É um pouco depois da meia-noite, voltando da casa de um amigo, quando decidi usar um caixa eletrônico drive-thru BoA que visito com frequência.
Tentei depositar $ 420 em $ 20.
A máquina devolveu cento e vinte e aceitou com sucesso os $ 400. A tela mostrou que os $ 400 foram aceitos e perguntou se eu precisava depositar mais dinheiro, então selecionei o botão “Depositar mais dinheiro” na tela.
Depositei $ 65 em dois 10s, cinco 5s e vinte 1s. A tela dizia que não podia aceitar algumas das contas. No entanto, ele nunca retornou nenhuma conta. O slot onde inserimos o dinheiro fez alguns ruídos estranhos por cerca de 20 segundos.
Pouco depois, o caixa eletrônico fechou minha transação. Ele nunca depositou os $ 400 que foram aceitos, nem os $ 65 adicionais que tentei depositar logo em seguida. Ele apenas voltou para a tela de introdução de “boas-vindas” que reproduz em loop no caixa eletrônico. Isso nunca me deu a oportunidade de confirmar meu depósito. Ele simplesmente pegou meu dinheiro e seguiu em frente.
Em uma transação separada, depositei uma nota de $ 20 e outra de $ 5, esperando que o depósito anterior de $ 465 aparecesse em minha conta. Os $ 25 foram depositados com sucesso, mas meu depósito de $ 465 estava longe de ser visto. Sem recibo. Nenhum dinheiro creditado em minha conta.
Agora, perdi US $ 465 com o aluguel vencendo em alguns dias. Eu realmente preciso do meu dinheiro de volta o mais rápido possível, ou meu complexo de apartamentos vai me cobrar uma taxa de atraso ridícula de $ 100.
Com quem devo entrar em contato com o BoA para tratar desse assunto o mais rápido possível? Quanto tempo leva esse tipo de investigação? Quais são as chances de BoA me ferrar e negar que eu tenha depositado algum dinheiro? Serei capaz de entrar com uma ação legal? É possível que BoA me reembolse pelos US $ 100 de aluguel atrasado, já que afinal foi a máquina deles que estragou tudo?
Agradecemos antecipadamente, -Proprietário estressado de apartamento com aluguel para amanhã.
Comentários
- Vale a pena entrar em contato com o local onde você usou o caixa eletrônico, pois eles podem ter CCTV que podem ajudá-lo no seu caso.
- Eu entraria em contato com o atendimento ao cliente BoA, já que são 24 horas, e pediria conselhos. Você também pode entrar em contato com a agência assim que ela abrir novamente. As chances de você receber seu dinheiro de volta são extremamente altas. Eles poderão ver o dinheiro extra no caixa eletrônico, então ' é fácil para eles provar que sua história é verdadeira. Duvido que eles irão compensá-lo por quaisquer taxas atrasadas, no entanto. Eles podem fornecer a você uma declaração por escrito explicando que o erro ocorreu e você pode dar isso ao seu senhorio, que pode dispensar a taxa.
Resposta
Um caixa eletrônico do BofA também estragou um depósito. Eles vão acertar. Ligue para o BofA ou vá à mesma agência pela manhã, explique o problema e envie uma contestação. No meu caso, eles creditaram imediatamente a quantia contestada em minha conta.
Eles obterão o dinheiro no caixa eletrônico e reconciliarão os valores na máquina com a sua reclamação. Vai levar alguns dias para resolver. Tudo funcionou bem para mim, tente não se estressar. Eles vão consertar e você deve ser capaz de receber o crédito imediatamente.
Resposta
Geralmente, há um número de telefone na lateral do caixa eletrônico para ligar em situações como essa. É por aí que eu começaria.
Você pode entrar com uma ação judicial? Claro, você poderia fazer isso mesmo se a máquina não comesse seu dinheiro. Qualquer um pode fazer isso por qualquer motivo. A questão pertinente é se você vai ganhar. Talvez, mas mesmo se você fizer isso demoraria um pouco e provavelmente custaria mais mais tempo / dinheiro do que vale.
Não é como se houvesse intenção maliciosa do banco, ligue para o vendedor do caixa eletrônico ou para o banco e explique educadamente sua situação. Não há necessidade de começar a conversa ameaçando com um processo.
Quais são as chances do BOA ferrar você? Com base na reputação deles, provavelmente melhor do que deveriam.