HP ' s “ PC LOAD LETTER ” UX-fiasko – hur tillät de det? hur kan man förhindra liknande problem i framtiden? [stängd]

Kommentarer

• Ser ut som den främsta orsaken till användarförvirring i detta var att användare mystiskt glömde bort att ALLA meddelanden på skrivaren hade ett prefix med två tecken. Den som ' någonsin sett skrivaren på nära håll även en gång skulle ha märkt att " 01 redo " eller " 03 powersave " eller vad som helst.
• @Medinoc hur skulle användare ha lärt sig att i första hand?
• Det mesta av min erfarenhet av skrivare som det var som en användare, där jag var tvungen att räkna ut saker på egen hand. Jag var van vid att skrivaren antingen var i funktionsdugligt skick, inte fungerade men vid en punkt där jag kunde peta runt och fixa den, eller bara ofixbar. Jag såg aldrig någon dokumentation som låg runt, och vid den tiden hade jag inte ens ' tillgång till Google. PC var bara särskilt dåligt, för från min synvinkel sa det att det var något fel med min dator. Jag ' är ganska smart och jag kunde inte ' inte räkna ut det – jag tror att du ' har fått ett konstigt perspektiv på detta.
• Mitt första möte med en HP LaserJet var i ett fransk gymnasiumbibliotek. Jag hade sett det i olika stater (redo, energisparande, uppvärmning etc., alla föregås av siffror) antingen när jag gick förbi det eller när jag skrev ut saker, så första gången jag såg den franska motsvarigheten till " PC LOAD LETTER " (vilket var " PC CHRG A4 ") innebörden var uppenbar, med bara en sidomärkning av " Uh, visste ' inte att den kunde använda bokstäver utöver siffror ".
• Problemet förvärras av det faktum att " belastar " på engelska kan användas i samband med ett datorprogram. Jag minns att jag slösar bort tid på att oroa mig för skrivardrivrutiner och utskriftskylaren. Jag vet inte ' varför du var så observant på den lilla skärmen ' s utdata, jag tittade bara på den när jag fick en problem.