• Ar trebui să luăm în considerare variabilele comportamentale din domeniul utilizatorului (de exemplu, cumpărături) sau variabilele comportamentale din domeniul produsului (de exemplu, cumpărarea produselor) sau ambele ?

Depinde. Nu este același lucru dacă lucrați la un lanț cu multe magazine, un singur magazin, o livrare online locală magazin, un retailer mondial și așa mai departe. Ca regulă generală, răspunsul este AMBE , dar dacă resursele sunt limitate, puteți constata că ar putea fi necesare unele restricții

• Cât de granulare ar trebui să fie variabilele noastre comportamentale? Ar trebui să fie doar de nivel înalt (de exemplu, vânătoare de chilipiruri) sau, de asemenea, de nivel scăzut (de exemplu, găsiți produsul într-o anumită categorie cu cel mai mic preț)?

Din nou, depinde. Și din nou, ca regulă generală, cât de multă granularitate poți, fără a trece „deasupra” (este foarte obișnuit ca noii veniți să creeze ipoteze false care ar trebui evitate cu orice preț. În schimb, trebuie să creezi ceea ce este cunoscut ca proto-personas ).

Nu există o ecuație care să se aplice în mod egal în toate cazurile, dar așa-numitul dvs. „nivel înalt” și „low level” ar trebui să fie extremele spectrului, utilizând aproximativ 20 de variabile. Apoi, va trebui să studiați relațiile relative dintre ambele extreme.

Pentru a explica mai bine: atunci când vă construiți persoanele pe baza comportamentelor cunoscute (sau chiar mai bine a interviurilor directe), veți descoperi că acestea vor cădea în anumite locuri ale unei anumite scale de variabile, care la rândul său definește tiparele. Cu toate acestea, este important să rețineți că aceste relații sunt relative , deci nu contează dacă valoarea din scară este 1,2 sau 10, dar valoarea relativă în comparație cu alte persoane.

• Care este diferența dintre un obiectiv de persoană (în interacțiune) design) și o variabilă comportamentală pentru o ipoteză de persoană? Care sunt asemănările? Se pare că vedem unele suprapuneri.

Ei bine, un obiectivul personal este ceea ce se așteaptă utilizatorul să îndeplinească în sarcină , de exemplu (deci ieșim din cumpărături așa cum ați dorit): John vrea să poată învăța standardele UX Acesta este un obiectiv. Variabilele sunt atitudinile, abilitățile și comportamentele diferite pe care le are utilizatorul. Totuși, odată ce este vorba (și aici puteți vedea lucrurile ca fiind confuze): o variabilă, de asemenea! .

Pentru a elimina confuzia: credeți că obiectivele sunt, de asemenea, diferite și sunt extrem de fiabile de alți utilizatori ” Variabile. Deci, spre deosebire de John, avem Greg care este un student fără bani și fără timp: „ Greg vrea să poată învăța standardele UX într-un mod ușor gratuit ”. Vezi? Ambele John și Greg și-au stabilit obiectivele, cu toate acestea, este ușor să vezi că obiectivele sunt variabile care construiesc și o persoană .

Deci da, există suprapuneri, dar acest lucru trebuie remarcat clar: un obiectiv ar putea fi (de obicei) o variabilă. O variabilă nu este THE obiectiv (cu excepția cazului în care variabila este scopul în sine).Obiectivul poate fi stabilit de utilizator sau poate fi „forțat” de vânzător (tehnologii noi, tendințe de modă și așa mai departe), variabilele aparțin utilizatorului .

Vedeți imaginile de mai jos:

Acestea sunt seturi de variabile comportamentale , prima este mai complexă, a doua mai simplă. Cu toate acestea, indiferent cât de simple / complexe sunt, puteți vedea clar că aceste variabile nu sunt obiective

Resurse:

• Utilizarea Personas în timpul proiectării și documentării
• Utilizatorul are întotdeauna dreptate: un ghid practic pentru crearea și utilizarea Personas pentru web -> Carte
• Personas explicative utilizate în proiectarea UX
• Metode: Personas
• 7 idei de bază despre Personas și experiența utilizatorului

Bonus: câteva elemente fundamentale „pre web ux”

Cred că ar trebui să mergeți la fel de granular ca obiectivele dvs. De exemplu, dacă doriți să vizați foarte specific recomandările din bara de căutare, puteți merge la fel de adânc încât să știți care sunt cele mai frecvente căutări pentru persoana respectivă, dar dacă doriți să mergeți mai adânc, puteți analiza și la ce oră din zi caută anumite tipuri de produse, având în vedere că unele dintre profilurile dvs. schimbă comportamentul în diferite momente ale zilei în funcție de scopul utilizării lor, indiferent dacă este recreativ sau profesional.

Creați persoane pe baza observării utilizatorilor din lumea reală. Aceștia vor prezenta comportamente. Pe măsură ce adunați mai multe observații ale diferitelor lor comportamente, anumite comportamente se vor remarca ca modele îndrăznețe: toată lumea face, lucruri pe care nu le face nimeni, lucruri pe care le face toată lumea o dată, lucruri care sunt importante etc. Acestea sunt variabilele dvs. De exemplu, utilizatorii sistemelor de navigație din mașini: cine vrea să le folosească în timp ce conduce? Pentru ce? Cât de important este ? HTH, Alan

Nu Nu o puteți face generală și abstractă. Cu cât dați mai multe exemple, cu atât mai bune vor fi cercetările / ipotezele dvs. cu privire la acest concept.

Comportamentele sunt întotdeauna specifice problemei, deoarece necesită acest comportament rezolva dorința / nevoia persoanei.

Persoana are o dorință / nevoie și comportamentul se adresează acesteia. Proiectantul UX trebuie să facă săpături / cercetări și să afle CE ESTE nevoia / dorința și CUM să obțină persoana care să acționeze asupra acesteia prin intermediul platformei / site-ului web.