Jai une équipe de certification Salesforce par e-mail pour connecter les comptes Trailhead et Weassessor avec un lien. Jai soumis mon adresse e-mail de départ. Mais je nai pas reçu de code de confirmation / vérification pour me connecter. Jai également soulevé un cas avec la certification Salesforce. Toujours pas de réponse. Quelquun a-t-il rencontré le même problème?
Jai suivi les étapes décrites ici. http://certification.force.com/pkb/articles/Public_KB/Link-Your-Trailhead-and-Webassessor-Accounts
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- Vous devriez avoir accès à le-mail que ' se trouve sur votre compte Trailhead. Malheureusement, il ny a ' aucun moyen de savoir quoi votre adresse e-mail Trailhead est, jusquà ce que vous contactiez lassistance. Le-mail de Trailhead est mis à jour avec ladresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte Trailhead pour la première fois. Donc, si vous vous êtes connecté à Trailhead à laide de votre organisation DE, ladresse e-mail de cette organisation devient ladresse e-mail de Trailhead. Si vous ' ne disposez pas dun moyen daccéder à cet e-mail, vous devez créer un nouveau compte Trailhead et les fusionner, puis créer un lien vers Webassessor.
- @JayantDas jutilise mon organisation DE pour me connecter à Trailhead et jai ' accéder à ce courrier lié à cette organisation. Mais je ne sais pas pourquoi il nenvoie pas de code de vérification / e-mail de confirmation.
Réponse
Jai eu le même problème. Je pensais avoir utilisé une adresse e-mail spécifique, mais je ne recevais aucun e-mail de confirmation. Jai ensuite envoyé un e-mail à [email protected] pour expliquer le problème décrit ci-dessus. Ils ont répondu et mont dit quel e-mail javais utilisé. Parce que javais toujours accès à ce boîte de réception e-mail jai pu continuer.
Donc, en bref, envoyez un e-mail à [email protected].
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- I Jai envoyé un e-mail à [email protected] et jai reçu une réponse: Le cas de Trailhead na pas été créé. Votre e-mail a été envoyé à une adresse e-mail de non-réponse et ne sera pas reçu par notre équipe. Jai également soumis un cas avec trailhead. Mais non réponse.
- On dirait quils ont changé le processus de traitement de ces problèmes. Jai relu larticle, et il ne fait malheureusement plus référence à cet e-mail nulle part – cest clairement le cas lorsque je leur ai envoyé un e-mail. mon problème est résolu.
Réponse
Jai enfin résolu mon problème … !!
Professionnels certifiés qui sont confrontés au même problème peuvent utiliser cette approche. Vous navez pas besoin de visiter des articles indésirables et de perdre votre temps précieux.
Il suffit de enregistrer un cas avec la certification Salesforce . Léquipe de certification vous contactera après louverture du dossier. Il peut y avoir un retard de quelques jours car de nombreuses personnes sont confrontées au même problème, cas enregistré dans le même but. Alors soyez patient! Vos certifications seront en sécurité.
Jai pensé que ce serait bien si je partage la solution ici. Merci beaucoup, Jayant Das, David Reed et Prasoon Kumar davoir partagé vos pensées.
Réponse
Connectez-vous à votre sentier Compte, puis accédez à ce lien https://trailhead.salesforce.com/help et faites défiler vers le bas pour cliquer sur le bouton Soumettre un cas et suivez les instructions.
Commentaires
- Laffiche originale indique dans le corps de la question quelle a déjà soulevé un cas.
Réponse
Jai envoyé un e-mail à [email protected]
La réponse automatique que jai obtenue était:
Nous contacter à propos de lassociation de vos comptes Trailhead et Webassessor? Nous avons reçu une note élevée volume de cas et y répondent dans l’ordre de leur réception. Si vous « avez terminé votre maintenance sur Trailhead, ne vous inquiétez pas, vos certifications ne seront pas expirées. Merci pour votre patience !
Bien que je ne sache pas comment les certificats Webassessor peuvent expirer si Salesforce ne sait pas à quel Trailhead il est lié. Peut-être que Salesforce nexpirera aucun certificat tant quil naura pas résolu ce problème.