친구 집에서 집에 돌아와서 자정이 조금 지났습니다. 제가 자주 방문하는 BoA 드라이브 스루 ATM을 사용하기로 결정했습니다.
$ 420를 $ 20에 입금하려고했습니다.
기계는 20 개를 반환했고 400 달러를 성공적으로 받아 들였습니다. 화면에 400 달러가 수락 된 것으로 나타 났고 더 많은 현금을 입금해야하는지 물었 기 때문에 화면에서 “더 많은 현금 입금”버튼을 선택했습니다.
그런 다음 10 달러 2 개, 5 개 5 개에 65 달러를 입금했습니다. , 그리고 21. 화면에는 일부 청구서를받을 수 없다고 표시되어 있습니다. 그러나 청구서는 반환되지 않았습니다. 현금을 넣는 슬롯에서 약 20 초 동안 이상한 소리가났습니다.
곧 ATM이 거래를 종료했습니다. 수락 된 $ 400을 입금하지 않았고, 내가 입금하려고 한 추가 $ 65도 입금하지 않았습니다. ATM에서 반복 재생되는 소개 환영화면으로 돌아 왔습니다. 입금을 확인할 기회를주지 못했습니다. 그냥 내 돈을 가져 가서 넘어갔습니다.
그런 다음 저는 20 달러의 청구서와 5 달러의 청구서를 입금했습니다. 이전에 입금 한 465 달러가 내 계정에 표시되기를 바라는 생각이 들었습니다. $ 25는 성공적으로 입금되었지만 제 $ 465의 입금은 눈에 띄지 않았습니다. 영수증이 없습니다. 내 계정에 돈이 입금되지 않았습니다.
이제 며칠 만에 임대료가 $ 465입니다. 최대한 빨리 돈을 돌려줘야합니다. 그렇지 않으면 아파트 단지에서 말도 안되는 $ 100의 연체료를 청구 할 것입니다.
이 문제를 최대한 빨리 처리하려면 BoA에서 누구에게 연락해야합니까? 이러한 유형의 조사에는 시간이 얼마나 걸리나요? BoA가 나를 괴롭 히고 내가 돈을 예치했다는 사실을 부인할 가능성은 얼마나됩니까? 법적 조치를 취할 수 있습니까? 결국 BoA가 $ 100의 연체료를 상환 해 줄 수 있을까요? 결국 기계가 망가 졌기 때문입니다.
미리 감사합니다.-내일 임대료로 아파트 소유주가 스트레스를 받았습니다.
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코멘트
- ATM을 사용한 위치에 연락하면 귀하의 사건에 도움이 될 수있는 CCTV가있을 수 있습니다.
- 저는 BoA 고객 서비스가 24 시간이므로 연락하여 조언을 구합니다. 다시 개점하는 즉시 지점에 연락 할 수도 있습니다. 돈을 돌려받을 가능성은 매우 높습니다. ATM에서 여분의 돈을 볼 수 있으므로 ' 귀하의 이야기가 사실임을 쉽게 증명할 수 있습니다. 그러나 연체료를 보상 해줄 것 같지는 않습니다. 그들은 오류가 발생했음을 설명하는 서면 진술서를 제공 할 수 있으며 비용을 면제 할 수있는 임대인에게이를 제공 할 수 있습니다.
답변
저는 BofA ATM도 입금을 망쳤습니다. 그들은 바로받을 것입니다. BofA에 전화하거나 아침에 같은 지점에 가서 문제를 설명하고 분쟁을 제출하세요. 제 경우에는, 그들은 이의 제기 된 금액에 대해 즉시 내 계정에 입금했습니다.
그들은 ATM에서 현금을 가져와 귀하의 청구와 기계의 금액을 조정합니다. 문제를 해결하는 데 며칠이 걸릴 것입니다. 모든 것이 저에게 잘 풀 렸고, 스트레스를받지 않으려 고 노력하십시오. 그들은 “정확히 해낼 것이고 당신은 즉각적인 신용을 얻을 수있을 것입니다.”
답변
일반적으로 이와 같은 상황에서 전화를 걸 수있는 전화 번호가 ATM 측면에 있습니다. 여기서부터 시작하겠습니다.
법적 조치를 취할 수 있습니까? 물론, 당신은 기계가 당신의 돈을 먹지 않더라도 그렇게 할 수 있습니다. 누구든지 어떤 이유로 든 그렇게 할 수 있습니다. 적절한 질문은 당신이 이길 것인지 여부입니다. 아마도,하지만 그렇게하더라도 시간이 걸리고 아마도 더 많은 비용이들 것입니다. 가치가있는 것보다 시간 / 돈이 필요합니다.
은행의 악의적 인 의도가있는 것이 아닙니다. ATM 공급 업체 나 은행에 전화하여 상황을 정중하게 설명하십시오. 소송을 협박하여 대화를 시작할 필요가 없습니다.
BOA가 당신을 망칠 가능성은 무엇입니까? 평판에 따라 예상보다 높을 수 있습니다.