Eu criei um novo sandbox em uma instância hoje para nossa empresa, mas o login não está funcionando. O link do produto para a sandbox (da configuração) era
https://cs16.salesforce.com/?un=username%40company.com.sandboxname
Usei para fazer login no sandbox a mesma senha que uso com sucesso para acessar o produto (usando apenas nomedeusuá[email protected]). Sem sorte.
Tentei test.salesforce.com, de acordo com https://help.salesforce.com/apex/HTViewSolution?id=000175987&language=en_US
Novamente, sem sorte.
Alguma idéia?
Comentários
Resposta
Obrigado a todos por suas respostas atenciosas! Agradeço sua ajuda!
Acontece que o cliente tem uma configuração SSO definida (relativamente nova), de modo que há um URL personalizado que deve ser usado para acessar a sandbox e o URL padrão (um fornecido na organização de produtos vinculada ao “login”) não funciona.
Portanto, embora eu não possa fazer login na lista de produtos de sandboxes, usar a convenção de URL personalizada funciona.
Resposta
O que aconteceu comigo hoje: nova sandbox, impossível fazer login após a conclusão da criação. Tentei vários URLs de login (teste, csNN), tentei o link de login da organização de produção, do e-mail de criação da sandbox, todas as vezes: nome de usuário / senha incorretos. E eu sabia que o nome de usuário e a senha estavam corretos.
Ou estavam? Eu reli o e-mail que recebi do Salesforce, sobre a criação do sandbox. Acontece: costumava haver um sandbox com o mesmo nome (não existia mais) e aparentemente o Salesforce lembra os nomes de usuário que criou. As palavras exatas do e-mail: “Alguns usuários não puderam ser criados com seus nomes de usuário originais nesta sandbox. Geralmente, isso ocorre porque esses usuários existem em um sandbox copiado anteriormente e os nomes de usuário devem ser únicos em todos os sandboxes. “
Solução do Salesforce: não apenas use o sufixo familiar, mas também um prefixo para os nomes de usuário ( “2tdveaa” neste caso, então [email protected] como nome de login). Sabendo disso, eu poderia finalmente fazer login.
Resposta
Eu vi uma atualização do sandbox que deu muito errado, e para alguma razão para todos os nomes de usuário do sandbox terem uma string estranha adicionada ao início que seria impossível de adivinhar. Se você estiver tendo problemas, eu tentaria ligar para o suporte para ver se eles podem ajudar ou se eles podem acionar uma regeneração imediatamente,
Comentários
- Não é ' a string no início do ID SandBox? Acho que algo semelhante aconteceu para algumas pessoas em minha organização.
Resposta
Alguém consegue fazer login com sucesso no novo Sandbox de cs16.salesforce.com? Se você tiver certeza de que está adicionando o sufixo correto ao seu nome de usuário e que está usando a senha correta, ter um usuário diferente tentando fazer login seria a minha próxima etapa de solução de problemas.
[email protected]. Você precisa fazer o login com test.salesforce.com, não login.salesforce.com