Așa că am primit un e-mail de la cineva care citea „bla bla, X este atașat”. Cu toate acestea, e-mailul nu are atașamente. Evident, au uitat doar să atașeze X înainte de a apăsa butonul de trimitere.
Cum ar trebui să aluzionez la asta fără să fiu prea direct și, eventual, să stânjenesc persoana? Ceva de genul „Hopa, nu văd un atașament, poate clientul meu de e-mail l-a blocat?”
Comentarii
- Comentariile au fost eliminate. Comentariile sunt pentru a obține clarificări și pentru a îmbunătăți altfel postarea la care ‘ este atașat. Nu ‘ nu sunt pentru răspunsuri. Dacă aveți un răspuns la întrebare, vă rugăm să îl postați ca răspuns corect.
Răspuns
Hei, este posibil să puteți retrimite acest lucru? Nu am primit atașamente.
Mulțumesc!
Nu vă gândiți prea mult la asta. Nimeni nu este perfect.
Rostiți-l într-un mod care nu este acuzator și veți fi bine. Nu spuneți ” ați uitat atașamentul „, dar anunțați-le.
De asemenea, nu da răspundeți la toate dacă altele au fost copiate, doar înapoi la expeditor.
Comentarii
- +1 pentru don ‘ nu răspund la toți, aceasta face parte din eticheta comunicării prin e-mail
- Personal nu ‘ nu văd nicio problemă cu ” ați uitat atașamentul „. Aceasta este probabil cultura mea ” directă ” vorbind despre cultura mea (în comparație cu ” politicos ” american). 🙂
- @SergioTulentsev Aș fi fost eu cel care a uitat atașamentul și ați răspuns ” ați uitat atașamentul ” Aș crede, ” Oh, mă simt ca un idiot. ” Comparativ cu enderland ‘ s, unde aș crede, ” oops, greșeală sinceră. ”
- Cu gmail this ‘ nu ar trebui să se întâmple, între altele. Va apărea un dialog dacă detectează că doriți să atașați unele fișiere, dar nu ‘ nu a atașat niciunul.
- Da, nu vă gândiți prea mult la acest lucru. Rețineți, de asemenea, că anumite tipuri de fișiere pot fi prinse în scanerele de e-mail corporative, astfel încât atașamentul ar fi putut fi adăugat de expeditor, dar a fost eliminat de un scaner de viruși.
Răspuns
Acesta este foarte dependent de cultură. Și dependent de persoana respectivă. Lucrul evident este că nu-l jenezi pe expeditor în fața altora decât dacă vrei să începi o confruntare, așa că trimiteți orice mesaj trimiteți numai expeditorului original și nu altcuiva.
Din punctul meu de vedere din punct de vedere, fac greșeli și, dacă le găsești, îmi spui și le remediez. Sunt fericit dacă îmi spui că așa se rezolvă greșeala. Uneori greșelile sunt jenante, dar tu nu mă jenezi spunându-mi, mă jenez făcând greșeli stupide. Și dacă faceți greșeli, vă voi spune și mă aștept să le remediați. Dar asta sunt doar eu. Alte persoane vor fi diferite.
Pe de altă parte, dacă ai trimis un mesaj „Hopa! Se pare că ați uitat atașamentul („am fost cu toții acolo!)” Așa cum am sugerat, aș considera-l ca fiind condescendent și enervant. Din nou, sunt doar eu. Gnack, care a sugerat că ar fi, în mod evident, destul de fericit să primim acest mesaj. Deci, același mesaj pentru diferite persoane va fi primit în mod diferit.
Pentru un expeditor pe care nu-l cunoști personal , un mesaj neutru de genul „Nu am primit atașamentul, îl puteți retrimite? „ar trebui să fie bine – dacă cineva se supără cu asta, este problema lor.
Răspuns
Hopa! Se pare că ai uitat atașamentul („am fost cu toții acolo!)
