別の質問のコンテキストで、EU5でのデプロイパフォーマンスの低下が発生しましたメタデータ-APIを使用して6000％から10000％の間の。これは、通常14秒で行われる作業（単一のAPEXファイルをサーバーに保存する）に950〜1500秒かかることを意味します。この状況は先週の数日間続き、その結果、開発作業は数日間停止しました。
この期間は、EU5ポッド全体が影響を受けたと思います。 2つの本番組織と2つの開発組織で完全に再現できます。また、他のユーザーも後で報告しました。
私の理解では、問題はtrust.salesforce.comに透過的に反映されますが、常に発生するとは限らないようです。
そこで問題が見当たらない場合、次に行うことは、自分の側で考えられる理由（悪いテストクラス、悪いセットアップなど）を自分でチェックする責任があると感じることです。 。数時間投資した後、他の人が同じ問題を報告したため、サーバーが状況を引き起こしていることが明らかになりました（こことTwitterで）。
どのような問題またはどの重大度が発生するのか興味があります。 trust.salesforce.comで、対照的に、そこに表示されないと予想される問題はどれですか？それに関するドキュメントは見つかりませんでした。
同様のことが起こったのでCS14の2015年3月開発関連のすべてが表示される可能性は低いと思います。Salesforceサポートとやり取りしたり、そのような問題を報告したりする機会がないため、これは2度悲しいことです。 es。
Twitterのような既知のサポート通信の代替手段を常に起動して、Salesforceですでにレーダーに乗っているかどうかを確認するには、時間がかかり、生産性があまり高くありません。また、それはあまり良くなく、私自身の苦情に不満を感じています。たとえ最終的に正当化されたとしても。
それで、あなたがそのような状況にどのように対処し、私がどのように対処するかを学びたいと思います。次回はもっと良いです。
コメント
- また、Salesforceサポートに連絡して、既知の継続的な問題があると言われた経験もあります。ポッドであり、それを確認する信頼できるものは何も表示されません。
- こんにちは。ご存知のとおり、あなただけではありません。サンドボックス以降、メタデータAPIを介したファイルの保存でまったく同じ問題が発生しています。 Summer ' 15に移行されました。trust.salesforce.comはパフォーマンスの低下を時々報告しますが（通常は事後）、解決済みとしてマークされた後、問題はすぐに再発します繰り返しますが、私たちが見つけた唯一の回避策は、可能な限り（メタデータAPIの代わりに）ToolingAPIを使用することです。DevSandboxからすべての管理パッケージを削除することもh elpsですが、ToolingAPIを介してデータを保存するほど効果的ではありません。
- '答えはわかりませんが、同じことがわかります。先週のEU5で、これまで見たことのない"保留中の"ステージでの展開に最大1時間かかることがわかりました。 trust.salesforce.comでサポートから一掃され、グリーンに他なりません。しばらく前のコミュニティは数日間ダウンしていましたが、それでもすべて緑でした。また、サポートからの有用な応答は1週間以上後までありません。 ' SFがそれについて何と言っているのか知りたいです… trust.salesforce.comは、信頼以外の何かを刺激します、IME。コンサルタントの開発作業を行うことで、クライアントとの厳しい立場に置かれます。
- @Aidan that '：優れたコンサルティングおよび開発作業をクライアントがSalesforceを愛していることを確認してください。そのような問題の場合、私たちは労働時間のすべての損失と余分な努力をカバーします。結局、'そのような問題が発生するという事実ではありません。それらは起こるかもしれません。しかし、trust.salesforce.comに通信チャネルも何かもないという事実は、私たちに非常に苦労します…
- @UweHeimクライアントの組織で働いている間、私自身も同様の経験をしました。 'テストの実行が終了するのを待っている間、または何かがデプロイされるのを待っている間、余分な時間の課金を正当化するのは非常に困難です。私は他のことをする時間を生産的にするようにしていますが、あなたが言うように、それが数日間続くと、他の人があなたの仕事を終えるのを心配して待っていると非常にイライラすることがあります。
回答
Salesforceが非常に遅いか、ユーザーが利用できない、つまり4パケットごとに3パケットをドロップするというインスタンスが複数ありましたが、信頼はすべてが順調だったことを示していました。サポートと話し合った後、信頼はデータベースのパフォーマンスのみを監視し、ネットワークなどの他の問題は極端でない限り含まれないと言われました。
を使用することをお勧めします。ネットワークを監視し、tracerouteのログに問題が発生した場合は、千の目などのサービス（ https://help.salesforce.com/apex/HTViewSolution?id=000025283&language=en_US ）チケットを開いて、それらのログを添付ファイルとして追加します。
