Det er lidt over midnat at komme hjem fra et venneshus, da jeg besluttede at bruge en BoA drive-thru pengeautomat, som jeg ofte besøger.
Jeg forsøgte at indbetale $ 420 i $ 20s.
Maskinen returnerede en tyve og accepterede med succes $ 400. Skærmen viste, at $ 400 blev accepteret og spurgte, om jeg havde brug for at indbetale mere kontanter, så jeg valgte knappen “Indsæt flere kontanter” på skærmen.
Jeg deponerede derefter $ 65 i to 10ere, fem 5ere og tyve 1er. Skærmen sagde, at den ikke kunne acceptere nogle af regningerne. Det returnerede dog aldrig nogen regninger. Spalten, hvor vi indsætter kontanter, kom med nogle underlige lyde i cirka 20 sekunder.
Kort efter lukkede pengeautomaten min transaktion. Det deponerede aldrig de $ 400, der blev accepteret, og det deponerede heller ikke de ekstra $ 65, som jeg forsøgte at indbetale lige efter. Det gik lige tilbage til introduktionsskærmen velkomst, der spiller i løkke ved pengeautomaten. Det gav mig aldrig mulighed for at bekræfte mit depositum. Det tog bare mine penge og gik videre.
På en separat transaktion deponerede jeg derefter en $ 20-regning og en $ 5-regning i håb om at se, at den tidligere indbetaling på $ 465 ville blive vist på min konto. $ 25 blev med succes deponeret, men min $ 465-indbetaling var ingen steder at være i sigte. Ingen kvittering. Ingen penge krediteret min konto.
Nu er jeg ned $ 465 med husleje om et par dage. Jeg har virkelig brug for mine penge tilbage ASAP, ellers vil mit lejlighedskompleks opkræve et latterligt gebyr på $ 100 for sent.
Hvem skal jeg kontakte hos BoA for at få denne sag behandlet ASAP? Hvor lang tid tager disse typer undersøgelser? Hvad er chancerne for, at BoA skruer mig over og benægter, at jeg har deponeret penge? Vil jeg være i stand til at forfølge retssager? Er det muligt, at BoA vil godtgøre mig gebyret på $ 100 for sent leje, da det trods alt er deres maskine, der skruer op?
På forhånd tak, -Stresset ud af lejerejeren med husleje i morgen.
Kommentarer
- Det ville være værd at kontakte det sted, hvor du brugte pengeautomaten, da de muligvis har CCTV, der kan hjælpe dig i dit tilfælde.
- Jeg vil kontakte BoAs kundeservice, da de er 24 timer og bede dem om råd. Du kan også kontakte filialen, så snart de åbner igen. Chancerne for at du får dine penge tilbage er ekstremt store. De vil være i stand til at se de ekstra penge i pengeautomaten, så det ' er let for dem at bevise, at din historie er sand. Jeg tvivler på, at de dog kompenserer for eventuelle forsinkede gebyrer. De giver dig muligvis en skriftlig erklæring, der forklarer, at fejlen opstod, og du kan give den til din udlejer, der muligvis giver afkald på gebyret.
Svar
Jeg har også fået en BofA-pengeautomat til at skrue et depositum op. De får det rigtigt. Ring til BofA eller gå til den samme filial om morgenen, forklar problemet og indsend en tvist. I mit tilfælde de krediterede min konto med det samme for det omtvistede beløb.
De får kontanter fra pengeautomaten og afstemmer beløbene i maskinen med dit krav. Det vil tage et par dage at ordne det. Det hele fungerede fint for mig, prøv ikke at stresse. De vil gøre det rigtigt, og du skal være i stand til at få den øjeblikkelige kredit.
Svar
Der er normalt et telefonnummer på siden af pengeautomaten for at ringe til situationer som denne. Det er her, jeg vil starte.
Kan du forfølge en retssag? Sikker på, du kunne gøre det, selvom maskinen ikke spiste dine penge. Enhver kan gøre det af en eller anden grund. Det relevante spørgsmål er, om du vinder. Måske, men selvom du gør det, vil det tage et stykke tid og sandsynligvis koste mere tid / penge, end det er værd.
Det er ikke som om der var ondsindede hensigter fra banken, ring til pengeautomatsleverandøren eller banken og forklar høfligt din situation. Ingen grund til at starte samtalen ved at true med en retssag.
Hvad er chancerne for, at BOA ødelægger dig? Baseret på deres omdømme sandsynligvis højere end de burde være.