Tengo un equipo de certificación de salesforce por correo electrónico para conectar las cuentas de Trailhead y Weassessor con un vínculo. He enviado mi dirección de correo electrónico inicial. Pero no obtuve el código de confirmación / verificación para conectar el mismo. También presenté un caso con la certificación de Salesforce. Aún no hay respuesta. ¿Alguien se enfrentó a este mismo problema?
Seguí los pasos descritos aquí. http://certification.force.com/pkb/articles/Public_KB/Link-Your-Trailhead-and-Webassessor-Accounts
Comentarios
- Debería tener acceso al correo electrónico ' en su cuenta de Trailhead. Lamentablemente, ' no hay forma de saber qué su dirección de correo electrónico de Trailhead es, hasta que se comunique con el soporte. El correo electrónico de Trailhead se actualiza al correo electrónico con el que creó su cuenta de Trailhead. Por lo tanto, si inició sesión en Trailhead utilizando su organización DE, entonces el correo electrónico se convierte en el correo electrónico de Trailhead. Si no ' no tiene una forma de acceder a ese correo electrónico, debe crear una nueva cuenta de Trailhead y fusionarlas, y luego proceder con la vinculación a Webassessor.
- @JayantDas yo uso mi organización DE para iniciar sesión en Trailhead y ' tengo acceso a ese correo relacionado con esa organización. Pero no tengo idea de por qué no envía el código de verificación / correo de confirmación.
Respuesta
Tuve el mismo problema. Pensé que había usado una dirección de correo electrónico específica, pero no estaba recibiendo ningún correo electrónico de confirmación. Luego envié un correo electrónico a [email protected] explicando el problema descrito anteriormente. Ellos respondieron y me dijeron qué correo electrónico había usado. Porque todavía tenía acceso a esto bandeja de entrada de correo electrónico pude continuar.
En resumen, envíe un correo electrónico a [email protected].
Comentarios
- I He enviado un correo electrónico a [email protected] y recibí una respuesta que dice: Trailhead Case Not Created. Su correo electrónico fue enviado a una dirección de correo electrónico sin respuesta y no será recibido por nuestro equipo. También envié un caso con Trailhead. Pero no respuesta.
- Parece que han cambiado el proceso de resolución de estos problemas. Leí el artículo de nuevo y, lamentablemente, ya no hace referencia a este correo electrónico; claramente lo hizo cuando les envié un correo electrónico mi problema se resolvió.
Respuesta
¡¡Finalmente resolví mi problema … !!
Profesionales certificados que enfrentan el mismo problema pueden utilizar este enfoque. No necesita visitar artículos no deseados y perder su valioso tiempo.
Simplemente registre un caso con certificación de Salesforce . El equipo de certificación se pondrá en contacto contigo después de abrir el estuche. Puede haber un retraso de unos días ya que hay muchas personas que se enfrentan al mismo problema, registrando el caso con el mismo propósito. ¡Sé paciente! Sus certificaciones estarán seguras.
Pensé que sería bueno compartir la solución aquí. Muchas gracias bpilling, Jayant Das, David Reed y Prasoon Kumar por compartir sus pensamientos.
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Inicie sesión en el comienzo del sendero. Cuenta y luego vaya a este enlace https://trailhead.salesforce.com/help y desplácese hacia abajo para hacer clic en el botón Enviar un caso y siga las instrucciones.
Comentarios
- El cartel original indica en el cuerpo de la pregunta que ya han planteado un caso.
Respuesta
Envié un correo electrónico [email protected]
La respuesta automática que recibí fue:
¿Se pone en contacto con nosotros para vincular sus cuentas de Trailhead y Webassessor? Hemos recibido un alto volumen de casos y responden en el orden en que se reciben. Si completó su mantenimiento en Trailhead, no se preocupe, sus certificaciones están a salvo de caducidad. Gracias por su paciencia !
Aunque no sé cómo los certificados de Webassessor están a salvo de caducar si Salesforce no sabe a quién está vinculado. Quizás Salesforce no caduque ningún certificado hasta que hayan resuelto este problema.