Aprendiendo de la historia
Mirando hacia atrás en la historia de los productos, notará que el proceso y la metodología de diseño y desarrollo ha evolucionado durante un período de tiempo.
Este artículo sobre la historia del diseño de UX tiene un buen conjunto de ejemplos sobre los enfoques adoptados por diferentes líderes de la industria. Algunos de ellos se centraban en los aspectos de ingeniería, otros en la logística y otros en el proceso de fabricación.
Como puede observar en el artículo, las limitaciones, las áreas de enfoque y los objetivos eran diferentes y dependían de la industria.
Esto resultó en la construcción de la curva de aprendizaje. Se esperaba que el usuario supiera cómo utilizar los productos.
Ahora, como diseñadores, estamos sentados sobre los hombros de gigantes y necesitamos aprender de los problemas de usabilidad del pasado.
Para Responda la segunda parte de la pregunta, uno de los mejores enfoques para identificar y abordar los problemas de usabilidad es durante las etapas de creación de prototipos. Puede emplear pruebas A / B, evaluación heurística, seguimiento ocular y muchos más. Elegir el método de evaluación correcto implica preparar e investigar sobre el tipo de usuarios, el producto que está probando.
Los enlaces siguientes proporcionan una buena descripción general de los métodos de prueba y los informes de investigación:
http://www.measuringu.com/blog/10-uxmethods.php
https://www.nngroup.com/reports/topic/user-testing/