Vi er et mellomstort IT-selskap med base i India, og en av våre høyt profilerte kunder fra USA besøker oss. Vi hadde allerede et rådhusmøte der de henvendte seg til hele organisasjonen og toppledelsen (tenk CxOs). Imidlertid vil noen få klienter gjøre et «Brown-Bag-møte» med team som håndterer sine mest kritiske prosjekter. Gitt deres vennlige gest i en så tettpakket timeplan, føler vi behovet for å imponere dem om arbeidet vi har gjort hittil og styrke deres tillit. Det vil også tjene som en god moralbooster for individuelle teammedlemmer og en enorm mulighet for å bli lagt merke til.
Vi er imidlertid ikke så kjent med begrepet «brown bag» -møte. Et raskt Google-søk avslører at
Et uformelt møte som foregår over lunsj. Denne typen møter kalles et brunt sekkemøte fordi deltakerne tilbyr sine egne lunsjer. I næringslivet ville et brunt sekkemøte finne sted på kontoret, sannsynligvis i konferanserommet Møter med brun sekk sparer selskaper penger fordi de ikke trenger å levere mat eller drikke til deltakerne. Hvis en bedrift ønsker å være vert for et mer formelt møte, kan det gjøre det på en stilig restaurant og betale for hver deltakers mat og drikke. Investopedia
Maten er ikke et problem fordi den blir levert av kantineleverandørene. Klienter insisterte på at folk også kan ta med hjemmelaget mat og ikke endre noen rutiner for dem .
Nå forstår jeg at det er et uformelt møte. Men jeg vil ikke at teamet vårt skal ødelegge det. Vi har trent godt for å håndtere formelle forretningslunsjer, men dette er første gang vi skal holde et uformelt over lunsjmøte i nærvær av kunder og våre sjefer.
Denne arbeidsplassen Spørsmål handler om klientbesøk generelt. Jeg gleder meg til DOs og DONTs i et brown-bag-møte med amerikanske klienter . Siden det for eksempel er uformelt, er det en mulighet for at personlige detaljer (ekteskap, familie osv.) / Generelle emner (utenfor arbeid, politikk, lover) kan bli diskutert? Er det noen beste fremgangsmåter å vedta?
Kommentarer
Svar
I » har aldri par deltok på et slikt møte, og jeg er ikke klar over alle de kulturelle utløserne eller idiosynkrasiene i indiske vs amerikanske kulturer, men her er bare noen få raske ting å huske på:
- Nei man liker en stinkende lunsj.
Hvis du skal pakke en haug med mennesker i et møterom, alle med sine egne lunsjer, kan du sørge for at noen ikke tar med de mest skarpe tallerken noen gang kjent for menneskeskapte.
Noen mennesker liker å smake på lokal mat og oppleve nye smaker, men en god del nordamerikanere reiser til utenlandske steder og oppsøker en McDonalds over en lokal restaurant.
- Råd folk ikke lage noe rot / ta med en «komplisert» lunsj
En matservering er vanligvis «renere» fordi all maten er lagt ut på brett. Folk henter bare hva de vil, og arrangementet går videre.
Med matpakker pakker folk ofte maten ut (noen ganger støyende), bruker tid på å organisere 5 forskjellige Tupperware-containere foran seg selv osv.
Det kan være lurt å unngå noe av det skroget , og rett og slett fokusere på selve møtet.
Svar
Tone i en brun veske:
Amerikanere kan være ganske uformelle. I mange tilfeller vil ledere i maktposisjon forsøke å bringe alle til et stort sett tilsvarende nivå, i et forsøk på å få ærlige svar og tydelig kommunikasjon. Det er absolutt en del av den amerikanske bedriftskulturen. Og den «ta lunsj du liker, ikke legg til en seremoni for oss» -type kommunikasjon du hører kommer fra den grunnleggende kulturelle mentaliteten.
Når det er sagt – det er en vanskelig linje å gå – klienten er fortsatt klienten og fortjener respektfull kommunikasjon, og de vil forvente å ha kontroll over endelige valg.
Innhold:
Når noen har kalt en brun bag lunsj, forventer jeg fortsatt at lunsjen holder seg på emnet. Det høres ut som om de ønsker å grave i detaljene om viktige prosjekter. Vanligvis (fordi alle vil spise ), er det ingen forventninger om at noen har et forberedt lysbildedekk eller lesestoff eller demoer eller noen annen form for formell presentasjon. I stedet for at folk som gjør ting og vet om prosjektstatusen, kan det være lurt å ha i tankegangshøydepunkter og spørsmål som du eller teamet vil diskutere. Områder der arbeidet har gått veldig bra eller veldig dårlig, og ideer om hvordan du kan gjenta de gode tingene og fikse feilene. Det er greit å ha problemer – men du vil å ha anbefalinger i tankene.
Med klientene på nettstedet er det spesielt nyttig å bruke den tiden til å forhandle om kommunikasjonsutfordringer som ofte er lastede emner når det ikke er kroppsspråk.
Annet forberedelse:
Bli kjent med nøyaktig hvem du møter med og deres rolle i prosjektet, slik at du kan adressere områder der de spesifikke individene kan ha innvirkning. Også – det er absolutt OK å stille dem spørsmål om deres oppfatning av verket.
