Wir sind ein mittelständisches IT-Unternehmen mit Sitz in Indien und einer unserer hochkarätigen Kunden aus den USA besucht uns. Wir hatten bereits ein Townhall-Meeting, bei dem die gesamte Organisation und die Geschäftsleitung angesprochen wurden (denken Sie an CxOs). Einige Kunden möchten jedoch ein „Brown-Bag-Meeting“ mit Teams durchführen, die ihre kritischsten Projekte abwickeln. Angesichts ihrer freundlichen Geste in einem so engen Zeitplan haben wir das Bedürfnis, sie von der Arbeit, die wir bisher geleistet haben, zu beeindrucken und ihr Vertrauen zu stärken. Dies wäre auch ein großer Moralverstärker für einzelne Teammitglieder und eine enorme Chance
Wir sind jedoch mit dem Konzept des „Brown Bag“ -Treffens nicht allzu vertraut. Eine schnelle Google-Suche zeigt, dass
Ein informelles Meeting, das während des Mittagessens stattfindet. Diese Art von Meeting wird als Brown-Bag-Meeting bezeichnet, da die Teilnehmer ihre eigenen Mittagessen anbieten. In der Geschäftswelt würde ein Brown-Bag-Meeting im Büro stattfinden, wahrscheinlich im Konferenzraum Brown-Bag-Meetings sparen Unternehmen Geld, da sie den Teilnehmern weder Essen noch Getränke liefern müssen. Wenn ein Unternehmen ein formelleres Meeting veranstalten möchte, kann es dies in einem noblen Restaurant tun und für das Essen und Trinken jedes Teilnehmers bezahlen. Investopedia
Das Essen ist kein Problem, da es von unseren Kantinenverkäufern geliefert wird. Die Kunden bestanden darauf, dass die Leute auch gekochtes Essen mit nach Hause nehmen können und keine Routinen für sie ändern
Jetzt verstehe ich, dass es ein informelles Treffen ist. Aber ich möchte nicht, dass unser Team es vermasselt. Wir sind gut für den Umgang mit formellen Geschäftsessen geschult, aber dies ist das erste Mal, dass wir in Anwesenheit von Kunden und unseren Vorgesetzten ein ungezwungenes Mittagessen abhalten.
Dieser Arbeitsplatz Frage befasst sich mit Kundenbesuchen im Allgemeinen. Ich freue mich auf DOs und DONTs in einem Brown-Bag-Meeting mit US-Kunden . Da es informell ist, besteht beispielsweise die Möglichkeit, dass persönliche Daten (Ehe, Familie usw.) / allgemeine Themen (außerhalb der Arbeit, Politik, Gesetze) erörtert werden? Gibt es Best Practices, die übernommen werden müssen?
Kommentare
- Packen Sie ein Mittagessen ein, denke ich.
-
We're trained well for handling formal business lunches. Wenn dies ‚ der Fall ist, müssen Sie sich ‚ keine Sorgen machen. Brown-Bag-Mittagessen sind viel einfacher als formelle, weil ‚ ist eine leichtere Atmosphäre. Wenn Sie ein formelles Meeting abhalten können, können Sie sicher ein informelles abhalten;). Stellen Sie sich vor, wie Michael Schumacher zur Arbeit fährt: it ‚ ist super einfach: D. - Haben Sie mit den Kunden geklärt, ob sie ‚ tatsächlich ihr eigenes Essen mitbringen? ? Sie könnten anbieten, Teller oder einen Platz zum Aufwärmen, Servietten usw. bereitzustellen.
Antwort
I “ ve nie par Ich habe an einem solchen Treffen teilgenommen und bin mir nicht aller kulturellen Auslöser oder Eigenheiten der indischen und amerikanischen Kultur bewusst, aber hier sind nur ein paar kurze Dinge, die zu beachten sind:
- Nein Man mag ein stinkendes Mittagessen.
Wenn Sie ein paar Leute in einen Besprechungsraum packen, alle mit ihrem eigenen Mittagessen, stellen Sie vielleicht sicher, dass jemand nicht das Scharfeste mitbringt Ein Gericht, das schon immer Menschen bekannt war.
Manche Menschen probieren gerne lokales Essen und erleben neue Geschmacksrichtungen. Ein großer Teil der Nordamerikaner reist jedoch an fremde Orte und sucht in einem lokalen Restaurant nach einem McDonalds.
- Raten Sie den Leuten, kein Chaos zu verursachen / ein „kompliziertes“ Mittagessen mitzubringen.
Ein Catering-Mittagessen ist normalerweise „sauberer“, da alle Lebensmittel ausgelegt sind auf Tabletts. Die Leute nehmen einfach auf, was sie wollen, und die Veranstaltung geht weiter.
