Het is een beetje na middernacht om thuis te komen van het huis van een vriend, toen ik besloot om een BoA drive-thru-geldautomaat te gebruiken die ik vaak bezoek.
Ik heb geprobeerd $ 420 te storten in $ 20s.
Machine keerde twintig terug en accepteerde met succes de $ 400. Het scherm liet zien dat de $ 400 werd geaccepteerd en vroeg of ik meer geld moest storten, dus ik selecteerde de knop Meer geld storten op het scherm.
Ik stortte toen $ 65 in twee 10en, vijf 5en , en eenentwintig. Het scherm zei dat het sommige rekeningen niet kon accepteren. Het heeft echter nooit rekeningen geretourneerd. Het slot waar we het geld in stoppen, maakte ongeveer 20 seconden een paar rare geluiden.
Kort daarna sloot de geldautomaat mijn transactie. Het heeft nooit de $ 400 gestort die werd geaccepteerd, noch heeft het de extra $ 65 gestort die ik direct daarna probeerde te storten. Het ging gewoon terug naar het intro ‘welkom-scherm dat continu wordt afgespeeld bij de geldautomaat. Het heeft me nooit de gelegenheid gegeven om mijn aanbetaling te bevestigen. Het kostte gewoon mijn geld en ging verder.
Bij een afzonderlijke transactie stortte ik een rekening van $ 20 en een rekening van $ 5 in de hoop dat de vorige storting van $ 465 op mijn rekening zou verschijnen. De $ 25 is met succes gestort, maar mijn $ 465-storting was nergens te bekennen. Geen recept. Er is geen geld op mijn rekening gestort.
Nu ben ik $ 465 verlaagd met de huur die binnen een paar dagen moet worden betaald. Ik heb mijn geld zo snel mogelijk terug nodig, of mijn appartementencomplex zal me een belachelijke $ 100 te late vergoeding in rekening brengen.
Met wie moet ik contact opnemen bij BoA om deze kwestie zo snel mogelijk te laten behandelen? Hoe lang duurt dit soort onderzoeken? Hoe groot is de kans dat BoA me voor de gek houdt en ontkent dat ik geld heb gestort? Zal ik gerechtelijke stappen kunnen ondernemen? Is het mogelijk dat BoA mij de $ 100 te late huur vergoedt, aangezien het tenslotte hun machine is die het verprutst?
Bij voorbaat dank, – Gestresste appartementeigenaar met huur die morgen verschuldigd is.
Reacties
- Het zou de moeite waard zijn om contact op te nemen met de locatie waar je de geldautomaat hebt gebruikt, aangezien deze mogelijk cameratoezicht heeft die je in jouw geval zou kunnen helpen.
- Ik zou contact opnemen met de klantenservice van BoA omdat ze 24 uur per dag open zijn en hen om advies vragen. U kunt ook contact opnemen met het kantoor zodra ze weer opengaan. De kans dat u uw geld terugkrijgt, is extreem hoog. Ze zullen het extra geld in de geldautomaat kunnen zien, zodat het ' gemakkelijk is om te bewijzen dat uw verhaal waar is. Ik betwijfel echter of ze u zullen compenseren voor eventuele late vergoedingen. Ze kunnen u een schriftelijke verklaring geven waarin wordt uitgelegd dat de fout is opgetreden en u kunt dat aan uw huisbaas geven, die mogelijk afziet van de vergoeding.
Antwoord
Ik “heb een BofA-geldautomaat ook een aanbetaling laten verpesten. Ze zullen het goed doen. Bel BofA of ga s ochtends naar hetzelfde kantoor, leg het probleem uit en dien een geschil in. In mijn geval, ze hebben het betwiste bedrag onmiddellijk op mijn rekening gecrediteerd.
Ze zullen het geld uit de geldautomaat halen en de bedragen in de automaat in overeenstemming brengen met uw claim. Het duurt een paar dagen om het uit te zoeken. Het is allemaal goed gelukt voor mij, probeer niet te stressen. Ze zullen het goed maken en je zou in staat moeten zijn om onmiddellijk de eer te krijgen.
Answer
Meestal staat er een telefoonnummer aan de zijkant van de geldautomaat om in dergelijke situaties te bellen. Dat is waar ik zou beginnen.
Kunt u juridische stappen ondernemen? Natuurlijk zou je dat kunnen doen, zelfs als de machine je geld niet opeet. Iedereen kan dat om welke reden dan ook doen. De relevante vraag is of je gaat winnen. Misschien, maar zelfs als je het doet, duurt het even en kost het waarschijnlijk meer tijd / geld dan het waard is.
Het is niet alsof er kwaadwillige bedoelingen van de bank waren, bel de geldautomaatverkoper of bank en leg beleefd uw situatie uit. Je hoeft het gesprek niet te beginnen door met een rechtszaak te dreigen.
Hoe groot is de kans dat BOA je verkloot? Op basis van hun reputatie, waarschijnlijk hoger dan ze zouden moeten zijn.