Somos uma empresa de TI de médio porte com sede na Índia e um de nossos clientes importantes dos Estados Unidos está nos visitando. Já tivemos uma reunião municipal em que eles abordaram toda a organização e a alta administração (pense nos CxOs). No entanto, alguns clientes desejam fazer uma “reunião Brown-Bag” com as equipes que estão lidando com seus projetos mais críticos. Dado seu gesto gentil em uma programação tão apertada, sentimos a necessidade de impressioná-los sobre o trabalho que temos feito até agora e fortalecer sua confiança. Isso também serviria como um grande impulsionador do moral para membros individuais da equipe e uma tremenda oportunidade para serem notados.
No entanto, não estamos muito familiarizados com o conceito de reunião “saco marrom”. Uma rápida pesquisa no Google revela que
Uma reunião informal que ocorre durante o almoço. Este tipo de reunião é chamada de reunião saco marrom porque os participantes fornecem seus próprios almoços. No mundo dos negócios, uma reunião saco marrom ocorreria no escritório, provavelmente na sala de conferências As reuniões brown bag economizam dinheiro às empresas porque elas não precisam fornecer comida ou bebida para os participantes. Se uma empresa deseja hospedar uma reunião mais formal, pode fazê-lo em um restaurante elegante e pagar pela comida e bebida de cada participante. Investopédia
A comida não é um problema porque será fornecida pelos nossos fornecedores de cantinas. Os clientes insistiram que as pessoas também podem trazer comida cozinhada para casa e que não alterem nenhuma rotina para eles .
Bem, entendo que é uma reunião informal. Mas não quero que nossa equipe bagunce tudo. Fomos bem treinados para lidar com almoços de negócios formais, mas esta é a primeira vez que faremos uma reunião casual durante o almoço na presença de clientes e nossos chefes.
Este local de trabalho A pergunta trata da visita do cliente em geral. Estou ansioso para FAZER e FAZER em uma reunião brown-bag com clientes dos EUA . Por exemplo, uma vez que é informal, existe a possibilidade de que detalhes pessoais (casamento, família etc …) / tópicos gerais (fora do trabalho, política, leis) possam ser discutidos? Existem práticas recomendadas a serem adotadas?
Comentários
Resposta
I ” nunca parei participei de tal reunião e não estou ciente de todos os gatilhos culturais ou idiossincrasias das culturas indiana versus americana, mas aqui estão apenas algumas coisas rápidas para ter em mente:
- Não um gosta de um almoço fedorento.
Se você for embalar um monte de pessoas em uma sala de reuniões, todas com seus próprios almoços, certifique-se de que ninguém traga o mais picante prato já conhecido pelo homem.
Algumas pessoas gostam de provar a comida local e experimentar novos sabores, no entanto, uma boa parte dos norte-americanos viaja para locais estrangeiros e procura um McDonalds em vez de um restaurante local.
- Aconselhe as pessoas a não fazerem bagunça / trazerem um almoço “complicado”
Um almoço servido é normalmente “mais limpo” porque toda a comida está arrumada em bandejas. As pessoas simplesmente pegam o que gostam e o evento segue em frente.
Com almoços embalados, as pessoas muitas vezes desempacotam a comida (às vezes ruidosamente), passam tempo organizando 5 recipientes Tupperware diferentes na frente de si mesmas, etc.
Você pode querer evitar um pouco desse barulho e simplesmente concentre-se na reunião real.
Resposta
Tom de uma bolsa marrom:
Os americanos podem ser bem casuais. Em muitos casos, os líderes em posição de poder buscarão levar todos a um nível bastante semelhante, em um esforço para obter respostas honestas e comunicação clara. Certamente faz parte da cultura corporativa dos EUA. E o tipo de comunicação do tipo “traga o almoço que quiser, não faça cerimônia para nós” que você está ouvindo vem dessa mentalidade cultural básica.
Dito isso – é uma linha difícil de seguir – o cliente ainda é o cliente e merece uma comunicação respeitosa e eles esperam estar no controle das escolhas finais.
Conteúdo:
Quando alguém chama uma merenda marrom, ainda espero que o almoço se mantenha no tópico. Parece-me que essa pessoa gostaria de se aprofundar nos detalhes de projetos importantes. Normalmente (porque todos estarão comendo ), não há expectativa de que alguém tenha uma apresentação preparada ou material de leitura ou demos ou qualquer outro tipo de apresentação formal. Em vez disso, como as pessoas que estão fazendo as coisas e sabem sobre o status do projeto, você pode querer que preste atenção aos principais destaques e às questões que você ou a equipe desejam discutir. Áreas em que o trabalho correu muito bem ou muito mal e ideias sobre como repetir o que é bom e corrigir os erros. Não há problema em ter problemas, mas você quer para ter recomendações em mente.
Com os clientes no local, é particularmente útil usar esse tempo presencial para negociar desafios de comunicação que geralmente são tópicos carregados quando não há linguagem corporal.
Outros preparativos:
Saiba exatamente com quem você está se reunindo e sua função no projeto, para que possa abordar áreas onde esses indivíduos específicos podem ter um impacto. Além disso, é certamente OK fazer a ELES perguntas sobre a percepção deles do trabalho.
