Nous sommes une société informatique de taille moyenne basée en Inde et lun de nos clients de haut niveau des États-Unis nous rend visite. Nous avons déjà eu une réunion de discussion ouverte où ils se sont adressés à toute lorganisation et à la haute direction (pensez aux directeurs généraux). Cependant, quelques clients souhaitent organiser une «réunion Brown-Bag» avec des équipes qui gèrent leurs projets les plus critiques. Compte tenu de leur geste aimable dans un calendrier aussi chargé, nous ressentons le besoin de les impressionner par le travail que nous avons accompli jusquà présent et de renforcer leur confiance. Ce serait également un formidable stimulant pour le moral des membres de léquipe et une formidable opportunité. pour se faire remarquer.
Cependant, nous ne sommes pas très familiers avec le concept de réunion « sac brun ». Une recherche rapide sur Google révèle que
Une réunion informelle qui a lieu pendant le déjeuner. Ce type de réunion est appelé réunion « brown bag » car les participants fournissent leurs propres déjeuners. Dans le monde des affaires, une réunion « brown bag » aurait lieu au bureau, probablement dans la salle de conférence Les réunions «Brown Bag» permettent aux entreprises d’économiser de l’argent car elles n’ont pas à fournir de nourriture ou de boisson aux participants. Si une entreprise souhaite organiser une réunion plus formelle, elle peut le faire dans un restaurant chic et payer la nourriture et la boisson de chaque participant. Investopedia
La nourriture nest pas un problème car elle sera fournie par nos vendeurs de cantine. Les clients ont insisté sur le fait que les gens peuvent également apporter des plats cuisinés à la maison et ne pas modifier leurs habitudes .
Maintenant, je comprends que cest une réunion informelle. Mais je ne veux pas que notre équipe gâche les choses. Nous « sommes bien formés pour gérer les déjeuners daffaires officiels, mais cest la première fois que nous » organiserons une réunion occasionnelle pendant le déjeuner en présence de nos clients et de nos patrons.
Ce lieu de travail La question concerne la visite du client en général. Jattends avec impatience DO et DONT dans une réunion brown-bag avec des clients américains . Par exemple, étant donné que cest informel, y a-t-il une possibilité que des détails personnels (conjugal, famille, etc.) / des sujets généraux (travail extérieur, politique, lois) soient discutés? Y a-t-il des bonnes pratiques à adopter?
Commentaires
Réponse
I » je nai jamais paré ticipé à une telle réunion, et je ne suis pas au courant de tous les déclencheurs culturels ou des particularités des cultures amérindienne et américaine, mais voici quelques points à garder à l’esprit:
- Non on aime les déjeuners malodorants.
Si vous « allez emballer un groupe de personnes dans une salle de réunion, toutes avec leurs propres déjeuners, assurez-vous peut-être que quelquun napporte pas le plus piquant plat jamais connu des hommes.
Certaines personnes aiment goûter la nourriture locale et découvrir de nouvelles saveurs, cependant une bonne partie des Nord-Américains se rendent à létranger et cherchent un McDonalds plutôt quun restaurant local.
- Conseillez aux gens de ne pas faire de dégâts / dapporter un déjeuner « compliqué »
Un repas avec traiteur est généralement « plus propre » car toute la nourriture est disposée sur des plateaux. Les gens choisissent simplement ce quils veulent et lévénement avance.
Avec les paniers-repas, les gens déballent souvent leur nourriture (parfois bruyamment), passent du temps à organiser 5 contenants Tupperware différents devant eux, etc.
Vous voudrez peut-être éviter une partie de cette hullabaloo et concentrez-vous simplement sur la réunion proprement dite.
Réponse
Ton dun sac brun:
Les Américains peuvent être assez décontractés. Dans de nombreux cas, les dirigeants en position de pouvoir chercheront à amener tout le monde à un niveau largement similaire, dans un effort pour obtenir des réponses honnêtes et une communication claire. Cela fait certainement partie de la culture dentreprise américaine. Et le type de communication «apportez le déjeuner que vous aimez, ne faites pas de cérémonie pour nous» que vous entendez vient de cette mentalité culturelle de base.
Cela dit – cest une ligne délicate à suivre – le client est toujours le client et mérite une communication respectueuse et il sattendra à être en contrôle des choix finaux.
Contenu:
Quand quelquun a organisé un déjeuner dans un sac brun, je mattends toujours à ce que le déjeuner reste sur le sujet. Il me semble quil aimerait approfondir les détails des projets clés. Habituellement (parce que tout le monde va manger ), on ne sattend pas à ce que quiconque ait préparé une présentation de diapositives, du matériel de lecture, des démos ou tout autre type de présentation formelle. Au lieu de cela, en tant que personnes qui font les choses et connaissent létat du projet, vous voudrez peut-être tenez compte des points saillants et des problèmes dont vous ou léquipe souhaitez discuter. Les domaines dans lesquels le travail sest très bien ou très mal effectué, ainsi que des idées sur la façon de répéter les bonnes choses et de corriger les erreurs. Cest normal davoir des problèmes – mais vous voulez davoir des recommandations à lesprit.
Avec les clients sur place, il est particulièrement utile dutiliser ce temps de face pour négocier des défis de communication qui sont souvent des sujets chargés lorsquil ny a pas de langage corporel.
Autre préparation:
Apprenez à savoir exactement qui vous rencontrez et leur rôle dans le projet, afin de pouvoir aborder les domaines dans lesquels ces personnes spécifiques peuvent avoir un impact. De plus, il est certainement OK de leur poser des questions sur leur perception du travail.