Mat & Etikette:
Å være en amerikaner som ELSKER å reise til India, og som passer seg lykkelig inn i indisk kultur , Jeg føler meg ganske komfortabel med å si – spisskillet kan være stort, og det er ingen enkel måte å fortelle hvor India-kompatible amerikanerne dine er. 🙂
Hvis jeg skulle si til mine indiske venner » vær så snill å ta med mat hjemmefra «- jeg mener det virkelig, for hjemmelaget indisk mat er MÅTE bedre enn amerikansk restaurant indisk mat som sikkert er !!! Og lukten av den, spiser med hendene og al Andre deler av å spise indisk mat med indianere øker bare smakens opplevelse for meg.
Men det er sannsynlig at jeg kommer til å være outlier i en gruppe på 12 amerikanske bedriftsfolk. Ta en gjennomsnittlig gruppe amerikanere, og de fleste vet ikke hvordan de skal spise ris med hendene, 2-3 vil tro at hvitløk er stikkende og krydret, og bare 2 vil være fornøyd med et grønnsaksmåltid. I et amerikansk bedriftsmiljø, brun pose lunsj tilsvarer vanligvis tørre kalde smørbrød, ikke-rotete frukt, supper, salater og sporadiske rester av tupperware. Maten er i stor grad luktfri på grunn av smakens smak og måten at amerikanske matvarer blir behandlet på.
Jeg håper at amerikanere som reiser i India og ber om en brun pose, vil være tolerante, men det kan være lurt å få en følelse av deres meninger før lunsj hvis du kan, og planlegge enkel smakbasert justering – som gafler for ris, brødbasert mat og mindre skarp mat.
Ikke-arbeidsemner:
Det kan skje. På en vanlig arbeidsdag forventer jeg ikke det. Jeg forventer at hvis kollegene mine vil snakke om ting i det personlige livet, så skal vi faktisk forlate kontoret og / eller diskutere det etter timer. Og at vi i et forespurt møte med en brun bag vil i stor grad være fokusert på arbeidstemaer.
Når det er sagt, er brune poser litt mindre formelle, og det kan ganske enkelt være at du ender opp med å ta opp kulturelle skilletemaer midt i å snakke gjennom arbeidsrelaterte spørsmål. Når det gjelder uformell samtale, har amerikanere en tendens til å prøve å unngå temaer om kjønn, kjønn og religion som tabu i bedriftsmiljøer. Økonomi, politikk og sport er vanligvis rettferdig spill. De vet ikke noe om cricket, skjønt. 🙂 Men mange liker fotball (aka fotball).
Svar
Så du har noen amerikanere på besøk fra USA, og du er i India?
Jeg leser mellom linjene, og det er rett og slett noen av amerikanerne bare ikke liker indisk mat. Snarere enn å be om en bestemt meny de tilbyr for å ta med sin egen lunsj.
Klienter insisterte på at folk også kan ta med hjemmelaget mat og ikke endre noen rutiner for dem.
Ikke ta med slurvet eller sterkt aromatisk mat. Noe enkelt som du kan spise og snakke med.
Så langt en personlig diskusjon – hold den profesjonell som på ethvert møte.
Kommentarer
- Så … ingen karri?
- Virkelig? -1 Du trenger ikke ‘ t tror en kommentar hadde vært mer konstruktiv?
- Det var ikke ‘ t meg, jeg gjorde ikke ‘ t synes det var så ille
- Hvis du ‘ skal være den første negative avstemningen, i det minste kommentere og gi en sjanse til å muligens fikse svaret eller i det minste forsvare det.
Svar
Jeg har generelt funnet ut at den enkleste måten å håndtere potensiell kulturell forskjeller er å bare spørre.Vi amerikanere er beryktede for å anta at andre kulturer forstår hva de vil ha når de ber om noe spesifikt. Vi blir bedre. Etter min mening vil jeg tenke veldig høyt på en indisk leverandør som fikk tak i meg, sa at han hadde gjort noen undersøkelser om betydningen av » brun bag lunsj «, og sa da at han hadde funnet litt av en rekke forskjellige forklaringer, og ba meg om å stave ut hva jeg vil gjøre til lunsj, og tilby flere mulige alternativer.
Jo mer disse diskusjonene skjer, jo bedre er det også for arbeidsforholdet, siden det åpner for videre diskusjoner om kultur. Kulturelle misforståelser kan koste millioner, hvis de blir innlemmet i IT-krav. Vaner du danner i ikke-kritiske situasjoner som hvordan man håndterer lunsj vil overføres til kritiske situasjoner som hvordan man oppdager et IT-krav.
Jeg bruker et morsomt eksempel i klassene mine for å demonstrere hvor gale ting kan gå når to forskjellige kulturer samhandle for å gjøre forretninger. I denne MASH-episoden har Trapper John bestilt en pinstripe dress fra koreaneren peddler, med dette resultatet. Det er et perfekt eksempel på hvordan vanskeligheter med å samle krav blir sammensatt når to forskjellige kulturer er involvert.
Så, så vidt jeg er bekymret for, jo flere spørsmål du stiller, jo bedre blir forholdet til klienten din. vil være.
We're trained well for handling formal business lunches. Vel, Hvis det er ‘, trenger du ikke ‘ ikke trenger å bekymre deg. Lunsj med brun bag er mye lettere enn formelle, fordi der ‘ en lettere atmosfære. Hvis du kan takle et formelt møte, kan du helt sikkert håndtere et uformelt;). Se for deg det som Michael Schumacher kjører til jobb: det ‘ er superenkelt: D.