HP ' s “ PC LOAD LETTER ” UX fiasko – hvordan tillod de det? hvordan kan man forhindre lignende problemer i fremtiden? [lukket]

Kommentarer

• Ser ud til at hovedårsagen til brugerforvirring i dette var, at brugerne på mystisk vis glemte, at ALLE meddelelser på printeren havde et præfiks på to tegn. Enhver, der ' nogensinde har set printeren tæt på, selv en gang, ville have bemærket, at " 01 klar " eller " 03 powersave " eller hvad som helst.
• @Medinoc hvordan skulle brugere have lært det i første omgang?
• Det meste af min erfaring med printere som den var som bruger, hvor jeg selv skulle finde ud af tingene. Jeg var vant til, at printeren enten var i funktionsdygtig stand, ikke fungerede, men på et tidspunkt, hvor jeg kunne stikke rundt og ordne det, eller bare ikke kunne fixes. Jeg så aldrig nogen dokumentation, der lå rundt, og i den periode havde jeg ikke ' ikke engang adgang til Google. PC var bare særlig dårlig, for fra mit synspunkt sagde det, at der var noget galt med min pc-computer. Jeg ' er ret smart, og jeg kunne ikke ' ikke finde ud af det – jeg tror du ' ve fik et underligt perspektiv på dette.
• Mit første møde med en HP LaserJet var i et fransk gymnasiumsbibliotek. Jeg havde set det i forskellige tilstande (klar, energibesparelse, opvarmning osv., Alt forud for tal) enten når jeg gik forbi det eller når jeg udskrev ting, så første gang jeg så det franske ækvivalent med " PC LOAD LETTER " (som var " PC CHRG A4 ") betydningen var indlysende med bare en sidebemærkning af " Uh, vidste ' ikke, at den kunne bruge bogstaver ud over tal ".
• Problemet forstærkes af det faktum, at " belastning " på engelsk kan bruges i forbindelse med et computerprogram. Jeg kan huske at spilde tid på at bekymre mig om printerdrivere og udskriftsspooleren. Jeg ved ikke ' hvorfor du var så opmærksom på den lille skærm ' s output, jeg har kun nogensinde set på det, da jeg havde en problem.