Det er litt over midnatt å komme hjem fra et venners hus, da jeg bestemte meg for å bruke en BoA drive-thru-minibank som jeg ofte besøker.
Jeg prøvde å sette inn $ 420 i $ 20-tallet.
Maskinen returnerte en tjue, og aksepterte vellykket $ 400. Skjermen viste at $ 400 ble akseptert, og spurte om jeg trengte å sette inn mer penger, så jeg valgte “Sett inn mer kontanter” -knappen på skjermen.
Jeg satte deretter inn $ 65 i to ti, fem fem og tjue 1-er. Skjermen sa at den ikke kunne godta noen av regningene. Imidlertid returnerte den aldri noen regninger. Sporet der vi setter inn kontanter ga noen rare lyder i omtrent 20 sekunder.
Kort tid etter avsluttet minibanken transaksjonen min. Den satte aldri inn de $ 400 som ble akseptert, og den satte heller ikke inn de ekstra $ 65 jeg prøvde å sette inn rett etter. Det gikk bare tilbake til intro ‘velkomst’-skjermen som spiller på loop i minibanken. Det ga meg aldri muligheten til å bekrefte innskuddet mitt. Det tok bare pengene mine og gikk videre.
På en egen transaksjon satte jeg inn en $ 20-regning og en $ 5-regning i håp om å se at det forrige innskuddet på $ 465 ville vises på kontoen min. $ 25 ble vellykket innbetalt, men mitt innskudd på $ 465 var ingen steder å være i sikte. Ingen kvittering. Ingen penger kreditert kontoen min.
Nå er jeg ned $ 465 med leie forfallet om et par dager. Jeg trenger virkelig pengene mine tilbake ASAP, ellers vil leilighetskomplekset mitt betale en latterlig avgift på $ 100.
Hvem skal jeg kontakte i BoA for å få denne saken behandlet ASAP? Hvor lang tid tar denne typen undersøkelser? Hva er sjansene for at BoA sliter meg og benekter at jeg har satt inn penger? Vil jeg være i stand til å forfølge søksmål? Er det mulig at BoA vil refundere meg sen leiebeløpet på $ 100, siden det tross alt er deres maskin som skrudde opp?
Takk på forhånd, -Stresset ut leilighetseier med leie i morgen.
Kommentarer
- Det vil være verdt å kontakte stedet der du brukte minibanken, ettersom de kan ha CCTV som kan hjelpe deg i ditt tilfelle.
- Jeg vil kontakte BoAs kundeservice siden de er 24 timer og be dem om råd. Du kan også kontakte filialen så snart de åpner igjen. Sjansene for at du får pengene tilbake er ekstremt høye. De vil kunne se de ekstra pengene i minibanken, så det ' er enkelt for dem å bevise at historien din er sann. Jeg tviler på at de vil kompensere deg for sene avgifter. De kan gi deg en skriftlig uttalelse som forklarer at feilen oppstod, og du kan gi den til utleieren din som kan frafalle gebyret.
Svar
Jeg har hatt en BofA-minibank som også skru opp et innskudd. De vil få det riktig. Ring BofA eller gå til samme filial om morgenen, forklar problemet og send inn en tvist. I mitt tilfelle, de krediterte kontoen min umiddelbart for det omstridte beløpet.
De får kontanter fra minibanken og avstemmer beløpene i maskinen med kravet ditt. Det vil ta noen dager å ordne opp. Alt fungerte bra for meg, prøv å ikke stresse. De vil gjøre det riktig, og du bør være i stand til å få øyeblikkelig æren.
Svar
Det er vanligvis et telefonnummer på siden av minibanken for å ringe til situasjoner som denne. Det er der jeg vil begynne.
Kan du forfølge en søksmål? Visst, du kan gjøre det selv om maskinen ikke spiste pengene dine. Alle kan gjøre det av en eller annen grunn. Det aktuelle spørsmålet er om du vil vinne. Kanskje, men selv om du gjør det, vil det ta litt tid og sannsynligvis koste mer tid / penger enn det er verdt.
Det er ikke som om det var skadelig hensikt fra banken, ring til minibankleverandøren eller banken, og forklar høflig situasjonen din. Ingen grunn til å starte samtalen med å true en søksmål.
Hva er sjansene for at BOA drar deg til ro? Basert på deres omdømme, sannsynligvis høyere enn de burde være.