Nourriture & Etiquette:
Être un Américain qui AIME voyager en Inde et qui sintègre parfaitement dans la culture indienne , Je me sens assez à laise pour dire – le fossé alimentaire peut être énorme, et il « ny a pas de moyen facile de dire à quel point vos Américains sont compatibles avec lInde. 🙂
Si je devais dire à mes amis indiens » sil vous plaît apporter de la nourriture de la maison « – je » le pense vraiment, parce que la nourriture indienne faite maison est BIEN meilleure que la nourriture indienne de restaurant américain cest sûr !!! Et lodeur de celle-ci, manger avec vos mains, et al Les autres aspects de la nourriture indienne avec des Indiens ne font quajouter à la saveur de lexpérience pour moi.
Mais je suis susceptible dêtre la valeur aberrante dun groupe de 12 entreprises américaines. Prenez le groupe moyen dAméricains, et la plupart ne savent pas comment manger du riz avec leurs mains, 2-3 penseront que lail est piquant et épicé, et seulement 2 seront satisfaits dun repas végétarien. Dans un environnement dentreprise américain, Brown bag lunch équivaut généralement à des sandwichs froids secs, des fruits non salissants, des soupes, des salades et des restes occasionnels de tupperware. La nourriture est en grande partie inodore en raison de la saveur fade de la saveur et de la façon dont les produits alimentaires américains sont traités.
espère que les Américains voyageant en Inde, demandant un sac marron, seraient tolérants, mais vous voudrez peut-être avoir une idée de leurs opinions avant le déjeuner si vous le pouvez, et planifier un simple ajustement basé sur le goût – comme des fourchettes pour le riz, les aliments à base de pain et les aliments moins piquants.
Sujets non liés au travail:
Cela peut arriver. Lors dune journée de travail normale, je ne my attendais pas. Je mattends à ce que si mes collègues veulent parler de leur vie personnelle, alors nous allons en fait quitter le bureau et / ou en discuter après les heures. Et que lors dune réunion demandée, nous allons nous concentrer en grande partie sur sujets de travail.
Cela dit, les sacs bruns sont un peu moins formels, et il se peut que vous finissiez par aborder des sujets de division culturelle au milieu de discussions sur des questions liées au travail. En termes de conversation informelle, les Américains ont tendance à essayer déviter les sujets de genre, de sexe et de religion comme tabous dans les environnements dentreprise. La finance, la politique et les sports sont généralement des jeux équitables. Cependant, ils ne connaissent rien au cricket. 🙂 Mais beaucoup aiment le football (alias le football).
Réponse
Alors Vous avez des Américains qui viennent des États-Unis et vous êtes en Inde?
Je lis entre les lignes et il y a simplement des Américains qui naiment pas la cuisine indienne. Plutôt que de demander un menu spécifique, ils proposent dapporter leur propre déjeuner.
Les clients ont insisté pour que les gens puissent également apporter des plats cuisinés à la maison et ne pas modifier leurs habitudes.
Napportez pas de nourriture bâclée ou très aromatique. Quelque chose de simple que vous pouvez manger et converser.
Aussi loin quune discussion personnelle – restez professionnelle comme vous le feriez pour nimporte quelle réunion.
Commentaires
- Alors … pas de curry?
- Vraiment? -1 Vous ne ‘ Pensez-vous quun commentaire aurait été plus constructif?
- Ce nétait ‘ que moi, je ne ‘ Je pense que cétait si mauvais
- Si vous ‘ allez être le premier vote négatif, au moins commentez et donnez une chance de corriger la réponse ou au moins la défendre.
Réponse
J « ai généralement trouvé que le moyen le plus simple de gérer le potentiel culturel les différences est simplement de demander.Nous, Américains, sommes connus pour supposer que les autres cultures comprennent ce quelles veulent lorsquelles demandent quelque chose de spécifique. Nous nous améliorons. À mon avis, je pense très fortement à un vendeur indien qui s’est mis la main sur moi et qui a dit qu’il avait fait des recherches sur la signification de » brown bag lunch « , puis il a dit quil avait trouvé un peu de variété dans les explications et ma demandé de préciser ce que jaimerais faire pour le déjeuner, en proposant plusieurs options possibles.
Plus ces discussions se déroulent, mieux cest également pour la relation de travail, car cela ouvre la porte à de nouvelles discussions sur la culture. Les malentendus culturels peuvent coûter des millions sils sont intégrés aux exigences informatiques. Habitudes que vous créez des situations non critiques telles que la façon de gérer le déjeuner se répercuteront sur des situations critiques telles que la découverte dune exigence informatique.
Jutilise un exemple amusant dans mes cours, pour montrer à quel point les choses peuvent mal tourner lorsque deux cultures différentes interagissez pour faire des affaires. Dans cet épisode de MASH, le trappeur John a commandé un costume à fines rayures au Coréen colporteur, avec ce résultat. Cest un exemple parfait de la façon dont les difficultés de collecte des exigences saggravent lorsque deux cultures différentes sont impliquées.
Donc, en ce qui me concerne, plus vous posez de questions, meilleure sera votre relation avec votre client sera.
We're trained well for handling formal business lunches. Eh bien, si cela ‘ est le cas, alors vous navez pas ‘ à vous inquiéter. Les déjeuners en sac marron sont beaucoup plus faciles que les repas formels, car il y ‘ une atmosphère plus légère. Si vous pouvez gérer une réunion formelle, vous pouvez certainement gérer une réunion informelle;). Imaginez-la comme Michael Schumacher se rendant au travail: cest ‘ est super facile: D.