Vi är ett medelstort IT-företag baserat i Indien och en av våra högt profilerade kunder från USA besöker oss. Vi hade redan ett rådhusmöte där de talade till hela organisationen och ledningen (tänk CxOs). Några klienter vill dock göra ett ”Brown-Bag-möte” med team som hanterar sina mest kritiska projekt. Med tanke på deras vänliga gest i ett så tätt packat schema känner vi behovet av att imponera på dem om det arbete vi har gjort hittills och stärka deras förtroende. Det skulle också fungera som en fantastisk moralförstärkare för enskilda teammedlemmar och en enorm möjlighet för att bli märkt.
Vi är dock inte så bekanta med begreppet ”brown bag” -möte. En snabb Google-sökning avslöjar att
Ett informellt möte som äger rum under lunchen. Den här typen av möte kallas ett möte med brun väska eftersom deltagarna tillhandahåller sina egna luncher. I näringslivet skulle ett möte med brun väska äga rum på kontoret, troligen i konferensrummet Möten med bruna väskor sparar företag pengar eftersom de inte behöver leverera mat eller dryck till deltagarna. Om ett företag vill vara värd för ett mer formellt möte kan det göra det på en elegant restaurang och betala för varje deltagares mat och dryck. Investopedia
Maten är inte ett problem eftersom den kommer att levereras av våra matsäljare. Kunderna insisterade på att människor också kan ta med sig hemlagad mat och inte ändra några rutiner för dem .
Nu förstår jag att det är ett informellt möte. Men jag vill inte att vårt team ska förstöra det. Vi har tränat väl för att hantera formella affärsluncher men det är första gången vi kommer att göra ett avslappnat överlunchmöte i närvaro av kunder och våra chefer.
Denna arbetsplats Fråga handlar om kundbesök i allmänhet. Jag ser fram emot DOs och DONTs i ett brown-bag-möte med amerikanska kunder . Eftersom det till exempel är informellt, finns det en möjlighet att personliga detaljer (äktenskap, familj osv …) / allmänna ämnen (utanför arbete, politik, lagar) kan diskuteras? Finns det några bästa metoder att anta?
Kommentarer
Svar
I ” har aldrig par deltog i ett sådant möte, och jag är inte medveten om alla kulturella utlösare eller idiosynkrasier av indiska och amerikanska kulturer, men här är bara några snabba saker att tänka på:
- Nej man gillar en illaluktande lunch.
Om du ska packa en massa människor i ett mötesrum, alla med sina egna luncher, kanske se till att någon inte tar med sig den mest maträtt som någonsin varit känd för mänsklig.
Vissa människor tycker om att smaka på lokal mat och uppleva nya smaker, men en stor del av nordamerikanerna reser till utländska platser och söker en McDonalds över en lokal restaurang.
- Råda människor att inte göra en röra / ta med en ”komplicerad” lunch
En serverad lunch är vanligtvis ”renare” eftersom all mat är utlagd på brickor. Människor plockar bara upp vad de vill, och evenemanget går vidare.
Med lunchpaket packar folk ofta upp maten (ibland bullrigt), spenderar tid på att organisera 5 olika Tupperware-behållare framför sig själva osv.
Du kanske vill undvika en del av den skrovbalen och helt enkelt fokusera på själva mötet.
Svar
Ton i en brun väska:
Amerikaner kan vara ganska avslappnade. I många fall kommer ledare i maktpositionen att försöka föra alla till en i stort sett lika nivå, i ett försök att få ärliga svar och tydlig kommunikation. Det är verkligen en del av den amerikanska företagskulturen. Och den ”ta med lunch du gillar, gör inte en ceremoni för oss” -typskommunikation du hör kommer från den grundläggande kulturella mentaliteten.
Med det sagt – det är en knepig linje att gå – klienten är fortfarande klienten och förtjänar respektfull kommunikation och de förväntar sig att ha kontroll över slutliga val.
Innehåll:
När någon har kallat en brun väska lunch, förväntar jag mig fortfarande att lunchen fortsätter att vara på ämnet. Det låter för mig som om de vill gräva i detaljerna om viktiga projekt. Vanligtvis (eftersom alla kommer att äta ), det finns ingen förväntan att någon har ett förberett bildspel eller läsmaterial eller demonstrationer eller någon annan form av formell presentation. Istället, som folk som gör saker och vet om projektets status, kanske du vill ha i mind key höjdpunkter och frågor som du eller teamet vill diskutera. Områden där arbetet har gått mycket bra eller mycket dåligt, och idéer för hur man ska upprepa de bra sakerna och åtgärda misstagen. Det är OK att ha problem – men du vill att ha rekommendationer i åtanke.
Med klienterna på webbplatsen är det särskilt användbart att använda den här tiden för att förhandla om kommunikationsutmaningar som ofta är laddade ämnen utan kroppsspråk.
Annan förberedelse:
Lär dig exakt vem du träffar och deras roll i projektet, så att du kan ta itu med områden där specifika individer kan påverka. Det är verkligen OK att ställa dem frågor om deras uppfattning av verket.
