Jai réservé une voiture de location auprès de la société Hertz via AutoEurope. Mon bon indique que je devrais récupérer ma voiture le 28 juillet à 13h00.
Mais jaimerais récupérer la voiture à 11h00 (cest-à-dire 2 heures plus tôt). Puis-je faire ou je dois absolument venir à 13h00? Quelle est cette heure?
Je suppose que la voiture devrait déjà être là 2 heures plus tôt, donc ça ne devrait pas être un problème?
Je demande parce que changer correctement dheure via AutoEurope me coûtera 200 EUR de plus à lépoque (parce que les tarifs ont changé). Et cela semble un peu idiot pour un si petit changement.
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- Suggestion pratique si vous navez ‘ pas déjà fait cela: téléphonez au service client plutôt et parlez à un être humain réel plutôt quà un système informatique. Vous découvrirez peut-être quils peuvent modifier votre réservation en tant que » faveur spéciale » moyennant un petit supplément.
- Ne serait-il pas plus judicieux de leur demander leur à ce sujet? Ou de lire la documentation fournie avec votre réservation? Voir ms un peu idiot de demander à des inconnus aléatoires sur Internet.
- » Je suppose que la voiture devrait déjà être là 2 heures plus tôt donc elle ne devrait pas ‘ Ce nest pas un problème » – pourquoi pensez-vous cela? Sils sattendent à ce que vous le récupériez à 13h00, pourquoi le prépareraient-ils pour 11h00? Elle peut être là mais elle n’a peut-être pas non plus été nettoyée ou ravitaillée ou le locataire précédent pourrait ne la rendre qu’à 11h30 …
- Nous ‘ nest pas Hertz … pourquoi ne les appelez pas ‘?
- La disponibilité des véhicules nest quun problème. Si la société de location organise également lassurance, elle ne vous laissera certainement pas conduire un véhicule non assuré! Bien sûr, ils pourraient réorganiser l’heure de début de l’assurance, mais vous n ‘ pas avoir à attendre pendant qu’ils le font.
Réponse
Peut-être que oui, peut-être non. Cest « s comme vérifier dans un hôtel tôt: vous pouvez toujours demander, et parfois vous lobtiendrez, mais ils peuvent aussi dire non. Cela vaut donc vraiment la peine dessayer, mais le seul moyen de ( presque ) garantir un accès anticipé est de payer un supplément.
De plus, sachez que la plupart des agences de location facturent leurs locations sur une base de 24 heures, donc si vous obtenez la voiture deux heures plus tôt, vous pouvez également être invité à la rendre deux heures plus tôt ou vous pourriez être facturé un jour de plus.
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- Chez Hertz, ils le guident très simplement à partir du moment où vous en prenez soin – la fin de lhistoire. Lheure de réservation na pas dimportance.)
- Vous ne lobtiendrez que si elle est disponible. Lhôtel / la société de location na aucun moyen de savoir qui vérifiera / restituera la voiture avant la date limite.
- Les hôtels sont une mauvaise comparaison. Les sociétés de location de voitures sont beaucoup plus flexibles que les hôtels dans leur gestion des réservations.
- @MartinArgerami You ‘ soyez surpris: mon employeur a conclu un accord dannulation le jour même sans frais avec la plupart des grandes chaînes hôtelières. Dans certains cas, la limite ultime de la flexibilité est le nombre de chambres / voitures disponibles, si la chambre / voiture nest pas libre, ils peuvent ‘ t vous le donner, peu importe ce que vous plaidez.
- @jpatokal: mais que ‘ est une offre spéciale. En tant que client de rue ordinaire, la plupart des réservations dhôtel comportent des frais dannulation et des pénalités pour non-présentation. Les locations de voitures, en revanche, offrent souvent une flexibilité totale, sans pénalité pour annulation et absence de présentation.
Réponse
Cela dépend de la disponibilité du véhicule à lagence de location.
Si vous avez commandé quelque chose dinhabituel, ils ont peut-être pris des dispositions spéciales pour que votre véhicule soit là à lheure prévue.
Il est préférable dappeler directement lemplacement et de demander.
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- Le type de lemplacement aura un impact ici aussi. Par exemple, les choses auront beaucoup plus de chances de sarranger dans les installations aéroportuaires dune multinationale de location que, par exemple, dans les installations du centre-ville dun opérateur dun seul pays, qui ne dispose que de 10 heures à 13 heures …
- En fait, ils ‘ ont probablement pris des dispositions pour que le véhicule arrive plus tôt que lheure prévue. Le client sera ennuyé sil a réservé une voiture pour 13 heures et que ‘ est retardé jusquà 13h30.
Réponse
Je « suis un peu plus optimiste que la plupart des autres réponses. Désormais, votre location commencera tôt et se terminera donc tôt , mais à un emplacement de laéroport où il y a toujours quelques voitures, je ne pense pas que vous aurez un problème.Cela ne tient pas seulement si vous achetez une voiture spéciale ou cest une période de vacances où les voitures sont rares. Cela se produit, mais rarement.
Les vols atterrissent souvent tôt ou tard.
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- Bien sûr, cest correct.
Réponse
De plus, la voiture na pu être rendue que quelques instants avant, donc non disponible pour lobtenir plus tôt. Cela mest arrivé une fois, la voiture vient de rentrer et a dû faire lobjet dun entretien, alors jai dû partir plus tard que ce qui avait été réservé. Donc, vous ne perdez rien en demandant, mais il est fort possible qu’ils n’acceptent pas
Réponse
Le tour autour des voitures peut être assez rapide. Jai récemment rendu une voiture à Avis à laéroport dAtlanta. Sur le chemin du terminal, jai réalisé que javais laissé quelque chose dans la voiture. Je suis revenu au service client 20 minutes après avoir rendu la voiture et elle était déjà sortie. Javais rendu la voiture plus dune heure plus tôt. Cela indique quaucune voiture spécifique ne vous est allouée à lavance, vous obtenez tout ce qui est disponible dans le groupe que vous avez payé. Un jour de chance, il ny a pas de voiture dans votre groupe et vous obtenez une meilleure voiture au même prix.
Comme dautres le disent, appelez et demandez, mais je suppose quil est probable mais non garanti que tout ira bien. Je suis assez sûr de lavoir fait parfois.
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- IMO it ‘ est peu probable ils ‘ donneront à lOP une meilleure voiture car il ‘ est de sa faute à venir avant le début de la location.
- Désolé, je nai ‘ pas lintention de suggérer quil pourrait avoir une meilleure voiture en arrivant tôt. Cela ne concernait que le processus général dallocation.
- Chaque fois que je prenais une voiture pré-réservée, elle métait attribuée. Et dans votre cas, ils peuvent avoir loué » votre » voiture à quelquun qui vient de passer sans réservation.
- Jai rarement la voiture que jattends. Par exemple, dans le voyage dont je viens de parler, je mattendais à une Chevrolet mais jai acheté une Hyundai. Jai été très déçu. Je doute fort quils aient mis votre nom sur une voiture spécifique à lavance. Parfois, jobtiens une meilleure voiture, mais le plus souvent une voiture différente de ce à quoi je mattendais. Parfois, on me dit simplement den choisir un dans une certaine rangée dans le parking. Ils ne savent ce que jai que lorsque je suis contrôlé à la porte de sortie.