Onlangs is Rockstar Social Club gehackt en zijn duizenden inloggegevens van mensen gestolen. Ik ben er vrij zeker van dat ik een slachtoffer ben, aangezien ik heb slechts ongeveer 1-3 niveaus online gemaakt. Nu ben ik bijna level 10, ben ik mijn 1.000.000 pre-orderbonusdollars kwijt, heb ik een compleet nieuwe outfit (tenminste het kattenshirt is leuk) en heb ik een garage op een verlaten strand . Ik heb in de game maar 8 kilometer afgelegd, dus ik ben er nog nooit geweest.
Dit irriteert me echt. Ik heb op hun website gekeken, maar ik kan alleen de kennisbank, veelgestelde vragen enzovoort vinden – geen klantenondersteuning.
Ik zou ze een e-mail willen sturen met mijn probleem, of misschien een live online chat.
Waar en hoe kan ik contact opnemen met de klantenondersteuning van Rockstar?
Opmerkingen
- Dit zou vanzelfsprekend moeten zijn, maar verander al je wachtwoorden;)
- Al klaar, maar bedankt voor de herinnering. 🙂 E-mail zal worden veranderd wanneer de ondersteuningsvraag is gedaan, aangezien deze is gekoppeld aan de e-mail.
- Wat? Ik heb ook iets verdachts waargenomen, maar liet het glijden. Mijn shirt kreeg een subtiele " levensboom " embleem erop en ik heb -2 niveaus (142 van 144). Ik heb zojuist afgeleid dat ze per ongeluk zijn teruggedraaid vanwege een fout, aangezien Rockstar-services zijn nooit glad in het weekend. Denkt iemand dat mijn account ook is gehackt?
- @Ejay Dat hangt ervan af – heeft nog iets anders ged, en hebben andere gebruikers soortgelijke dingen meegemaakt?
- Controleer uw geld enzovoort. Verander nog steeds uw wachtwoord, aangezien ze het misschien hebben opgehaald maar nog niet gebruikt.
Antwoord
U kunt indienen een verzoek hier .
Antwoord
Net zoals Paul Crozier zei, kun je een verzoek sturen oftewel een ticket . Toch kan ik daar geen antwoorden krijgen.
Ik heb echter de telefonische ondersteuning van Rockstar gevonden en gebeld en zij hebben me geholpen met mijn problemen.
Het nummer dat ik belde was 1 -866-405-5464. Ze hebben echter veel tijd nodig om te antwoorden, vooral na banwaves (er was er bijvoorbeeld een 3 dagen geleden). Ze werken ook niet op 24-7. Je moet ze bellen in overeenstemming met de Amerikaanse tijd.
En om te bellen: je kunt ze gratis bellen met Google Voice . Om dit te doen, voegt u het nummer toe aan een contact in uw Gmail-contacten en klikt u op het nummer. De pop-up van Google Voice vraagt u om het nummer te bevestigen en vervolgens belt u ze.
Veel plezier!