Olemme keskikokoinen IT-yritys, jonka kotipaikka on Intia, ja yksi korkean profiilin asiakkaistamme Yhdysvalloista vierailee luonamme. Meillä oli jo Townhallin kokous, jossa he puhuivat koko organisaatiolle ja ylimmälle johdolle (ajattele CxOsia). Muutama asiakas haluaa kuitenkin tehdä ”Brown-Bag-kokouksen” tiimien kanssa, jotka käsittelevät kriittisimpiä projektejaan. Kun otetaan huomioon heidän ystävällinen ele niin tiukasti pakatussa aikataulussa, mielestämme on tarvetta tehdä vaikutuksen heille tähänastisesta työstämme ja vahvistaa heidän luottamustaan. Se toimisi myös erinomaisena moraalinlisäaineena tiimin yksittäisille jäsenille ja valtavan mahdollisuuden saada huomiota.
Emme kuitenkaan ole liian perehtyneitä ”ruskean pussin” kokouksen käsitteeseen. Nopea Google-haku ilahduttaa
Epävirallinen kokous, joka pidetään lounaan aikana. Tämän tyyppistä kokousta kutsutaan ruskeaksi kokoukseksi, koska osallistujat tarjoavat omat lounaansa. Liikemaailmassa ruskea laukkutapaaminen pidetään toimistossa, luultavasti kokoushuoneessa Ruskeat laukkutapaamiset säästävät yritysten rahaa, koska niiden ei tarvitse toimittaa ruokaa tai juomaa osallistujille. Jos yritys haluaa järjestää muodollisemman kokouksen, se voi tehdä sen tyylikkäässä ravintolassa ja maksaa jokaisen osallistujan ruoasta ja juomasta. Investopedia
Ruoka ei ole ongelma, koska sen toimittavat ruokalamyyjämme. Asiakkaat vaativat, että ihmiset voivat myös tuoda kotiin kypsennettyä ruokaa eivätkä muuta heidän rutiinejaan .
Ymmärrän nyt, että kyseessä on epävirallinen kokous. Mutta en halua tiimimme sotkevan sitä. Meidät koulutetaan hyvin virallisten liikelounaiden käsittelyyn, mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun teemme rennon ylilounastapaamisen asiakkaiden ja pomojemme läsnä ollessa.
Tämä työpaikka Kysymys käsittelee asiakaskäyntejä yleensä. Odotan innolla DO: ita ja DONT: ita ruskeassa kokouksessa yhdysvaltalaisten asiakkaiden kanssa . Esimerkiksi, koska se on epävirallista, onko mahdollista, että henkilökohtaisista yksityiskohdista (avioliitto, perhe jne.) / Yleisistä aiheista (työn ulkopuolella, politiikassa, laissa) voidaan keskustella? Onko olemassa parhaita käytäntöjä, joita omaksua? p>
Kommentit
Vastaa
I ” en ole koskaan par osallistuin tällaiseen kokoukseen, enkä ole tietoinen kaikista intialaisten ja amerikkalaisten kulttuurien aiheuttajista tai omituisuudesta, mutta tässä on vain muutama mielessä pidettävä asia:
- ei yksi tykkää haisevasta lounasta.
Jos aiot pakata joukon ihmisiä kokoushuoneeseen, kaikilla omilla lounaillaan, ehkä varmista, että joku ei tuo eniten pistäviä ruokalaji, jota ihmislaji on koskaan tuntenut.
Jotkut nauttivat paikallisen ruoan maistamisesta ja uusien makujen kokemisesta, mutta suuri osa pohjoisamerikkalaisista matkustaa ulkomaille ja etsi McDonaldin paikallisen ravintolan yli.
- Kehota ihmisiä olemaan tekemättä sotkua / tuomaan ”monimutkaista” lounasta
Ruokalounas on tyypillisesti ”puhtaampaa”, koska kaikki ruoka on järjestetty tarjottimilla. Ihmiset vain noutavat mitä haluavat, ja tapahtuma etenee.
Lounaspaketeilla ihmiset purkavat usein ruokansa (joskus meluisasti), viettävät aikaa järjestämällä 5 erilaista Tupperware-astiaa itsensä eteen jne.
Voit halutessasi välttää joitain tuosta hullabalosta ja keskity yksinkertaisesti varsinaiseen kokoukseen.
