen, in denen es möglich ist, dass jemand anderes für das Nichteintreffen des Anhangs verantwortlich ist (insbesondere wenn Sie es sind), sollte die E-Mail so formuliert werden, dass dies bestätigt wird

In Situationen, in denen der Betreff peinlich ist, ist Delikatesse erforderlich.

In dieser Situation ist die wahrscheinlichste Ursache des Problems, dass der Absender der ursprünglichen E-Mail einfach vergessen hat Das Anhängen eines Dokuments. Das Vergessen, ein Dokument anzuhängen, ist nicht im entferntesten peinlich: Es ist nicht so, als würde man vergessen, die Hose anzuziehen. Es ist nicht nötig, direkt zu sein: Antworten Sie einfach auf diese eine Person und sagen Sie sachlich, dass sie den Anhang vergessen hat. Es ist nicht so, dass du sie eines abscheulichen Verbrechens beschuldigst. Der schlimmste Fall ist, dass sie den Anhang enthalten haben, aber Ihr Spam-Filter ihn gegessen hat. In diesem Fall werden sie höchstwahrscheinlich sachlich antworten und genau das sagen.

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• “ Das Vergessen, ein Dokument anzuhängen, ist nicht im entferntesten peinlich. “ – Ich habe ‚ stimme nicht zu – man muss die Implikation vermeiden, dass der Absender dumm vergessen hat, den Anhang anzuhängen.
• @AE Wie geht das? Wenn sie tatsächlich sagen, dass sie den Eigensinn vergessen haben, bedeutet dies Dummheit von ihrer Seite?
• Es hat nicht ‚ diese Implikation für Sie , sondern für den Arbeitsplatz Kulturen und nationale Kulturen unterscheiden sich ebenso wie die Empfindlichkeitsstufe von Personen. In einigen Kontexten kann es als unhöflich interpretiert werden, jemandem zu sagen, dass er einen Fehler gemacht hat (wie unlogisch dies auch erscheinen mag). Siehe beispielsweise Flugzeugabstürze mit “ c Mitglieder, deren kulturelles Erbe sie zu ehrerbietig gemacht hat, um klar zu kommunizieren, dass das Flugzeug kurz vor dem Absturz steht. “
• @AE Die Frage sagt nichts über Alles über den Fragesteller in einer Kultur, in der das Aufzeigen eines Fehlers entweder als Dummheit oder als unhöflich angesehen wird.
• Also? Ich denke, ‚ ist unbestritten, dass sich auch die Arbeitskulturen und die Sensibilität des Einzelnen unterscheiden. Wie ich oben sagte.

Eine gute Antwort wäre:

Gut Nachmittag,

Hallo (Absender), danke, dass Sie mir dies gesendet haben. Der Anhang scheint jedoch zu fehlen. Könnten Sie es erneut senden?

Danke.

Mit freundlichen Grüßen (Ihr Name)

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• Willkommen am Arbeitsplatz – beachten Sie, dass diese Frage aus dem Jahr 2014 stammt und bereits eine akzeptierte Antwort hat. Schauen Sie sich auch die neueren Fragen an, die beantwortet werden müssen.

Ich mag zu sagen „Sieht aus wie der Anhang in der Mail verloren gegangen ist, können Sie bitte erneut senden?“ Es ist vage humorvoll, nicht anklagend und sehr klar.