Vi er et mellemstort it-firma med base i Indien, og en af vores højt profilerede kunder fra USA besøger os. Vi havde allerede et rådhusmøde, hvor de henvendte sig til hele organisationen og den øverste ledelse (tænk CxOer). Et par klienter ønsker dog at afholde et “Brown-Bag-møde” med hold, der håndterer deres mest kritiske projekter. I betragtning af deres venlige gestus i en så tæt pakket tidsplan føler vi behovet for at imponere dem om det arbejde, vi hidtil har udført og styrke deres tillid. Det vil også tjene som en stor moralbooster for individuelle teammedlemmer og en enorm mulighed for at blive bemærket.
Vi er dog ikke så fortrolige med begrebet “brown bag” -møde. En hurtig Google-søgning afslører, at
Et uformelt møde, der finder sted over frokosten. Denne type møder kaldes et møde med brun taske, fordi deltagerne leverer deres egne frokoster. I erhvervslivet ville et møde med brun taske finde sted på kontoret, sandsynligvis i konferencelokalet Møder med brun taske sparer virksomheder penge, fordi de ikke behøver at levere mad eller drikke til deltagerne. Hvis en virksomhed ønsker at være vært for et mere formelt møde, kan det muligvis gøre det på en fornem restaurant og betale for hver deltagers mad og drikke. Investopedia
Maden er ikke et problem, fordi den leveres af vores kantinehandlere. Klienter insisterede på, at folk også kan medbringe kogte mad hjem og ikke ændre nogen rutiner for dem .
Nu forstår jeg, at det er et uformelt møde. Men jeg vil ikke have vores team til at ødelægge det. Vi er trænet godt i håndtering af formelle forretningsfrokoster, men det er første gang, vi afholder et afslappet over-frokostmøde i nærværelse af klienter og vores chefer.
Denne arbejdsplads Spørgsmål beskæftiger sig generelt med klientbesøg. Jeg ser frem til DOs og DONTs i et brown-bag-møde med amerikanske klienter . Da det f.eks. Er uformelt, er der en mulighed for, at personlige detaljer (ægteskab, familie osv.) / Generelle emner (uden for arbejde, politik, love) kan diskuteres? Er der nogen bedste praksis at vedtage?
Kommentarer
Svar
I ” har aldrig været par deltog i et sådant møde, og jeg er ikke opmærksom på alle de kulturelle udløsere eller idiosynkrasier af indiske vs amerikanske kulturer, men her er bare et par hurtige ting at huske på:
- Nej man kan lide en ildelugtende frokost.
Hvis du pakker en flok mennesker i et mødelokale, alle med deres egne frokoster, skal du måske sørge for, at nogen ikke bringer de mest skarpe fad nogensinde kendt for menneskelige.
Nogle mennesker nyder at smage lokal mad og opleve nye smag, men en god del af nordamerikanerne rejser til udenlandske steder og søger en McDonalds over en lokal restaurant.
- Rådgive folk om ikke at gøre noget rod / medbringe en “kompliceret” frokost
En serveret frokost er typisk “renere”, fordi al maden er lagt ud på bakker. Folk afhenter bare hvad de vil, og begivenheden bevæger sig videre.
Med madpakker pakker folk ofte deres mad ud (nogle gange støjende), bruger tid på at organisere 5 forskellige Tupperware-containere foran sig selv osv.
Det kan være en god idé at undgå noget af det skrogabaloo og bare fokusere på selve mødet.
Svar
Tone i en brun taske:
Amerikanere kan være ret afslappede. I mange tilfælde vil ledere i magtpositionen forsøge at bringe alle til et stort set ens niveau i et forsøg på at få ærlige svar og klar kommunikation. Det er bestemt en del af den amerikanske virksomhedskultur. Og den “medbring frokost, du kan lide, ikke læg en ceremoni for os” -type kommunikation, du hører, kommer fra den grundlæggende kulturelle mentalitet.
Med det sagt – det er en vanskelig linje at gå – klienten er stadig klienten og fortjener respektfuld kommunikation, og de forventer at have kontrol over de endelige valg.
Indhold:
Når nogen har kaldt en brun taskefrokost, forventer jeg stadig, at frokosten forbliver på emnet. Det lyder for mig, at de gerne vil grave i detaljerne om nøgleprojekter. Normalt (fordi alle spiser ), er der ingen forventning om, at nogen har et forberedt dias eller læsemateriale eller demoer eller nogen anden form for formel præsentation. I stedet for som de mennesker, der laver ting og kender til projektets status, vil du måske have i mind key highlights og emner, som du eller teamet vil diskutere. Områder, hvor arbejdet har gået meget godt eller meget dårligt, og ideer til, hvordan man gentager de gode ting og retter fejlene. Det er OK at have problemer – men du vil at have anbefalinger i tankerne.
Med klienterne på stedet er det især nyttigt at bruge tid til at forhandle kommunikationsudfordringer, der ofte er belastede emner, når der ikke er noget kropssprog.
Andet forberedelse:
Lær nøjagtigt at vide, hvem du mødes med og deres rolle i projektet, så du kan adressere områder, hvor de specifikke personer kan have indflydelse. Også – det er bestemt OK at stille dem spørgsmål om deres opfattelse af arbejdet.