Vastaus
Ruskean säkin sävy:
Amerikkalaiset voivat olla melko rentoja. Monissa tapauksissa valta-asemassa olevat johtajat pyrkivät tuomaan kaikki suurelta osin samanlaiselle tasolle pyrkiessään saamaan rehellisiä vastauksia ja selkeää viestintää. Se on varmasti osa Yhdysvaltojen yrityskulttuuria. Ja kuulemasi ”tuo lounas, jonka pidät, älä laita meille seremoniaa” -tyyppinen viestintä on peräisin kulttuurin perus mentaliteetista.
Tämän sanottuaan – käveleminen on hankalaa – asiakas on edelleen asiakas ja ansaitsee kunnioittavaa viestintää ja heidän odotetaan hallitsevan lopullisia valintoja.
Sisältö:
Kun joku on soittanut ruskeaksi lounaaksi, odotan silti, että lounas pysyy aiheessa. Minusta kuulostaa siltä, että hän haluaisi syventyä tärkeimpien projektien yksityiskohtiin. Yleensä (koska kaikki syövät ), ei ole odotuksia siitä, että kenelläkään on valmista dioja, lukumateriaalia, demoja tai mikä tahansa muu muodollinen esitys. Sen sijaan, koska ihmiset, jotka tekevät asioita ja tietävät projektin tilasta, saatat haluta olla mukana mielen tärkeimmät kohokohdat ja asiat, joista sinä tai tiimisi haluatte keskustella. Alueet, joilla työ on sujunut hyvin tai hyvin huonosti, ja ideoita siitä, miten hyvät asiat voidaan toistaa ja korjata virheet. On hyvä olla ongelmia – mutta haluatte olla mielessä suosituksia.
Asiakkaiden kanssa paikan päällä on erityisen hyödyllistä käyttää tätä kasvoaikaa neuvotella viestintähaasteista, jotka usein ladataan aiheista, kun kehon kieltä ei ole.
Muu valmistelu:
Opi tuntemaan tarkalleen, kenen kanssa tapaat, ja heidän roolinsa projektissa, jotta voit käsitellä alueita, joilla kyseiset yksilöt voivat vaikuttaa. Lisäksi – on varmasti OK esittää heille kysymyksiä heidän käsityksestään teoksen.
Ruoka & Etiketti:
On amerikkalainen, joka rakastaa matkustaa Intiaan ja joka sopii mielellään intialaiseen kulttuuriin , Minusta on melko mukava sanoa – syöminen voi olla valtava, eikä ole helppoa tapaa kertoa kuinka intialaiset amerikkalaiset ovat. 🙂
Jos sanoisin intialaisille ystävilleni ” tuo ruoka kotoa ”- tarkoitan sitä todella, koska kotitekoinen intialainen ruoka on tietysti parempi kuin amerikkalaisen intialaisen ravintolan intialainen ruoka, joka on varmaa !!! Ja sen haju, syöminen käsilläsi ja muut Muut intialaisten ruokien syöminen intiaanien kanssa vain lisäävät kokemuksen mauttavuutta minulle.
Mutta luultavasti olen 12 amerikkalaisen yritysväestön ryhmän ulkopuolinen. Otetaan keskimääräinen amerikkalaisryhmä, ja useimmat eivät osaa syödä riisiä käsin, 2–3 luulevat, että valkosipuli on pistävä ja mausteinen, ja vain 2 tyytyväisiä vihannesateriaan. Amerikkalaisessa yritysympäristössä ruskea pussi-lounas vastaa yleensä kuivia kylmiä voileipiä, ei-sotkuisia hedelmiä, keittoja, salaatteja ja satunnaisia jäänteitä. Ruoka on pääosin hajutonta aromin lempeyden ja amerikkalaisten elintarvikkeiden jalostustavan vuoksi.
oivon, että Intiassa matkustavat amerikkalaiset, jotka pyytävät ruskeaa pussia, olisivat suvaitsevaisia, mutta saatat haluta ymmärtää heidän mielipiteensä ennen lounasta, jos voit, ja suunnitella yksinkertaisia makupohjaisia säätöjä – kuten haarukat riisille, leipäpohjaisille elintarvikkeille ja vähemmän pistäville elintarvikkeille.
