Suntem o companie IT de dimensiuni medii, cu sediul în India și unul dintre clienții noștri de profil din Statele Unite ne vizitează. Am avut deja o întâlnire a primăriei în care s-au adresat întregii organizații și conducerii superioare (cred că CxOs). Cu toate acestea, câțiva clienți doresc să facă o „întâlnire Brown-Bag” cu echipe care gestionează proiectele lor cele mai critice. Având în vedere gestul lor amabil într-un program atât de strâns, simțim nevoia să-i impresionăm cu privire la munca pe care am făcut-o până acum și să le întărim încrederea. Acesta ar servi, de asemenea, ca un stimulent moral excelent pentru membrii individuali ai echipei și o oportunitate extraordinară să fii remarcat.
Cu toate acestea, nu suntem prea familiarizați cu conceptul de întâlnire „geantă maro”. O căutare rapidă pe Google descoperă că
O întâlnire informală care are loc în timpul prânzului. Acest tip de întâlnire se numește întâlnire cu pungă maro, deoarece participanții își oferă propriile prânzuri. În lumea afacerilor, o întâlnire cu pungă maro ar avea loc la birou, probabil în sala de conferințe Întâlnirile cu saci maro economisesc bani companiilor deoarece nu trebuie să furnizeze alimente sau băuturi participanților. Dacă o companie dorește să găzduiască o întâlnire mai formală, ar putea să o facă într-un restaurant elegant și să plătească pentru mâncarea și băutura fiecărui participant. Investopedia
Mâncarea nu este o problemă, deoarece va fi furnizată de furnizorii noștri de cantină. Clienții au insistat asupra faptului că oamenii pot aduce și alimente gătite acasă și să nu modifice rutina pentru ei .
Acum, înțeleg că este o întâlnire informală. Dar nu vreau ca echipa noastră să o încurce. „Suntem bine pregătiți pentru gestionarea prânzurilor de afaceri formale, dar aceasta este prima dată când vom organiza o întâlnire casuală în timpul prânzului în prezența clienților și a șefilor noștri.
Acest loc de muncă Întrebarea se referă la vizita clientului în general. Aștept cu nerăbdare DO și DONT într-o întâlnire brown-bag cu clienți din SUA . De exemplu, deoarece este informal, există posibilitatea ca detaliile personale (matrimoniale, familiale etc …) / subiecte generale (în afara muncii, politicii, legilor) să fie discutate? Există practici bune de adoptat?
Comentarii
Răspuns
I ” niciodată nu am egalat Am participat la o astfel de întâlnire și nu sunt conștient de toate declanșatoarele culturale sau idiosincraziile culturilor indiene față de cele americane, dar iată doar câteva lucruri rapide de reținut:
- Nu unuia îi place un prânz urât mirositor.
Dacă vei împacheta o grămadă de oameni într-o sală de ședințe, cu toți cu prânzul lor, poate asigură-te că cineva nu aduce cel mai înțepător fel de mâncare cunoscută vreodată oamenilor.
Unii oameni se bucură să guste din mâncarea locală și să experimenteze arome noi, totuși o bună parte din nord-americani călătoresc în locații străine și caută un McDonald peste un restaurant local.
- Sfătuiți oamenii să nu facă o mizerie / să aducă un prânz „complicat”
Un prânz servit este de obicei „mai curat”, deoarece toată mâncarea este așezată pe tăvi. Oamenii ridică tot ce le place și evenimentul se desfășoară.
Cu prânzurile la pachet, oamenii își despachetează adesea mâncarea (uneori cu zgomot), petrec timp organizând 5 containere Tupperware diferite în fața lor, etc.
S-ar putea să doriți să evitați o parte din hullabaloo , și pur și simplu concentrați-vă asupra întâlnirii propriu-zise.
Răspuns
Tonul unui sac maro:
Americanii pot fi destul de casual. În multe cazuri, liderii în poziția de putere vor căuta să aducă pe toți la un nivel în mare măsură similar, într-un efort de a obține răspunsuri oneste și o comunicare clară. Cu siguranță face parte din cultura corporativă din SUA. Și comunicarea de tip „aduceți prânzul care vă place, nu faceți o ceremonie pentru noi” pe care o auziți provine din acea mentalitate culturală de bază.
Cu toate acestea, „este o linie dificilă de mers – clientul este în continuare clientul și merită o comunicare respectuoasă și se va aștepta să controleze alegerile finale.
Conținut:
Când cineva a chemat un prânz cu pungă maro, încă mă aștept ca prânzul să rămână pe subiect. Mi se pare că ar dori să se adâncească în detaliile proiectelor cheie. De obicei (pentru că toată lumea va mânca ), nu există nicio așteptare ca cineva să aibă pregătit un pachet de diapozitive, să citească materiale sau demonstrații sau orice alt tip de prezentare formală. gândiți-vă la aspectele cheie și problemele pe care dvs. sau echipa doriți să le discutați. Domenii în care munca a decurs foarte bine sau foarte prost și idei despre cum să repetați lucrurile bune și să remediați greșelile. Este bine să aveți probleme – dar doriți să aibă în vedere recomandări.
Cu clienții aflați la fața locului, este deosebit de util să folosiți acest timp pentru a negocia provocări de comunicare care sunt adesea subiecte încărcate atunci când nu există limbaj corporal.
Alte pregătiri:
Aflați exact cu cine vă întâlniți și rolul lor în proiect, astfel încât să puteți aborda domeniile în care acei indivizi pot avea un impact. De asemenea, este sigur că le puneți întrebări despre percepția lor a lucrării.