Mad & Etikette:
At være en amerikaner, der ELSKER at rejse til Indien, og som passer sig lykkeligt ind i den indiske kultur , Jeg føler mig ret behagelig at sige – spiseskillet kan være enormt, og der er ingen nem måde at fortælle, hvor dine indianere er kompatible med Indien. 🙂
Hvis jeg skulle sige til mine indiske venner ” Medbring venligst mad hjemmefra “- jeg mener det virkelig, fordi hjemmelavet indisk mad er MÅDE bedre end amerikansk restaurant indisk mad, der er helt sikkert !!! Og duften af det, at spise med hænderne og al Andre dele af at spise indisk mad med indianere øger kun den smagfulde oplevelse for mig.
Men det er sandsynligt, at jeg vil være outlier i en gruppe på 12 amerikanske virksomheder. Tag den gennemsnitlige gruppe amerikanere, og de fleste ved ikke, hvordan man spiser ris med hænderne, 2-3 vil tro, at hvidløg er skarp og krydret, og kun 2 er tilfredse med et grøntmåltid. I et amerikansk erhvervsmiljø, Brun pose frokost svarer normalt til tørre kolde sandwicher, ikke-rodet frugt, supper, salater og lejlighedsvis rester af tupperware. Maden er stort set lugtfri på grund af smagens blidhed og den måde, hvorpå amerikanske fødevarer forarbejdes. p> Jeg håber, at amerikanere, der rejser i Indien og beder om en brun pose, ville være tolerante, men du vil måske få en fornemmelse af deres meninger inden frokosten, hvis du kan, og planlægge en simpel smagsbaseret justering – som gafler for ris, brødbaserede fødevarer og mindre skarpe fødevarer.
Ikke-arbejdeemner:
Det kan ske. På en almindelig arbejdsdag forventer jeg det ikke. Jeg forventer, at hvis mine kolleger vil tale om ting i det personlige liv, så forlader vi faktisk kontoret og / eller diskuterer det efter timer. Og at vi i et anmodet møde med en brun taske stort set vil være fokuseret på arbejdstemaer.
Når det er sagt, er brune poser lidt mindre formelle, og det kan ganske let være, at du ender med at tage fat på kulturelle kløftemner midt i at tale gennem arbejdsrelaterede spørgsmål. Med hensyn til afslappet samtale har amerikanerne en tendens til at forsøge at undgå emner om køn, køn og religion som tabu i virksomhedsmiljøer. Finans, politik og sport er normalt fair spil. De ved dog ikke noget om cricket. 🙂 Men mange kan lide fodbold (aka fodbold).
Svar
Så du har nogle amerikanere på besøg fra USA, og du er i Indien?
Jeg læser mellem linjerne, og det er simpelthen nogle af amerikanerne bare ikke kan lide indisk mad. I stedet for at bede om en bestemt menu, tilbyder de at medbringe deres egen frokost.
Klienter insisterede på, at folk også kan have madlavning med hjem og ikke ændre nogen rutiner for dem.
Medbring ikke sjusket eller meget aromatisk mad. Noget simpelt, som du kan spise og tale med.
Hvad angår en personlig diskussion – hold det professionelt som ved ethvert møde.
Kommentarer
- Så … ingen karry?
- Virkelig? -1 Du don ‘ t tror en kommentar ville have været mere konstruktiv?
- Det var ikke ‘ t mig, det gjorde jeg ikke ‘ synes ikke det var så slemt
- Hvis du ‘ vil være den første negative stemme, skal du i det mindste kommentere og give en chance for muligvis at rette svaret eller i det mindste forsvare det.
Svar
Jeg har generelt fundet ud af, at den nemmeste måde at håndtere potentiel kulturel forskelle er simpelthen at spørge.Vi amerikanere er berygtede for at antage, at andre kulturer forstår, hvad de vil have, når de beder om noget specifikt. Vi bliver bedre. Efter min mening ville jeg meget tænke på en indisk sælger, der fik fat i mig, sagde, at han havde undersøgt betydningen af ” frokost med brun taske “, og sagde derefter, at han havde fundet lidt af en række forskellige forklaringer og bad mig om at stave, hvad jeg gerne ville gøre til frokost, og tilbyde flere mulige muligheder.
Jo mere disse diskussioner sker, jo bedre er det også for arbejdsforholdet, da det åbner døren for yderligere diskussioner om kultur. Kulturelle misforståelser kan koste millioner, hvis de indgår i it-krav. Vaner, som du danner i ikke-kritiske situationer som hvordan man håndterer frokost overføres til kritiske situationer som hvordan man opdager et it-krav.
Jeg bruger et sjovt eksempel i mine klasser for at demonstrere, hvordan forkerte ting kan gå, når to forskellige kulturer interagere for at gøre forretninger. I denne MASH-episode har Trapper John bestilt en pinstripe-dragt fra koreaneren peddler med dette resultat. Det er et perfekt eksempel på, hvordan vanskeligheder med at indsamle krav forværres, når to forskellige kulturer er involveret.
Så hvad jeg ved, jo flere spørgsmål du stiller, jo bedre er dit forhold til din klient bliver.
We're trained well for handling formal business lunches. hvis det er ‘, behøver du ikke ‘ behøver at bekymre sig. Madpakker med brun taske er meget lettere end formelle, fordi der ‘ en lettere atmosfære. Hvis du kan klare et formelt møde, kan du helt sikkert håndtere et uformelt møde;). Forestil dig det som Michael Schumacher kører til arbejde: det ‘ er super let: D.