コメント
- 何が" trust "は本当に意味します。私は' Salesforceから、この種の問題はレポーターであり、そうではないという声明を探しています。今のところ（しかしこれは伝聞にのみ基づいています）、彼らが欲しいものを報告しているように少し感じます-または、サービスがほとんどの時間完全に実行されていることの一種の証拠として信頼を使用するかもしれません。これは、ビジネスユーザーの観点からは当てはまるようですが、開発者の観点からは当てはまりません。タイムクリティカルな巨大プロジェクトでは、プラットフォームの遅延の可能性を考慮する必要があります。サンドボックスのAPIは、毎日非常に異なるパフォーマンスを示す可能性があります。
- ここに'もう少し説明する記事があります- appneta.com/blog/top-5-salesforce-performance-problems 。彼らがそのような発言をすることはないと思いますが、実際のユーザーエクスペリエンスを監視することは難しいため、内部システムのみを監視することは理にかなっています。
- はい、できることは完全に理解しています。 'どこでもエンドツーエンドのパフォーマンスが見られるとは期待されていません。ただし、Salesforce-UIの99.9％（データ集約型のものも含む）が非常に高速であり、同時にメタデータ-APIとツール-APIの99.9％の再現性が非常に遅い場合（つまり、通常より1000％から10000％遅い） ）接続のせいにするのかサーバーのせいにするのかは、それ自体でわかります…
回答
私は同様の問題に直面しました、そしてここに私と共有されたサポートがありました：
彼らはそれが瞬間的なPERFORCEの劣化によるものであると私に言いました。 trust.salsforce.comでキャプチャされなかった理由について尋ねたところ、期間が非常に短いため、trust.salsforce.comでキャプチャされなかったとのことでした。
trust.salsforce.comでは言及：
パフォーマンスの問題
このインジケーターは、インスタンスの平均トランザクション速度が2分以上0.5秒を超えたことを意味します。
パフォーマンスモニターは、ユーザーへの応答にかかる平均時間を1分間隔で報告します。各インスタンスのリクエスト。 0.5秒を超える平均時間が報告された場合、サイト信頼性（SR）チームは問題を調査して、複数の顧客が影響を受けていることを確認します。問題が1人の顧客にのみ影響する場合、SRは、salesforce.comカスタマーサポートがその顧客の問題に対処するために必要な情報を確実に入手できるようにします。複数のお客様による劣化が2分以上続く場合は、劣化の開始時刻の詳細を示すステータスメッセージとともにインジケータが通知されます。私たちの目標は、複数の顧客が影響を受けていることを確認してから5分以内にステータスメッセージを現在のステータスレポートに投稿し、問題が解決するまで30分ごとにメッセージを更新することです。 SRは、パフォーマンスモニターが1分間隔で0.5秒未満の平均劣化時間を報告すると、問題が解決したことを報告します。これが発生すると、SRはインシデントレポートをサービスパフォーマンス履歴マトリックスに投稿し、インジケーターをインジケーターに置き換えます。
したがって、複数ある場合は可能です。 1.5分（約）のスパイクが発生すると、この問題が発生する可能性がありますが、trust.salsforce.comに投稿されていません。
このような状況に対処する方法：
私の場合はSFDC apiを呼び出し、サーバーが利用できないという応答を取得します。したがって、再試行メカニズムを使用します。 3回試行した後、処理をかがめて12時間後に再試行しました。
コメント
- 私の観察結果は、FARによって上記のしきい値を超えており、何日も報告されていません。私の推測では、"このインジケーターは、インスタンスの平均トランザクション速度が2分以上0.5秒を超えたことを意味します。" MetadataAPIおよびToolingAPIには使用されません。私の直感では、このような開発者APIの問題は、ほとんど報告されないか、まったく報告されないかのどちらかです。 ' "トランザクション"などのリクエストを検討しているかどうかさえわかりません… 'まだ不足しているのは、この不確実性を明確にするために、このあたりのSalesforce従業員の1人からのフィードバックです。
- 基本的に、SFDCチームからの誰かが必要であり、メタデータAPIがどのように正確に処理され、パフォーマンスが低下する状況であるかを説明します。 その場合は、回答を削除して、この質問が未回答の質問リストとして表示されるようにします。SFDCチームの誰かに表示される可能性がありますか？
- can 'サポートを介してその答えを得ることができません。 Premier Plusサポートがないと、彼らはそれについてあなたに話しません（開発者サポートは範囲外であるため）。