Kommentarer
- Be ' t alls att be om deras tålamod. Ge dem trovärdiga försäkringar om att deras problem hanteras så snabbt och effektivt som möjligt och ge dem en uppskattning av när en lösning kommer att finnas tillgänglig; och se till att du uppfyller eller slår uppskattningen.
- " Tack för ditt tålamod " anses redan vara ett artigt sätt att fråga " Var tålmodig ". Jag vet inte ' om det ' är ett officiellt ord för denna form av presumtivt tack men det är ganska vanligt och accepterat.
- @Lynn – Jag vill inte ' inte vara presumtiv och jag letar efter ett alternativt sätt att fråga. Så jag letar inte efter ett alternativt ord för detta " presumtivt tack ".
- Ja, det ' är riktigt förmodiga och stötande, och endast personer som gillade att få veta hur de känner för denna typ av nedlåtande anser att det är acceptabelt. Det är dock ganska vanligt. Vad jag gör är att be om ursäkt för eventuella besvär för dem eftersom de måste vänta till det beräknade lösningsdatumet. Jag håller med Jim ' råd. Att ' är det bästa du kan göra. " Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta problem kan orsaka dig. Vi ' gör allt vi kan för att lösa det så snabbt som möjligt, vilket vi uppskattar kommer att vara den 14 januari 2013. När det tas hand om kommer vi säkert att meddela dig. "
- Det ' är inte antagande om du redan hade tagit tid och de redan har tålmodig. I så fall och att ' är det vanligaste fallet IMO, visar du ' din uppskattning för det tålamod de redan har visat.
Svar
”Tack för ditt tålamod” är det rutinmässiga sättet att göra det artigt.
Ja, samma ord i en annan form kan betraktas som förmodiga. Som om jag bara hade någon välgörenhet ringa mig och i princip säga ”tack för att du donerade” när jag ännu inte hade gått med på någonting. Jag ansåg det förmodigt. Men ”Tack för ditt tålamod” är en rutinmässig, artig form av ”var snäll och tålamod”. Det anses låta mindre krävande.
Du kan försöka uppfinna din egen artiga fras. Men det finns mycket att säga för att använda den konventionella formuleringen. När du använder den konventionella frasen läser folk den och accepterar den utan att tänka mycket på den. Om du uppfinner din egen fras, är det mer troligt att de säger ”Hej, exakt vad menar han med det?” Det vill säga vem som helst den första personen som skulle säga ”tack för ditt tålamod”, kanske de människor han sa det att tänka, ”det är ganska förmodigt, vad får honom att tro att jag är villig att vara tålamod?” Men nu när det har använts en miljon gånger, tror få människor det. Om du skulle komma på en ny fras kan folk faktiskt tänka på vad du sa och vad de bokstavliga orden betyder.
Svar
Om du är van att säga fraser som detta som en del av ditt jobb kan du bara bygga upp en roterande lista som du använder, och börja med några i följande riktningar:
Tack för ditt tålamod.
Jag uppskattar ditt tålamod hittills.
Du har varit tålmodig hittills, och detta borde ta ytterligare en minut.
Jag vet att din tid är värdefullt, så håll bara med mig ytterligare en minut.
Det här tar bara ytterligare en minut, tack för ditt tålamod hittills.
Tack för att du väntar.
Ingen tror att du är uppriktig, men de kan bli irriterade om du använder samma formulering flera gånger i rad.