Ceva de genul acesta este întotdeauna plăcut. Este informal, deci este uman -to-uman și nu reușește să jignească, deoarece admiteți că este ceva obișnuit pe care l-am făcut cu toții.
Comentarii
- Răspundeți cum ar face Clippy?
- @Gusdor ” Se pare că încercați să trimiteți un atașament. Doriți ajutor în acest sens? ”
- Cred că sună childisch (” oops „) și arogant; ” am ‘ toți am fost acolo ” implică lipsa de experiență.
- ‘ ridicați, de asemenea, uitarea unui atașament până la un nivel de jenă care necesită această asigurare.Și ‘ nici măcar nu este jignitor, ‘ este atât de greșit încât oamenii vor rămâne întrebându-se de ce ai spus-o.
- Am ‘ consider că este interesant (și surprinzător) faptul că acest răspuns este votat în jos. Aici, în Marea Britanie, acest tip de depreciere ușoară de sine este folosit foarte des în multe locuri de muncă. Ceea ce mă surprinde cu adevărat este că unii oameni o interpretează ca arogantă – pentru mine spune contrariul. Deci, unele probleme internaționale / culturale care intră în joc aici cred.
Răspuns
Nu este nevoie de finețe aici.
În situațiile în care este posibil ca altcineva să fie responsabil pentru eșecul sosirii atașamentului (mai ales dacă ești tu), e-mailul ar trebui formulat într-un mod care să recunoască asta.
În situațiile în care subiectul este jenant, este necesară delicatețe.
În această situație, cea mai probabil majoră cauză a problemei este că expeditorul e-mailului original a uitat pur și simplu să atașați documentul. A uita să atașați un document nu este jenant de la distanță: nu este ca să uitați să vă puneți pantalonii. Nu este nevoie să eviți să fii direct: trebuie doar să răspunzi acelei persoane spunând cu certitudine că a uitat atașamentul. „Nu e ca tine” îi acuzi de vreo crimă urâtă. Cel mai rău caz posibil este că au inclus atașamentul, dar filtrul dvs. de spam a consumat-o, caz în care cel mai probabil vor răspunde cu exactitate spunând exact asta.
Comentarii
- ” Uitarea atașării unui document nu este jenantă de la distanță ” – Nu nu sunt de acord – trebuie să evitați implicația că expeditorul a prost uitat să atașeze atașamentul.
- @AE Cum contează a spune cu adevărat că au uitat atașamentul implică prostie din partea lor?
- Nu are ‘ acea implicație pentru tu , ci la locul de muncă culturile și culturile naționale diferă, la fel și nivelul de sensibilitate al indivizilor. În unele contexte, a spune cuiva că a făcut o greșeală poate fi interpretat ca nepoliticos (oricât de ilogic vi s-ar părea). De exemplu, consultați accidente aeriene care implică ” c rew membri a căror moștenire culturală le-a făcut prea deferențiale pentru a comunica clar că avionul era pe cale să se prăbușească. ”
- @AE Întrebarea nu spune nimic la totul despre faptul că persoana care întreabă se află într-o cultură în care indicarea unei erori este fie considerată prostie, fie este nepoliticos. Cred că este ‘ necontenit faptul că culturile la locul de muncă și nivelul de sensibilitate al indivizilor diferă, de asemenea. După cum am spus mai sus.
Răspuns
Un răspuns excelent ar fi:
Bun după-amiază,
Bună (expeditor), mulțumesc că mi-ați trimis acest lucru, dar atașamentul pare să lipsească. Ați putea să îl retrimiteți?
Vă mulțumim.
Cu respect, (numele dvs.)
Comentarii
- Bun venit la locul de muncă – rețineți că această întrebare este din 2014 și are deja un răspuns acceptat. De asemenea, asigurați-vă că aruncați o privire asupra întrebărilor mai recente care au nevoie de răspunsuri.
Răspuns
Îmi place să spui „Se pare că atașamentul s-a pierdut prin poștă, poți, te rog, să retrimite?” Este vag umoristic, non-acuzator și foarte clar.