Como dizer ao remetente que ele esqueceu o anexo sem envergonhá-lo?

Ei, você pode reenviar isso? Não recebi nenhum anexo.

Obrigado!

Não pense demais nisso. Ninguém é perfeito.

Expresse de uma forma que não seja acusatória e você ficará bem. Não diga ” você esqueceu o anexo “, mas apenas diga a eles.

Além disso, não responda a todos se outros foram copiados, apenas de volta para o remetente.

Comentários

• +1 para don ‘ para responder a todos, isso faz parte da etiqueta de comunicação por e-mail
• Eu pessoalmente não ‘ não vejo nenhum problema com ” você esqueceu o anexo “. Este é provavelmente o meu ” direto ” falando sobre cultura (em comparação com ” educado ” americana). 🙂
• @SergioTulentsev Se eu fosse o único a esquecer o anexo e você respondeu ” você esqueceu o anexo ” Eu pensaria: ” Oh, me sinto um idiota. ” Comparado com enderland ‘ s resposta, onde eu acho, ” oops, erro honesto. ”
• Com gmail isso não deveria ‘ acontecer, aliás. Uma caixa de diálogo será exibida se detectar que você deseja anexar alguns arquivos, mas ‘ não anexou nenhum.
• Sim, não pense nisso demais. Lembre-se também de que certos tipos de arquivo podem ser capturados em verificadores de e-mail corporativos, portanto, o anexo pode ter sido adicionado pelo remetente, mas foi removido por um verificador de vírus.

Isso depende muito da cultura. E dependente da pessoa também. O óbvio é que você não envergonhe o remetente na frente de outras pessoas, a menos que queira iniciar um confronto, então envie qualquer mensagem que enviar apenas para o remetente original e não para mais ninguém.

Do meu ponto de vista de vista, eu cometo erros, e se você os encontrar, você me diz e eu os conserto. Fico feliz se você me disser porque assim o erro fica corrigido. Às vezes, os erros são embaraçosos, mas você não me envergonha dizendo, estou me envergonhando por cometer erros estúpidos. E se você cometer erros, eu direi e espero que você os corrija. Mas sou eu. As outras pessoas serão diferentes.

Por outro lado, se você enviou uma mensagem “Ops! Parece que você esqueceu o anexo (todos nós já estivemos lá!) “, Como sugerido, eu consideraria isso condescendente e irritante. Novamente, sou só eu. Gnack, que sugeriu, obviamente ficaria muito feliz em receber esta mensagem. Portanto, a mesma mensagem para pessoas diferentes será recebida de forma diferente.

Para um remetente que você não conhece pessoalmente , uma mensagem neutra como “Não recebi o anexo. Você pode reenviar?” “deve ficar bem – se alguém se ofender com isso, é problema deles.

Ops! Parece que você esqueceu o anexo (todos nós já passamos por isso!)

Algo assim é sempre bom. É informal, então é humano -para-humano e não ofende, pois você está admitindo que é algo comum que todos nós fizemos.

Comentários

• Responder como faria o Clippy?
• @Gusdor ” Parece que você está tentando enviar um anexo. Quer ajuda com isso? ”
• Acho que soa infantil (” ops “) e arrogante; ” nós ‘ já estivemos ” implica falta de experiência.
• Você ‘ também está elevando o esquecimento de um anexo a um nível de constrangimento que exige essa garantia.E ‘ nem mesmo é ofensivo, ‘ é tão errado que as pessoas vão ficar se perguntando por que você disse isso.
• Eu ‘ estou achando interessante (e surpreendente) que esta resposta esteja sendo votada negativamente. Aqui no Reino Unido, esse tipo de autodepreciação moderada é usado com frequência em muitos locais de trabalho. O que realmente me surpreende é que algumas pessoas estão interpretando isso como arrogante – para mim diz o contrário. Então, algumas questões internacionais / culturais estão entrando em jogo aqui, eu acho.

Não há necessidade de delicadeza aqui.

Em situações em que é possível que outra pessoa seja responsável pela falha do anexo em chegar (especialmente se for você), o e-mail deve ser redigido de forma a reconhecer isso.

Em situações em que o assunto é embaraçoso, é necessário delicadeza.

Nessa situação, a causa mais provável do problema é que o remetente do e-mail original simplesmente esqueceu para anexar o documento. Esquecer de anexar um documento não é nem remotamente constrangedor: não é como esquecer de vestir as calças. Não há necessidade de evitar ser direto: basta responder a essa pessoa dizendo com naturalidade que ela se esqueceu do anexo. Não é como se você os estivesse acusando de algum crime hediondo. O pior caso possível é que eles incluíram o anexo, mas o seu filtro de spam o comeu; nesse caso, eles provavelmente responderão com naturalidade, dizendo exatamente isso.

Comentários

• ” Esquecer de anexar um documento não é nem remotamente constrangedor ” – Eu não ‘ concordo – é preciso evitar a implicação de que o remetente estupidamente se esqueceu de anexar o anexo.
• @AE Como funciona a questão de dizer de fato que eles esqueceram o anexo implica estupidez da parte deles?
• Não ‘ não tem essa implicação para você , mas no local de trabalho as culturas e as culturas nacionais variam, assim como o nível de sensibilidade dos indivíduos. Em alguns contextos, dizer a alguém que ela cometeu um erro pode ser interpretado como rude (por mais ilógico que isso possa parecer para você). Por exemplo, consulte acidentes aéreos envolvendo ” c membros rew cujo legado cultural os tornava muito respeitosos para comunicar claramente que o avião estava prestes a cair. ”
• @AE A questão não diz nada em tudo sobre o autor da pergunta estar em uma cultura onde apontar um erro pode significar estupidez ou ser rude.
• E daí? Acho ‘ incontestável que as culturas do local de trabalho e o nível de sensibilidade dos indivíduos também sejam diferentes. Como eu disse acima.

Uma ótima resposta seria:

Boa tarde,

Olá (remetente), obrigado por me enviar isto. No entanto, parece que falta o anexo. Você poderia reenviá-lo?

Obrigado.

Atenciosamente, (seu nome)

Comentários

• Bem-vindo ao local de trabalho – observe que esta pergunta é de 2014 e já tem uma resposta aceita. Também certifique-se de dar uma olhada nas perguntas mais recentes que precisam de respostas.

Eu gosto para dizer “Parece que o anexo se perdeu no e-mail, você pode reenviar?” É vagamente humorístico, não acusatório e muito claro.