HP ' s “ CARTA DE CARGA DE PC ” Fiasco UX – como eles permitiram isso? como evitar problemas semelhantes no futuro? [fechado]

Comentários

• Parece que a principal causa de confusão do usuário nisso foi que os usuários se esqueceram misteriosamente de que TODAS as mensagens na impressora tinham um prefixo de dois caracteres. Qualquer pessoa que ' já viu a impressora de perto, pelo menos uma vez, teria notado o " 01 pronto " ou " 03 powersave " ou o que for.
• @Medinoc como os usuários deveriam ter aprendido isso em primeiro lugar?
• A maior parte da minha experiência com impressoras como essa foi como um usuário, onde eu tinha que descobrir as coisas sozinho. Eu estava acostumado com a impressora em condições de funcionamento, não funcionando, mas em um ponto onde eu poderia fuçar e consertar, ou simplesmente impossível de consertar. Nunca vi qualquer documentação disponível e, naquele período, não ' nem tinha acesso ao Google. PC era particularmente ruim porque, do meu ponto de vista, dizia que havia algo errado com meu computador PC. Eu ' sou bastante inteligente e não consegui ' descobrir – acho que você ' tive uma perspectiva estranha sobre isso.
• Meu primeiro encontro com uma HP LaserJet foi na biblioteca de uma escola francesa. Eu já o tinha visto em vários estados (pronto, economia de energia, aquecimento etc., todos precedidos por números) ao passar por ele ou ao imprimir coisas, então, pela primeira vez, vi o equivalente em francês de " CARGA DE CARGA DO PC " (que era " PC CHRG A4 ") o significado era óbvio, com apenas uma observação lateral de " Uh, não ' não sabia que poderia usar letras além de números ".
• O problema é agravado pelo fato de que " load " em inglês pode ser usado no contexto de um programa de computador. Lembro-me de perder tempo me preocupando com os drivers da impressora e o spooler de impressão. Eu não ' não sei por que você estava tão atento à saída da tela minúscula ', eu só olhei para ela quando tinha um problema.