Muut kuin työaiheet:
Se voi tapahtua. Tavallisena työpäivänä en odota sitä. Odotan, että jos kollegani haluavat puhua henkilökohtaisen elämän asioista, me todella lähdemme toimistosta ja / tai keskustelemme siitä tuntien jälkeen. Ja että pyydetyssä ruskeassa kokouksessa keskitymme suurelta osin työaiheet.
Tämän sanottuaan ruskeat laukut ovat hieman vähemmän muodollisia, ja voi helposti olla, että päädyt käsittelemään kulttuurieron aiheita keskustellessasi työhön liittyvistä asioista. Rennon keskustelun osalta amerikkalaiset pyrkivät välttämään sukupuolta, sukupuolta ja uskontoa tabuina yritysympäristöissä. Rahoitus, politiikka ja urheilu ovat yleensä reilua peliä. He eivät tiedä mitään kriketistä. 🙂 Mutta monet pitävät jalkapallosta (alias jalkapallo).
Vastaa
Joten sinulla on joitain amerikkalaisia vierailulla Yhdysvalloissa ja olet Intiassa?
Luen rivien välissä, ja yksinkertaisesti jotkut amerikkalaiset eivät vain pidä intialaista ruokaa. Sen sijaan, että pyytäisivät tiettyä ruokalistaa, he tarjoavat oman lounaan.
Asiakkaat vaativat, että ihmiset voivat myös tuoda kotiruokaa eikä muuttaa heidän rutiinejaan.
Älä tuo huolimattomaa tai erittäin aromaattista ruokaa. Jotain yksinkertaista, jonka voit syödä ja keskustella.
Henkilökohtainen keskustelu – pidä se ammattimaisena kuten missä tahansa kokouksessa.
Kommentit
- Joten … ei currya?
- Todella? -1 Et ’ luulitko, että kommentti olisi ollut rakentavampi?
- Se ei ollut ’ t minulle, en ’ Luulen, että se oli niin huono
- Jos ’ tulee olemaan ensimmäinen kielteinen ääni, kommentoi ainakin ja anna mahdollisuus mahdollisesti korjata vastaus tai ainakin puolustaa sitä.
Vastaus
Olen yleensä havainnut, että helpoin tapa käsitellä mahdollisia kulttuurisia eroja on yksinkertaisesti kysyä.Me amerikkalaiset olemme tunnettuja olettaen, että muut kulttuurit ymmärtävät mitä haluavat, kun he pyytävät jotain erityistä. Olemme parantumassa. Mielestäni ajattelisin erittäin intialaista myyjää, joka tarttui minuun, sanoi, että hän oli tutkinut ” ruskean pussin lounaan merkitystä ” ja sanoi sitten löytäneensä hieman erilaisia selityksiä ja pyysi minua selvittämään, mitä haluaisin tehdä lounaaksi, tarjoamalla useita mahdollisia vaihtoehtoja.
Mitä enemmän näitä keskusteluja tapahtuu, sitä parempi se on myös työsuhteelle, koska se avaa oven jatkokeskusteluille kulttuurista. Kulttuuriset väärinkäsitykset voivat maksaa miljoonia, jos ne sisällytetään IT-vaatimuksiin. Tavat, joihin muokkaat ei-kriittiset tilanteet, kuten lounaan käsittely, siirtyvät kriittisiin tilanteisiin, kuten kuinka löytää IT-vaatimus.
Käytän hauskaa esimerkkiä luokissani osoittaakseni kuinka väärät asiat voivat mennä, kun kaksi eri kulttuuria Tässä MASH-jaksossa Trapper John on tilannut korealaiselta pinstripe-puvun kauppias, tämän tuloksen kanssa. Se on täydellinen esimerkki siitä, kuinka vaikeudet vaatimusten keräämisessä kasvavat, kun mukana on kaksi erilaista kulttuuria.
Joten minusta huolestuttaa, mitä enemmän kysymyksiä kysyt, sitä paremmat suhteesi asiakkaaseen ovat. tulee olemaan.
We're trained well for handling formal business lunches. No, jos tämä on ’ tapaus, sinun ei tarvitse ’ olla huolissasi. Ruskeapussiset lounaat ovat paljon helpompia kuin muodolliset, koska siellä ’ sa kevyempi ilmapiiri. Jos pystyt hoitamaan muodollisen kokouksen, voit varmasti hoitaa epävirallisen;). Kuvittele sitä kuin Michael Schumacher ajaa töihin: se ’ s erittäin helppoa: D.