Comida & Etiqueta:
Ser uma americana que ADORA viajar para a Índia e que se encaixa perfeitamente na cultura indiana , Sinto-me bastante confortável em dizer – a divisão alimentar pode ser enorme, e “não há maneira fácil de dizer quão compatíveis com a Índia são seus americanos. 🙂
Se eu dissesse aos meus amigos indianos” por favor, traga comida de casa “- eu realmente quero dizer isso, porque comida indiana caseira é MUITO melhor do que comida indiana em um restaurante americano, com certeza !!! E o cheiro disso, comer com as mãos, e tudo mais l outras partes de comer comida indiana com indianos apenas aumentam o sabor da experiência para mim.
Mas, provavelmente, sou o mais discrepante em um grupo de 12 corporativos americanos. Considere o grupo médio de americanos, e a maioria não saberá como comer arroz com as mãos, 2-3 pensarão que o alho é picante e picante, e apenas 2 ficarão satisfeitos com uma refeição vegetariana. Em um ambiente corporativo americano, brown bag lunch geralmente é igual a sanduíches frios secos, frutas não bagunçadas, sopas, saladas e as sobras ocasionais de tupperware. p> Eu espero que os americanos que viajam pela Índia, pedindo um saco marrom, sejam tolerantes, mas você pode querer ter uma noção de suas opiniões antes do almoço, se puder, e planejar um ajuste simples baseado no sabor – como garfos para arroz, alimentos à base de pão e alimentos menos picantes.
Tópicos não relacionados ao trabalho:
Isso pode acontecer. Em um dia normal de trabalho, não espero isso. Espero que, se meus colegas quiserem falar sobre coisas da vida pessoal, vamos realmente deixar o escritório e / ou discutir isso depois do expediente. E que, em uma reunião solicitada, estaremos focados principalmente em tópicos de trabalho.
Dito isso, os sacos marrons são um pouco menos formais, e pode muito bem acontecer que você acabe abordando tópicos de divisão cultural no meio de questões relacionadas ao trabalho. Em termos de conversa casual, os americanos tendem a tentar evitar tópicos de gênero, sexo e religião como tabu em ambientes corporativos. Finanças, política e esportes costumam ser um jogo justo. Eles não sabem nada sobre críquete. 🙂 Mas muitos gostam de futebol (também conhecido como futebol).
Resposta
Então você tem alguns americanos visitando os Estados Unidos e você está na Índia?
Estou lendo nas entrelinhas e é simplesmente que alguns dos americanos simplesmente não gostam de comida indiana. Em vez de pedir um menu específico, eles estão se oferecendo para trazer seu próprio almoço.
Os clientes insistiram que as pessoas também podem trazer comida caseira e não alterar nenhuma rotina para eles.
Não traga comida descuidada ou altamente aromática. Algo simples que você possa comer e conversar.
No que diz respeito a uma discussão pessoal – mantenha-a profissional como faria em qualquer reunião.
Comentários
- Então … sem curry?
- Sério? -1 Você não ‘ Não acha que um comentário teria sido mais construtivo?
- Não foi ‘ mim, não ‘ não acho que foi tão ruim assim
- Se você ‘ vai ser o primeiro voto negativo, pelo menos comente e dê a chance de possivelmente corrigir a resposta ou pelo menos defendê-lo.
Resposta
Eu geralmente descobri que a maneira mais fácil de lidar com potenciais culturais diferenças é simplesmente perguntar.Nós, americanos, somos famosos por presumir que outras culturas entendem o que desejam quando pedem algo específico. Estamos melhorando. Na minha opinião, eu teria uma opinião muito alta de um vendedor indiano que me procurou, disse que havia feito algumas pesquisas sobre o significado de ” merenda marrom “, e então disse que encontrou um pouco de variedade nas explicações e me pediu para explicar o que eu gostaria de fazer no almoço, oferecendo várias opções possíveis.
Quanto mais essas discussões acontecem, melhor é para a relação de trabalho também, pois abre a porta para novas discussões sobre cultura. Mal-entendidos culturais podem custar milhões, se forem incorporados aos requisitos de TI. Hábitos que você forma em situações não críticas, como lidar com o almoço, serão transportadas para situações críticas, como descobrir um requisito de TI.
Eu uso um exemplo engraçado em minhas aulas para demonstrar como as coisas podem dar errado quando duas culturas diferentes interagir para fazer negócios. Neste episódio de MASH, Trapper John encomendou um terno risca de giz ao coreano mascate, com este resultado. É um exemplo perfeito de como as dificuldades na coleta de requisitos aumentam quando duas culturas diferentes estão envolvidas.
Portanto, no que me diz respeito, quanto mais perguntas você fizer, melhor será o seu relacionamento com o cliente. será.
We're trained well for handling formal business lunches. Bem, se esse ‘ for o caso, então você não ‘ não precisa se preocupar. Almoços brown-bag são muito mais fáceis do que os formais, porque há ‘ uma atmosfera mais leve. Se você pode lidar com uma reunião formal, com certeza pode lidar com uma informal;). Imagine-a como Michael Schumacher dirigindo para o trabalho: it ‘ s super fácil: D.