Wij zijn een middelgroot IT-bedrijf gevestigd in India en een van onze spraakmakende klanten uit de Verenigde Staten bezoekt ons. We hadden al een Townhall-bijeenkomst waar ze de hele organisatie en het senior management spraken (denk aan CxOs). Enkele klanten willen echter een “Brown-Bag-meeting” houden met teams die hun meest kritische projecten afhandelen. Gezien hun vriendelijke gebaar in zon strak vol schema, voelen we de behoefte om indruk op hen te maken van het werk dat we tot nu toe hebben gedaan en om hun vertrouwen te versterken. Het zou ook dienen als een geweldige opkikker voor het moreel van individuele teamleden en een geweldige kans om opgemerkt te worden.
We zijn echter niet zo bekend met het concept van een “bruine tas” -bijeenkomst. Een snelle Google-zoekopdracht doet dat
Een informele bijeenkomst die plaatsvindt tijdens de lunch. Dit type bijeenkomst wordt een brown bag meeting genoemd omdat de deelnemers hun eigen lunch verzorgen. In de zakenwereld zou een brown bag meeting plaatsvinden op kantoor, waarschijnlijk in de vergaderruimte Bijeenkomsten met een bruine tas besparen bedrijven geld omdat ze geen eten of drinken hoeven te leveren voor de aanwezigen. Als een bedrijf een meer formele vergadering wil organiseren, kan dat in een stijlvol restaurant en betalen voor het eten en drinken van elke deelnemer. Investopedia
Het eten is geen probleem omdat het wordt geleverd door onze kantineverkopers. Klanten stonden erop dat mensen ook zelfgekookt eten mee kunnen nemen en geen routines voor hen zouden veranderen .
Nu begrijp ik dat het een informele bijeenkomst is, maar ik wil niet dat ons team het verprutst. We zijn goed opgeleid voor het afhandelen van formele zakenlunches, maar dit is de eerste keer dat we een informele lunchbijeenkomst houden in het bijzijn van klanten en onze bazen.
Deze werkplek Vraag gaat over klantbezoek in het algemeen. Ik kijk uit naar DOs en DONTs in een bijeenkomst met een bruine zak met Amerikaanse klanten . Is er bijvoorbeeld, aangezien het informeel is, een mogelijkheid dat persoonlijke details (huwelijk, gezin enz.) / Algemene onderwerpen (extern werk, politiek, wetten) worden besproken? Zijn er best practices om toe te passen?
Reacties
Antwoord
I ” ve nooit par Ik heb deelgenomen aan een dergelijke bijeenkomst, en ik “ben me niet bewust van alle culturele triggers of eigenaardigheden van Indiase versus Amerikaanse culturen, maar hier zijn slechts een paar snelle dingen om in gedachten te houden:
- Nee men houdt van een stinkende lunch.
Als je een heleboel mensen in een vergaderruimte gaat pakken, allemaal met hun eigen lunch, zorg er dan voor dat iemand niet de meest prikkelende gerecht ooit bekend bij de mens.
Sommige mensen genieten van het proeven van lokale gerechten en het ervaren van nieuwe smaken, maar een groot deel van de Noord-Amerikanen reist naar buitenlandse locaties en zoekt een McDonalds boven een lokaal restaurant.
- Adviseer mensen om geen puinhoop te maken / een “ingewikkelde” lunch mee te nemen
Een verzorgde lunch is doorgaans “schoner” omdat al het eten klaar is op dienbladen. Mensen pikken gewoon op wat ze maar willen, en de gebeurtenis gaat verder.
Met lunchpakketten pakken mensen hun eten vaak uit (soms luidruchtig), besteden ze tijd aan het organiseren van 5 verschillende Tupperware-containers voor zichzelf, enz.
Misschien wil je wat van dat gedoe vermijden , en concentreer je gewoon op de daadwerkelijke vergadering.