Mat & Etikett:
Att vara en amerikaner som ÄLSKAR att resa till Indien, och som passar sig lyckligt in i den indiska kulturen , Jag känner mig ganska bekväm med att säga – ätklyftan kan vara enorm, och det finns inget enkelt sätt att berätta hur Indien-kompatibla dina amerikaner är. 🙂
Om jag skulle säga till mina indiska vänner ” snälla ta med mat hemifrån ”- jag menar det verkligen, för hemlagad indisk mat är SÄTT bättre än amerikansk restaurang indisk mat som är säker !!! Och lukten av det, äta med händerna och al Andra delar av att äta indisk mat med indianer ökar bara smakupplevelsen för mig.
Men jag kommer sannolikt att bli outlier i en grupp på 12 amerikanska företag. Ta den genomsnittliga gruppen amerikaner, och de flesta vet inte hur man äter ris med händerna, 2-3 tror att vitlök är skarp och kryddig, och endast 2 kommer att vara nöjda med en grönsaksmåltid. I en amerikansk företagsmiljö, brun påse lunch är vanligtvis lika med torra kalla smörgåsar, icke-rörig frukt, soppor, sallader och enstaka rester av tupperware. Maten är till stor del luktfri på grund av smakens smaklöshet och hur amerikanska livsmedelsprodukter bearbetas.
Jag hoppas att amerikaner som reser i Indien och ber om en brun påse, skulle vara toleranta, men du kanske vill få en uppfattning om deras åsikter före lunchen om du kan, och planera enkel smakbaserad justering – som gafflar för ris, brödbaserade livsmedel och mindre skarpa livsmedel.
Ämnen som inte fungerar:
Det kan hända. På en vanlig arbetsdag förväntar jag mig inte det. Jag förväntar mig att om mina kollegor vill prata om personliga saker, så kommer vi faktiskt att lämna kontoret och / eller diskutera det efter timmar. Och att vi i ett efterfrågat möte med brun väska i stort sett kommer att fokusera på arbetsämnen.
Med detta sagt är bruna påsar lite mindre formella, och det kan ganska lätt vara att du hamnar i kulturella splittringsämnen mitt i att prata genom arbetsrelaterade frågor. När det gäller avslappnad konversation tenderar amerikaner att försöka undvika ämnen om kön, kön och religion som tabu i företagsmiljöer. Ekonomi, politik och sport är vanligtvis rättvist spel. De vet dock inget om cricket. 🙂 Men många gillar fotboll (aka fotboll).
Svar
Så har du några amerikaner som besöker USA och du är i Indien?
Jag läser mellan raderna och det är helt enkelt några av amerikanerna som bara inte gillar indisk mat. Snarare än att be om en specifik meny som de erbjuder för att ta med egen lunch.
Kunderna insisterade på att människor också kan ta med sig hemlagad mat och inte ändra några rutiner för dem.
Ta inte med slarvig eller mycket aromatisk mat. Något enkelt som du kan äta och prata med.
Så långt det är en personlig diskussion – håll den professionell som för alla möten.
Kommentarer
- Så … ingen curry?
- Verkligen? -1 Du behöver inte ’ t tror att en kommentar skulle ha varit mer konstruktiv?
- Det var inte ’ t mig, jag ’ t tycker att det var så dåligt
- Om du ’ kommer att bli den första negativa omröstningen, åtminstone kommentera och ge en chans att eventuellt fixa svaret eller åtminstone försvara det.
Svar
Jag har i allmänhet funnit att det enklaste sättet att hantera potentiell kulturell skillnader är att helt enkelt fråga.Vi amerikaner är ökända för att anta att andra kulturer förstår vad de vill när de ber om något specifikt. Vi blir bättre. Enligt min mening skulle jag tänka mycket på en indisk leverantör som tog tag i mig och sa att han hade undersökt betydelsen av ” brun väska lunch ” och sa sedan att han hade hittat lite av en mängd olika förklaringar och bad mig att stava ut vad jag skulle vilja göra till lunch och erbjuda flera möjliga alternativ.
Ju mer dessa diskussioner händer, desto bättre är det också för arbetsförhållandet, eftersom det öppnar för ytterligare diskussioner om kultur. Kulturella missförstånd kan kosta miljoner om de införlivas i IT-krav. Vanor som du bildar i icke-kritiska situationer som hur man hanterar lunch kommer att överföras till kritiska situationer som hur man upptäcker ett IT-krav.
Jag använder ett roligt exempel i mina klasser för att visa hur fel saker kan gå när två olika kulturer interagera för att göra affärer. I detta MASH-avsnitt har Trapper John beställt en pinstripe-kostym från koreanen peddler, med detta resultat. Det är ett perfekt exempel på hur svårigheterna med att samla krav förvärras när två olika kulturer är inblandade. kommer att vara.
We're trained well for handling formal business lunches. om så är ’ så behöver du inte ’ t oroa dig. Lunchpaket med brunt väska är mycket lättare än formella, för där ’ en lättare atmosfär. Om du kan hantera ett formellt möte kan du säkert hantera ett informellt möte;). Föreställ dig det som Michael Schumacher kör till jobbet: det ’ s super lätt: D.