Commentaires
- Don ' ne leur demande pas du tout de patience. Donnez-leur des assurances crédibles que leur problème est traité aussi rapidement et efficacement que possible et donnez-leur une estimation du moment où une solution sera disponible; puis assurez-vous de respecter ou de battre lestimation.
- " Merci de votre patience " est déjà considéré comme une manière polie de demander " Veuillez être patient ". Je ne ' ne sais pas sil y a ' un mot officiel pour cette forme de remerciement présomptif mais cest assez courant et accepté.
- @Lynn – Je ne ' t vouloir être présomptif et donc je cherche une autre façon de demander. Donc, je ne cherche pas un autre mot pour ce " merci présomptif ".
- Ouais, cest ' est vraiment présomptueux et offensant, et seules les personnes qui aimaient quon leur dise comment se sentir à propos de ce type de favoritisme le jugent acceptable. Cest cependant assez courant. Ce que je fais, cest mexcuser pour tout inconvénient qui leur serait causé car ils doivent attendre la date de résolution estimée. Je suis daccord avec les conseils de Jim '. Cest ' que vous pouvez faire de mieux. " Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que ce problème pourrait vous causer. Nous ' faisons tout notre possible pour le résoudre le plus rapidement possible, ce que nous estimons être le 14 janvier 2013. Lorsque cela sera pris en charge, nous vous en informerons certainement. "
- Cela ' nest pas présomptif si vous aviez déjà pris le temps et quils ont déjà été patients. Dans ce cas, et que ' est le cas le plus courant de lOMI, vous ' manifestez votre appréciation pour la patience dont ils ont déjà fait preuve.
Réponse
« Merci pour votre patience » est la manière habituelle de le rendre poli.
Oui, les mêmes mots sous une forme différente pourraient être considérés comme présomptueux. Comme si je venais de me faire appeler par un organisme de bienfaisance et de me dire « merci davoir fait un don » alors que je navais encore rien accepté. Je considérais cela présomptueux. Mais «Merci pour votre patience» est une forme courante et polie de «sil vous plaît soyez patient». On considère que cela semble moins exigeant.
Vous pouvez essayer dinventer votre propre phrase polie. Mais il y a beaucoup à dire sur lutilisation de la formulation conventionnelle. Lorsque vous utilisez la phrase conventionnelle, les gens la lisent et lacceptent sans trop y penser. Si vous inventez votre propre phrase, ils « sont plus susceptibles de dire » Hé, quest-ce quil veut dire exactement par là? » penser que « cest » plutôt présomptueux, quest-ce qui lui fait penser que je « suis prêt à être patient? » Mais maintenant quil a été utilisé un million de fois, peu de gens le pensent. Si vous deviez trouver une nouvelle phrase, les gens pourraient penser à ce que vous avez dit et à la signification des mots littéraux.
Réponse
Si vous avez lhabitude de dire des phrases comme celle-ci dans le cadre de votre travail, vous pouvez simplement créer une liste tournante que vous utilisez, en commençant par certaines de ces lignes:
Merci pour votre patience.
Japprécie votre patience jusquà présent.
Vous avez été patient jusquà présent, et cela devrait prendre juste une minute de plus.
Je sais que votre temps est écoulé précieux, alors patientez encore une minute.
Cela devrait prendre encore une minute, merci pour votre patience jusquà présent.
Merci davoir attendu.
Personne ne pensera que vous « êtes sincère, mais ils pourraient être ennuyés si vous utilisez la même formulation plusieurs fois de suite.