Antwoord
Toon van een bruine tas:
Amerikanen kunnen vrij casual zijn. In veel gevallen zullen leiders in de machtspositie proberen iedereen op een grotendeels vergelijkbaar niveau te brengen, in een poging eerlijke antwoorden en duidelijke communicatie te krijgen. Het maakt zeker deel uit van de Amerikaanse bedrijfscultuur. En de communicatie van het type “breng lunch zoals je wilt, doe geen ceremonie voor ons op” -type dat je hoort, komt voort uit die fundamentele culturele mentaliteit.
Met dat gezegd – het is “een lastige lijn om te bewandelen – is de klant nog steeds de klant en verdient hij respectvolle communicatie en ze zullen verwachten dat ze de controle hebben over de uiteindelijke keuzes.
Inhoud:
Als iemand een lunch met bruine zak heeft afgeroepen, verwacht ik nog steeds dat de lunch bij het onderwerp blijft. Het klinkt alsof ze graag in de details van belangrijke projecten willen graven. Meestal (omdat iedereen eet ), is er geen verwachting dat iemand een voorbereide diapresentatie of leesmateriaal of demos of een ander soort formele presentatie heeft. In plaats daarvan wilt u, zoals de mensen die dingen doen en op de hoogte zijn van de projectstatus, in Houd rekening met de belangrijkste hoogtepunten en problemen die u of het team willen bespreken. Gebieden waar het werk zeer goed of zeer slecht is verlopen, en ideeën over hoe u de goede dingen kunt herhalen en de fouten kunt oplossen. Het is oké om problemen te hebben, maar u wilt om aanbevelingen in gedachten te hebben.
Met de klanten ter plaatse, is het bijzonder nuttig om die tijd te gebruiken om communicatie-uitdagingen aan te gaan die vaak beladen onderwerpen zijn als er geen lichaamstaal is.
Overige voorbereiding:
Kom precies te weten met wie je een ontmoeting hebt en wat hun rol in het project is, zodat je gebieden kunt aanspreken waar die specifieke individuen een impact kunnen hebben. Het is ook zeker ok om HEN vragen te stellen over hun perceptie van het werk.
Eten & Etiquette:
Een Amerikaan zijn die graag naar India reist, en die zichzelf graag in de Indiase cultuur past , Voel ik me redelijk op mijn gemak als ik zeg – de eetkloof kan enorm zijn, en er is geen gemakkelijke manier om te zeggen hoe India-compatibel je Amerikanen zijn. 🙂
Als ik tegen mijn Indiase vrienden zou zeggen ” breng alsjeblieft eten van huis “- ik zou het echt meenen, want zelfgemaakt Indiaas eten is VEEL beter dan Amerikaans restaurant Indiaas eten dat is zeker !!! En de geur ervan, eten met je handen, en al l andere aspecten van het eten van Indiaas eten met indianen dragen alleen maar bij aan de smaak van de ervaring voor mij.
Maar ik ben waarschijnlijk de uitbijter van een groep van 12 Amerikaanse zakenmensen. Neem de gemiddelde groep Amerikanen, en de meesten zullen niet weten hoe ze rijst met hun handen moeten eten, 2-3 zullen denken dat knoflook scherp en pittig is, en slechts 2 zullen tevreden zijn met een vegetarische maaltijd. In een Amerikaanse bedrijfsomgeving, bruine zaklunch staat meestal gelijk aan droge koude sandwiches, niet-rommelig fruit, soepen, salades en af en toe wat tupperwareresten. Het eten is grotendeels geurloos vanwege de milde smaak en de manier waarop Amerikaanse voedingsproducten worden verwerkt.
Ik hoop dat Amerikanen die in India reizen en om een bruine tas vragen, tolerant zijn, maar misschien wil je voorafgaand aan de lunch een idee krijgen van hun mening, en een eenvoudige op smaak gebaseerde aanpassing plannen – zoals vorken voor rijst, voedsel op basis van brood en minder scherp voedsel.
Niet-werkonderwerpen:
Het kan gebeuren. Op een normale werkdag verwacht ik het niet. Ik verwacht dat als mijn collegas over persoonlijke zaken willen praten, we eigenlijk het kantoor zullen verlaten en / of het na kantooruren zullen bespreken. En dat we ons in een gevraagde bijeenkomst met bruine tassen grotendeels zullen concentreren op werkonderwerpen.