Alimentație & Etichetă:
Fiind un american care iubește să călătorească în India și care se încadrează fericit în cultura indiană , Mă simt destul de confortabil spunând – diviziunea alimentară poate fi imensă și nu există o modalitate ușoară de a spune cât de compatibili sunt India americanii tăi. 🙂
Dacă aș spune prietenilor mei din India ” vă rog să aduceți mâncare de acasă „- Aș vrea să spun cu adevărat, deoarece mâncarea indiană de casă este cu mult mai bună decât restaurantul american Mâncarea indiană care este sigură !!! Și mirosul ei, mâncarea cu mâinile tale și Celelalte părți ale consumului de mâncare indiană cu indieni nu fac decât să adauge gustului experienței pentru mine.
Dar probabil că voi fi cel mai neobișnuit al unui grup de 12 oameni din corporații americane. Luați grupul mediu de americani și majoritatea nu vor ști să mănânce orez cu mâinile, 2-3 vor crede că usturoiul este picant și picant și doar 2 vor fi mulțumiți de o masă vegetală. Într-un mediu corporativ american, prânzul cu pungă maro este, de obicei, egal cu sandvișurile reci uscate, fructele care nu sunt murdare, supele, salatele și resturile ocazionale de tupper. Mâncarea este în mare măsură inodoră datorită blandității aromelor și a modului în care produsele alimentare americane sunt procesate. Sper că americanii care călătoresc în India, care cer o pungă maro, vor fi toleranți, dar poate doriți să vă dați seama de opiniile lor înainte de prânz, dacă puteți, și să planificați o ajustare simplă pe gust – cum ar fi furculițele pentru orez, alimente pe bază de pâine și alimente mai puțin înțepătoare.
Subiecte care nu sunt de lucru:
Se poate întâmpla. Într-o zi obișnuită de lucru, nu mă aștept. Mă aștept ca, dacă colegii mei vor să vorbească despre lucruri din viața personală, atunci vom „de fapt să părăsim biroul și / sau să discutăm despre asta după ore. Și că, într-o întâlnire solicitată cu sacul maro, vom fi în mare parte axat pe subiecte de lucru.
Acestea fiind spuse, gențile maro sunt puțin mai puțin formale și s-ar putea ajunge cu ușurință să abordați subiecte de divizare culturală în mijlocul discuțiilor prin probleme legate de muncă. În ceea ce privește conversația întâmplătoare, americanii tind să încerce să evite subiectele de gen, sex și religie ca tabu în mediile corporative. Finanțele, politica și sportul sunt de obicei un joc corect. Totuși, nu știu nimic despre cricket. 🙂 Dar multora le place fotbalul (aka fotbal).
Răspunde
Deci ai câțiva americani care vizitează SUA și te afli în India?
Citesc între rânduri și pur și simplu unora dintre americani nu le place mâncarea indiană. Mai degrabă decât să solicite un anumit meniu pe care îl oferă pentru a-și aduce propriul prânz.
Clienții au insistat asupra faptului că oamenii pot aduce și mâncăruri gătite acasă și să nu modifice rutina pentru aceștia.
Nu aduceți alimente neglijentă sau foarte aromate. Ceva simplu pe care îl puteți mânca și conversa.
În ceea ce privește o discuție personală – păstrați-l profesionist la fel ca în orice întâlnire.
Comentarii
- Deci … fără curry?
- Într-adevăr? -1 Nu ‘ Nu cred că un comentariu ar fi fost mai constructiv?
- Nu mi-a fost ‘, nu ‘ nu cred că a fost atât de rău
- Dacă ‘ vei fi primul vot negativ, măcar comentează și dă șansa de a remedia răspunsul sau măcar apărați-l.
Răspuns
Am constatat în general că cel mai simplu mod de a face față potențialului cultural diferențele este să întrebi pur și simplu.Noi, americanii, suntem cunoscuți pentru presupunerea că alte culturi înțeleg ce doresc atunci când cer ceva anume. „Mă îmbunătățim. După părerea mea, m-aș gândi foarte bine la un vânzător indian care a pus mâna pe mine, a spus că a făcut unele cercetări cu privire la semnificația ” prânz cu pungă maro ” și apoi a spus că a găsit o varietate de explicații și mi-a cerut să precizez ce aș vrea să fac la prânz, oferind mai multe opțiuni posibile.
Cu cât aceste discuții se întâmplă mai mult, cu atât este mai bine pentru relația de lucru, deoarece deschide ușa discuțiilor suplimentare despre cultură. Neînțelegerile culturale pot costa milioane, dacă sunt încorporate în cerințele IT. Obiceiuri pe care le formați în situațiile non-critice, cum ar fi modul de gestionare a prânzului, vor trece în situații critice, cum ar fi cum să descopăr o cerință IT.
Folosesc un exemplu amuzant la cursurile mele, pentru a demonstra cât de greșite pot merge lucrurile atunci când două culturi diferite interacționează pentru a face afaceri. În acest episod MASH, Trapper John a comandat un costum cu dungi de la coreean vânzător ambulant, cu acest rezultat. „Este un exemplu perfect al modului în care dificultățile de colectare a cerințelor se agravează atunci când sunt implicate două culturi diferite.
Deci, în ceea ce mă privește, cu cât mai multe întrebări le puneți, cu atât este mai bună relația dvs. cu clientul dvs. va fi.
We're trained well for handling formal business lunches. Ei bine, dacă ‘ este cazul, atunci nu trebuie să vă faceți griji. Prânzurile cu pungă maro sunt mult mai ușoare decât cele formale, deoarece ‘ este o atmosferă mai ușoară. Dacă poți face față unei întâlniri formale, poți cu siguranță să te ocupi de o întâlnire informală;). Imaginează-o ca Michael Schumacher care conduce la lucru: ea e foarte ușor: D.