Bei Lunchpaketen packen die Leute oft ihr Essen aus (manchmal laut), verbringen Zeit damit, 5 verschiedene Tupperware-Behälter vor sich selbst zu organisieren usw.
Vielleicht möchten Sie etwas von diesem Hullabaloo vermeiden und konzentrieren Sie sich einfach auf das eigentliche Meeting.
Antwort
Ton einer braunen Tasche:
Amerikaner können ziemlich lässig sein. In vielen Fällen werden Führungskräfte in der Machtposition versuchen, alle auf ein weitgehend ähnliches Niveau zu bringen, um ehrliche Antworten und eine klare Kommunikation zu erhalten. Es ist sicherlich Teil der US-Unternehmenskultur. Und die Kommunikation vom Typ „Bringen Sie ein Mittagessen, das Sie mögen, veranstalten Sie keine Zeremonie für uns“ kommt von dieser grundlegenden kulturellen Mentalität.
Nachdem dies gesagt wurde – es ist eine schwierige Angelegenheit -, ist der Kunde immer noch der Kunde und verdient eine respektvolle Kommunikation. Er wird voraussichtlich die Kontrolle über die endgültigen Entscheidungen haben.
Inhalt:
Wenn jemand ein Brown-Bag-Mittagessen angerufen hat, erwarte ich immer noch, dass das Mittagessen beim Thema bleibt. Es hört sich für mich so an, als würden sie gerne die Details zu Schlüsselprojekten untersuchen. Normalerweise (weil jeder essen wird ) gibt es keine Erwartung, dass jemand ein vorbereitetes Dia-Deck oder Lesematerial oder Demos oder eine andere Art von formeller Präsentation hat. Stattdessen möchten Sie als die Leute, die Dinge tun und über den Projektstatus Bescheid wissen, vielleicht dabei sein Beachten Sie die wichtigsten Highlights und Probleme, die Sie oder das Team diskutieren möchten. Bereiche, in denen die Arbeit sehr gut oder sehr schlecht verlaufen ist, und Ideen, wie Sie die guten Dinge wiederholen und die Fehler beheben können. Es ist in Ordnung, Probleme zu haben – aber Sie möchten Empfehlungen im Auge zu haben.
Bei den Kunden vor Ort ist es besonders nützlich, diese Zeit zu nutzen, um Kommunikationsprobleme zu verhandeln, bei denen es sich häufig um geladene Themen handelt, wenn keine Körpersprache vorhanden ist.
Andere Vorbereitung:
Erfahren Sie genau, mit wem Sie sich treffen und welche Rolle sie im Projekt spielen, damit Sie Bereiche ansprechen können, in denen diese bestimmten Personen Auswirkungen haben können. Außerdem ist es sicherlich in Ordnung, IHNEN Fragen zu ihrer Wahrnehmung zu stellen der Arbeit.
Essen & Etikette:
Amerikanerin zu sein, die es liebt, nach Indien zu reisen, und die sich glücklich in die indische Kultur einfügt Ich fühle mich ziemlich wohl zu sagen – die Essunterschiede können sehr groß sein, und es gibt keine einfache Möglichkeit zu sagen, wie Indien-kompatibel Ihre Amerikaner sind. 🙂
Wenn ich es meinen indischen Freunden sagen würde “ Bitte bringen Sie Essen von zu Hause mit „- ich würde es wirklich so meinen, denn hausgemachtes indisches Essen ist viel besser als indisches Essen im amerikanischen Restaurant, das ist sicher !!! Und der Geruch davon, Essen mit Ihren Händen und al l andere Teile des Essens von indischem Essen mit Indern tragen nur zum Geschmack der Erfahrung für mich bei.
Aber ich bin wahrscheinlich der Ausreißer in einer Gruppe von 12 amerikanischen Firmen. Nehmen Sie die durchschnittliche Gruppe von Amerikanern, und die meisten wissen nicht, wie man Reis mit ihren Händen isst. 2-3 denken, dass Knoblauch scharf und würzig ist, und nur 2 werden mit einer Gemüsemahlzeit zufrieden sein. Das Mittagessen mit braunen Beuteln entspricht normalerweise trockenen, kalten Sandwiches, nicht unordentlichen Früchten, Suppen, Salaten und gelegentlichen Tupperware-Resten. Das Essen ist aufgrund des milden Geschmacks und der Art und Weise, wie amerikanische Lebensmittelprodukte verarbeitet werden, weitgehend geruchlos.