Dat gezegd hebbende, bruine tassen zijn een beetje minder formeel, en het kan vrij gemakkelijk zijn dat je uiteindelijk te maken krijgt met onderwerpen over culturele verschillen terwijl je door werkgerelateerde kwesties praat. In termen van informele gesprekken, hebben Amerikanen de neiging om onderwerpen als geslacht, seks en religie als taboe te vermijden in zakelijke omgevingen. Financiën, politiek en sport zijn meestal eerlijk spel. Ze weten echter niets van cricket. 🙂 Maar velen houden van voetbal (ook wel voetbal genoemd).
Antwoord
Dus er komen Amerikanen uit de VS op bezoek en je bent in India?
Ik lees tussen de regels door en het is gewoon dat sommige Amerikanen gewoon niet van Indisch eten houden. In plaats van om een specifiek menu te vragen, bieden ze aan om hun eigen lunch mee te nemen.
Cliënten drongen erop aan dat mensen ook zelfgekookt eten konden meenemen en geen routines voor hen moesten veranderen.
Neem geen slordig of sterk aromatisch voedsel mee. Iets eenvoudigs dat u kunt eten en converseren.
Voor zover het een persoonlijke discussie betreft, houd het professioneel zoals bij elke andere vergadering.
Reacties
- Dus … geen curry?
- Echt waar? -1 Je hebt ‘ Denk je niet dat een opmerking constructiever zou zijn geweest?
- Het was niet ‘ t mij, ik ‘ denk niet dat het zo erg was
- Als je ‘ de eerste negatieve stem wordt, geef dan in ieder geval commentaar en geef een kans om het antwoord mogelijk te corrigeren of verdedig het in ieder geval.
Antwoord
Over het algemeen vond ik dat de gemakkelijkste manier om met potentiële culturele verschillen is simpelweg vragen.Wij Amerikanen zijn berucht omdat we ervan uitgaan dat andere culturen begrijpen wat ze willen als ze om iets specifieks vragen. We worden beter. Naar mijn mening zou ik een Indiase verkoper zeer waarderen die mij te pakken heeft gekregen, zei dat hij wat onderzoek had gedaan naar de betekenis van ” lunch met bruine zak “, en zei toen dat hij een beetje verschillende uitleg had gevonden en vroeg me om uit te leggen wat ik zou willen doen tijdens de lunch, met verschillende mogelijke opties.
Hoe vaker deze discussies plaatsvinden, hoe beter het ook is voor de werkrelatie, aangezien het de deur opent voor verdere discussies over cultuur. Culturele misverstanden kunnen miljoenen kosten, als ze worden opgenomen in IT-vereisten. Gewoonten die u vormt in niet-kritieke situaties, zoals hoe om te gaan met de lunch, zullen overgaan in kritieke situaties, zoals hoe je een IT-vereiste kunt ontdekken.
Ik gebruik een grappig voorbeeld in mijn lessen om te laten zien hoe verkeerd dingen kunnen gaan als twee verschillende culturen interactie om zaken te doen In deze MASH-aflevering heeft Trapper John een krijtstreeppak besteld bij de Koreaan peddler, met dit resultaat. Het is een perfect voorbeeld van hoe moeilijkheden bij het verzamelen van vereisten worden verergerd wanneer er twee verschillende culturen bij betrokken zijn.
Dus, wat mij betreft, hoe meer vragen je stelt, hoe beter je relatie met je cliënt zal zijn.
We're trained well for handling formal business lunches. Nou, als dat ‘ het geval is, dan hoef je je ‘ geen zorgen te maken. Lunchpakketten met bruine zak zijn veel gemakkelijker dan formele, omdat er is ‘ een lichtere sfeer. Als je een formele vergadering kunt afhandelen, kun je zeker een informele vergadering afhandelen;). Stel je voor dat Michael Schumacher naar zijn werk rijdt: het ‘ is supergemakkelijk: D.