• Doit-on considérer des variables comportementales dans le domaine de lutilisateur (par ex. shopping) ou des variables comportementales dans le domaine du produit (par ex. achats de produits) ou les deux ?

Cela dépend. Ce nest pas la même chose si vous « travaillez sur une chaîne avec de nombreux magasins, un seul magasin, une livraison en ligne locale shop, un détaillant mondial, etc. En règle générale, la réponse est BOTH , mais si les ressources sont limitées, vous constaterez peut-être que certaines restrictions peuvent être nécessaires

• Quelle doit être la granularité de nos variables comportementales? Doivent-ils être uniquement de haut niveau (par exemple, recherche de bonnes affaires) ou également de niveau bas (par exemple, trouver le produit dans une catégorie particulière avec le prix le plus bas)?

Encore une fois, cela dépend. Et encore une fois, en règle générale, autant de granularité que vous le pouvez sans aller « exagéré » (il est très courant pour les nouveaux arrivants de créer de fausses hypothèses qui devraient être évitées à tout prix. Au lieu de cela, vous devez créer ce qui est connu comme proto-personas ).

Il « ny a pas une équation qui sapplique également à tous les cas, mais votre soi-disant  » high level «  et « low level » devrait être les extrêmes du spectre, en utilisant environ 20 variables. Ensuite, vous « devrez étudier les relations relatives entre les deux extrêmes.

Pour mieux lexpliquer: lors de la création de vos personas basé sur des comportements connus (ou encore mieux des entretiens directs), vous constaterez quils tomberont à certains endroits dune échelle spécifique de variables, qui à son tour définit des modèles. Cependant, il est important de noter que ces relations sont relatives , donc peu importe si la valeur dans l’échelle est 1, 2 ou 10, mais la valeur relative par rapport aux autres personas.

• Quelle est la différence entre un objectif de persona (en interaction design) et une variable comportementale pour une hypothèse de persona? Quelles sont les similitudes? Nous semblons voir des chevauchements.

Eh bien, un lobjectif de la personne est ce que lutilisateur sattend à accomplir dans la tâche , par exemple (nous sortons donc du magasinage comme vous le souhaitez): John veut pouvoir apprendre les normes UX . Ceci est un objectif. Les variables sont les différentes attitudes, compétences et comportements de lutilisateur. Une fois cependant (et voici où vous pouvez voir les choses comme déroutantes): les objectifs sont une variable aussi! .

Pour dissiper la confusion: pense que les objectifs sont également différents et sont très dépendants des autres utilisateurs  » s. Donc, contrairement à John, nous avons Greg qui est un étudiant sans argent et sans temps: «  Greg veut pouvoir apprendre les standards UX de manière simple et gratuite « . Voir? Les deux John et Greg avaient fixé leurs objectifs, cependant, il est facile de voir que les objectifs sont également des variables qui créent une personnalité .

Donc oui, il y a des chevauchements, mais cela doit être clairement noté: un objectif peut être (est généralement) une variable. Une variable nest pas LE but (sauf si la variable est le but lui-même).Lobjectif peut être fixé par lutilisateur ou « forcé » par le vendeur (nouvelles technologies, tendances de la mode, etc.), les variables appartiennent à lutilisateur .

Voir les images ci-dessous:

Ce sont des ensembles de variables comportementales , la première est plus complexe, la seconde plus simple. Cependant, aussi simples / complexes soient-elles, vous pouvez clairement voir que ces variables ne sont pas des objectifs

Ressources:

• Utilisation des personas lors de la conception et de la documentation
• Lutilisateur a toujours raison: un guide pratique pour créer et utiliser des personas pour le Web -> Livre
• Expliquer les personas utilisés dans UX Design
• Méthodes: Personas
• 7 idées de base sur les personas et lexpérience utilisateur

Bonus: quelques principes de base de « pre web ux »

Je pense que vous devriez être aussi précis que vos objectifs. Par exemple, si vous cherchez à cibler très précisément les recommandations de la barre de recherche, vous pouvez aller aussi loin que pour savoir quelles sont les recherches les plus fréquentes pour le personnage, mais si vous voulez aller plus loin, vous pouvez également analyser à quelle heure de la journée. ils recherchent certains types de produits, considérant que certains de vos profils changent de comportement à différents moments de la journée selon le but de leur utilisation, quil soit récréatif ou professionnel.

Vous créez des personnages basés sur lobservation dutilisateurs du monde réel. Ils présenteront des comportements. Au fur et à mesure que vous rassemblerez davantage dobservations sur leurs divers comportements, certains comportements se démarqueront comme des motifs audacieux: tout le monde fait, des choses que personne ne fait, des choses que tout le monde fait une fois, des choses qui sont importantes, etc. Ce sont vos variables. Par exemple, les utilisateurs de systèmes de navigation dans les voitures: qui veut les utiliser en conduisant? Pourquoi? Quelle est son importance ? HTH, Alan

Non. Vous ne pouvez pas le rendre général et abstrait. Plus vous donnez dexemples, meilleure sera votre recherche / hypothèse sur ce concept.

Les comportements sont toujours spécifiques au problème car il faut que ce comportement devienne résoudre les désirs / besoins de la personne.

Le personnage a un désir / besoin et le comportement y répond. Le concepteur UX doit creuser / rechercher et découvrir ce quest ce besoin / ce que veut et COMMENT amener le personnage à agir en conséquence via la plate-forme / le site Web.