Hoy creé una nueva caja de arena en una instancia para nuestra empresa, pero el inicio de sesión no funciona. El enlace de producción para la zona de pruebas (desde la configuración) era
https://cs16.salesforce.com/?un=username%40company.com.sandboxname
Usé la misma contraseña para iniciar sesión en la caja de arena que utilicé con éxito para acceder a prod (usando solo [email protected]). Sin suerte.
Probé test.salesforce.com, de acuerdo con https://help.salesforce.com/apex/HTViewSolution?id=000175987&language=en_US
Una vez más, sin suerte.
¿Alguna idea?
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¡Gracias a todos por sus reflexivas respuestas! ¡Agradezco su ayuda!
Resulta que el cliente tiene una configuración de SSO (relativamente nueva), de modo que hay una URL personalizada que se debe usar para acceder a la zona de pruebas, y la URL estándar (una dada en la organización prod vinculada al «inicio de sesión») no funciona.
Por lo tanto, aunque no puedo iniciar sesión desde la lista prod de sandboxes, el uso de la convención de URL personalizada sí funciona.
Respuesta
¿Qué me pasó hoy? Nueva caja de arena, imposible de iniciar sesión después de completar la creación. Probé varias URL de inicio de sesión (prueba, csNN), probé el enlace de inicio de sesión desde la organización de producción, desde el correo de creación de la zona de pruebas, cada vez: nombre de usuario / contraseña incorrectos. Y sabía que el nombre de usuario y la contraseña eran correctos.
¿O lo eran? Releí el correo que recibí de Salesforce sobre la creación de la zona de pruebas. Resulta que una vez hubo una caja de arena, con el mismo nombre (ya no existía) y aparentemente Salesforce recuerda los nombres de usuario que ha creado. Las palabras exactas del correo: «Algunos usuarios no se pudieron crear con sus nombres de usuario originales en esta caja de arena. Esto generalmente se debe a que estos usuarios existen en un sandbox previamente copiado y los nombres de usuario deben ser únicos en todos los sandbox «.
Solución de Salesforce: no solo use el sufijo familiar, sino también un prefijo para los nombres de usuario ( «2tdveaa» en este caso, así que [email protected] como nombre de inicio de sesión). Sabiendo esto, finalmente pude iniciar sesión.
Respuesta
He visto una actualización de sandbox que salió realmente mal, y por Por alguna razón, todos los nombres de usuario de la zona de pruebas tenían una cadena extraña agregada al principio que hubiera sido imposible de adivinar. Si tiene problemas, trataría de llamar a Soporte para ver si pueden ayudar o si pueden activar una regeneración de inmediato,
Comentarios
- ¿No es ' t la cadena al principio el ID de SandBox? Creo que sucedió algo similar a un par de personas de mi organización.
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¿Alguien puede iniciar sesión correctamente en la nueva Sandbox de cs16.salesforce.com? Si está seguro de que está agregando el sufijo correcto a su nombre de usuario y de que está usando la contraseña correcta, el siguiente paso de solución de problemas sería que un usuario diferente intente iniciar sesión.
[email protected]. Debe iniciar sesión con test.salesforce.com, no con login.salesforce.com