Ich würde hoffen, dass Amerikaner, die in Indien reisen und nach einer braunen Tasche fragen, tolerant sind, aber Sie möchten vielleicht vor dem Mittagessen ein Gefühl für ihre Meinung bekommen, wenn Sie können, und einfache geschmacksabhängige Anpassungen planen – wie Gabeln Für Reis, Lebensmittel auf Brotbasis und weniger scharfe Lebensmittel.
Nicht arbeitsbezogene Themen:
Es kann passieren. An einem normalen Arbeitstag erwarte ich das nicht. Ich gehe davon aus, dass wir uns, wenn meine Kollegen über Dinge aus dem Privatleben sprechen möchten, tatsächlich das Büro verlassen und / oder nach Stunden darüber diskutieren werden. Und dass wir uns in einem angeforderten Brown-Bag-Meeting weitgehend darauf konzentrieren werden Arbeitsthemen.
Vor diesem Hintergrund sind braune Taschen etwas weniger formal, und es kann durchaus vorkommen, dass Sie sich mit kulturellen Kluftthemen befassen, während Sie sich mit arbeitsbezogenen Themen befassen. In Bezug auf ungezwungene Gespräche neigen Amerikaner dazu, Themen wie Geschlecht, Geschlecht und Religion als Tabu in Unternehmensumgebungen zu vermeiden. Finanzen, Politik und Sport sind normalerweise Freiwild. Sie wissen jedoch nichts über Cricket. 🙂 Aber viele mögen Fußball (auch bekannt als Fußball).
Antwort
Also Sie haben einige Amerikaner aus den USA zu Besuch und Sie sind in Indien?
Ich lese zwischen den Zeilen und es ist einfach, dass einige Amerikaner einfach kein indisches Essen mögen. Anstatt nach einem bestimmten Menü zu fragen, bieten sie an, ihr eigenes Mittagessen mitzubringen.
Kunden bestanden darauf, dass die Leute auch gekochtes Essen mit nach Hause nehmen und keine Routinen für sie ändern können.
Bringen Sie kein schlampiges oder hocharomatisches Essen mit. Etwas Einfaches, das Sie essen und sich unterhalten können.
So weit wie eine persönliche Diskussion – halten Sie es professionell wie jedes Meeting.
Kommentare
- Also … kein Curry?
- Wirklich? -1 Sie haben ‚ Glaubst du nicht, ein Kommentar wäre konstruktiver gewesen?
- Es war nicht ‚ ich, ich habe nicht ‚ Ich glaube nicht, dass es so schlimm war.
- Wenn Sie ‚ die erste negative Abstimmung sein werden, kommentieren Sie zumindest und geben Sie eine Chance, möglicherweise die Antwort zu korrigieren oder Zumindest verteidigen.
Antwort
Ich habe allgemein festgestellt, dass dies der einfachste Weg ist, mit potenziellen kulturellen Problemen umzugehen Unterschiede ist einfach zu fragen.Wir Amerikaner sind dafür berüchtigt anzunehmen, dass andere Kulturen verstehen, was sie wollen, wenn sie nach etwas Bestimmtem fragen. Wir werden besser. Meiner Meinung nach würde ich einen indischen Verkäufer, der mich in die Hand genommen hat, sehr schätzen und sagen, er habe einige Nachforschungen über die Bedeutung von “ Brown Bag Lunch angestellt “ und sagte dann, er habe eine gewisse Vielfalt an Erklärungen gefunden und bat mich, darzulegen, was ich zum Mittagessen tun möchte, und bot mehrere mögliche Optionen an.
Je mehr diese Diskussionen stattfinden, desto besser ist es auch für die Arbeitsbeziehung, da sie die Tür für weitere Diskussionen über Kultur öffnet. Kulturelle Missverständnisse können Millionen kosten, wenn sie in die IT-Anforderungen einbezogen werden. Gewohnheiten, in denen Sie sich ausbilden Unkritische Situationen wie der Umgang mit dem Mittagessen werden in kritische Situationen wie das Erkennen einer IT-Anforderung übertragen.
Ich verwende ein lustiges Beispiel in meinen Klassen, um zu demonstrieren, wie falsch Dinge in zwei verschiedenen Kulturen sein können In dieser MASH-Folge hat Trapper John einen Nadelstreifenanzug beim Koreaner bestellt Hausierer, mit diesem Ergebnis. Es ist ein perfektes Beispiel dafür, wie sich die Schwierigkeiten beim Sammeln von Anforderungen verschärfen, wenn zwei verschiedene Kulturen beteiligt sind.
Für mich ist Ihre Beziehung zu Ihrem Kunden umso besser, je mehr Fragen Sie stellen wird sein.