Det är lite över midnatt som kommer hem från ett vännerhus när jag bestämde mig för att använda en BoA drive-thru-bankomat som jag ofta besöker.
Jag försökte sätta in 420 $ i 20 $.
Maskinen returnerade tjugo och accepterade framgångsrikt $ 400. Skärmen visade att $ 400 accepterades och frågade om jag behövde sätta in mer pengar, så jag valde knappen ”Sätt in mer pengar” på skärmen.
Jag satte sedan in $ 65 i två tio, fem fem och tjugo 1-tal. Skärmen sa att den inte kunde acceptera några av räkningarna. Det returnerade dock aldrig några räkningar. Facket där vi sätter in kontanterna gjorde några konstiga ljud i ungefär 20 sekunder.
Strax efter avslutade minibanken min transaktion. Det satte aldrig in de $ 400 som accepterades, och heller inte de ytterligare $ 65 som jag försökte sätta in direkt efter. Det gick precis tillbaka till introduktionsskärmen välkomst som spelas i loop vid bankomaten. Det gav mig aldrig möjlighet att bekräfta min insättning. Det tog bara mina pengar och gick vidare.
På en separat transaktion satte jag sedan in en räkning på $ 20 och en $ 5-räkning i hopp om att se att den tidigare insättningen på $ 465 skulle visas på mitt konto. 25 dollar deponerades framgångsrikt, men min insättning på 465 dollar var ingenstans att se. Inget kvitto. Inga pengar krediteras mitt konto.
Nu sänker jag 465 USD med hyran som förfaller om ett par dagar. Jag behöver verkligen pengarna tillbaka ASAP, annars kommer mitt lägenhetskomplex att debitera mig en löjlig $ 100 sen avgift.
Vem ska jag kontakta på BoA för att få denna fråga hanterad ASAP? Hur lång tid tar dessa typer av utredningar? Vilka är chanserna för att BoA ska skruva på mig och förneka att jag satte in pengar? Kommer jag att kunna driva rättsliga åtgärder? Är det möjligt att BoA kommer att ersätta mig för den sena hyran på $ 100, eftersom det trots allt är deras maskin som skruvas upp? p>
Kommentarer
- Det vore värt att kontakta platsen där du använde bankomaten eftersom de kan ha CCTV som kan hjälpa dig i ditt fall.
- Jag skulle kontakta BoAs kundtjänst eftersom de är 24 timmar och be dem om råd. Du kan också kontakta filialen så snart de öppnas igen. Chanserna att du får tillbaka dina pengar är extremt höga. De kommer att kunna se de extra pengarna i uttagsautomaten så det ' är lätt för dem att bevisa att din historia är sant. Jag tvivlar på att de kommer att kompensera dig för eventuella sena avgifter. De kan ge dig ett skriftligt uttalande som förklarar att felet inträffade och du kan ge det till din hyresvärd som kan avstå från avgiften.
Svar
Jag har också fått en BofA-bankomat som gör en insättning. De kommer att få rätt. Ring BofA eller gå till samma filial på morgonen, förklara problemet och skicka in en tvist. I mitt fall, de krediterade mitt konto omedelbart för det omtvistade beloppet.
De kommer att få kontanter från bankomaten och stämma av beloppen i maskinen med ditt krav. Det kommer att ta några dagar att reda ut. Allt fungerade bra för mig, försök att inte stressa. De kommer att göra det rätt och du borde kunna få omedelbar kredit.
Svar
Det finns vanligtvis ett telefonnummer på sidan av bankomaten för att ringa för situationer som denna. Det var där jag skulle börja.
Kan du driva en rättslig åtgärd? Visst, du kan göra det även om maskinen inte åt dina pengar. Vem som helst kan göra det av någon anledning. Den relevanta frågan är om du vinner. Kanske, men även om du gör det skulle det ta ett tag och förmodligen kosta mer tid / pengar än vad det är värt.
Det är inte som att det fanns onda avsikter från banken, ring bankomatleverantören eller banken och förklara artigt din situation. Inget behov av att inleda konversationen med att hota en rättegång.
Vilka är chanserna för att BOA slår dig? Baserat på deras rykte, troligen högre än de borde vara.