Hoe vertel je de afzender dat ze de bijlage zijn vergeten zonder hem in verlegenheid te brengen?

Hé, is het mogelijk dat je dit opnieuw kunt verzenden? Ik heb geen bijlagen ontvangen.

Bedankt!

Denk hier niet te lang over na. Niemand is perfect.

Verwoord het op een manier die niet beschuldigend is en het komt wel goed. Zeg niet ” dat je de bijlage ” bent vergeten, maar laat het ze gewoon weten.

Ook niet beantwoord alle als anderen werden gekopieerd, gewoon terug naar de afzender.

Reacties

• +1 voor don ‘ t antwoord op iedereen, dit maakt deel uit van e-mailcommunicatie-etiquette
• Persoonlijk zie ik ‘ geen enkel probleem met ” je bent de bijlage ” vergeten. Dit is waarschijnlijk mijn ” directe ” cultuur sprekende (in vergelijking met ” beleefd ” amerikaans). 🙂
• @SergioTulentsev Als ik degene was geweest die de bijlage was vergeten en je antwoordde ” dan was je de bijlage vergeten ” Ik zou denken, ” Oh, ik voel me een idioot. ” Vergeleken met enderland ‘ s antwoord, waar ik zou denken, ” oeps, eerlijke fout. ”
• Met gmail dit mag niet ‘ gebeuren, trouwens. Het zal een dialoogvenster openen als het detecteert dat je een aantal bestanden wilt bijvoegen, maar ‘ geen bestanden heeft toegevoegd.
• Ja, denk hier niet te lang over na. Houd er ook rekening mee dat bepaalde bestandstypen vast kunnen komen te zitten in zakelijke e-mailscanners, dus de bijlage kan door de afzender zijn toegevoegd, maar is verwijderd door een virusscanner.

Dit is erg cultuurafhankelijk. En ook afhankelijk van de persoon. Het voor de hand liggende is dat je de afzender niet in verlegenheid brengt in het bijzijn van anderen, tenzij je een confrontatie wilt beginnen, dus stuur een bericht dat je verzendt alleen naar de oorspronkelijke afzender en niet naar iemand anders.

Vanaf mijn punt Ik maak fouten, en als je ze vindt, vertel jij het mij en ik herstel ze. Ik ben blij als je het mij vertelt, want op die manier wordt de fout verholpen. Soms zijn fouten gênant, maar je brengt me niet in verlegenheid door me te vertellen dat ik mezelf in verlegenheid breng door domme fouten te maken. En als je fouten maakt, zal ik het je vertellen en verwacht dat je ze oplost. Maar dat ben ik gewoon. Andere mensen zullen anders zijn.

Aan de andere kant, als je een bericht “Oeps! Het lijkt erop dat je de bijlage bent vergeten (we zijn er allemaal geweest!) “, Zoals voorgesteld, ik zou het als neerbuigend en vervelend beschouwen. Nogmaals, dat ben ik maar. Gnack die suggereerde dat het natuurlijk heel blij zou zijn om dit bericht te ontvangen. Dus hetzelfde bericht aan verschillende mensen zal anders worden ontvangen.

Voor een afzender die je niet persoonlijk kent , een neutraal bericht als “Ik heb de bijlage niet ontvangen”, kunt u deze opnieuw verzenden? “zou in orde moeten zijn – als iemand daar aanstoot aan neemt, is dat hun probleem.

Oeps! Het lijkt erop dat je de bijlage bent vergeten (we zijn er allemaal geweest!)

Zoiets is altijd leuk. Het is informeel, dus het is menselijk -naar-mens en het faalt om te beledigen omdat je toegeeft dat het “iets gewoons is dat we allemaal hebben gedaan.

Reacties

• Antwoorden zoals Clippy zou doen?
• @Gusdor ” Het lijkt erop dat je een bijlage probeert te verzenden. Wil je daar hulp bij? ”
• Ik denk dat dat kinderachtig klinkt (” oeps “) en arrogant; ” we ‘ zijn er allemaal geweest ” impliceert een gebrek aan ervaring.
• U ‘ verheft het vergeten van een bijlage ook tot een niveau van schaamte dat die zekerheid vereist.En het ‘ is niet eens aanstootgevend, het is ‘ gewoon zo verkeerd dat mensen zich afvragen waarom je het zei.
• Ik ‘ vond het interessant (en verrassend) dat dit antwoord naar beneden wordt gestemd. Hier in het VK wordt dit soort milde zelfspot op veel werkplekken heel vaak toegepast. Wat me echt verbaast, is dat sommige mensen het als arrogant interpreteren – voor mij zegt het het tegenovergestelde. Dus sommige internationale / culturele kwesties spelen hier denk ik.

Er is geen behoefte aan finesse hier.

In situaties waarin het mogelijk is dat iemand anders verantwoordelijk zou kunnen zijn voor het niet aankomen van de bijlage (vooral als jij dat bent), moet de e-mail zo worden geformuleerd dat dat.

In situaties waarin het onderwerp gênant is, is delicatesse vereist.

In deze situatie is de overwegend meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem dat de afzender van de oorspronkelijke e-mail eenvoudigweg vergat om het document bij te voegen Vergeten een document bij te voegen is niet op afstand beschamend: het is niet zoals het vergeten je broek aan te trekken. Het is niet nodig om direct te zijn: reageer gewoon op die ene persoon die zakelijk zegt dat ze de bijlage zijn vergeten. Het is niet alsof je ze beschuldigt van een gruwelijke misdaad. Het ergst mogelijke geval is dat ze de bijlage wel hebben toegevoegd, maar dat uw spamfilter deze heeft opgegeten. In dat geval zullen ze waarschijnlijk feitelijk precies dat antwoorden.

Opmerkingen

• ” Het vergeten een document bij te voegen is niet op afstand beschamend ” – ik don ‘ ben het er niet mee eens – men moet de implicatie vermijden dat de afzender stom is vergeten de bijlage bij te voegen.
• @AE feitelijk zeggen dat ze de gehechtheid zijn vergeten, impliceert dit domheid van hun kant?
• Het heeft ‘ die implicatie niet voor jou , maar culturen en nationale culturen verschillen, evenals het gevoeligheidsniveau van individuen. In sommige contexten kan iemand vertellen dat ze een fout hebben gemaakt, als onbeleefd worden geïnterpreteerd (hoe onlogisch dit ook mag lijken). Zie bijvoorbeeld vliegtuigcrashes waarbij ” c betrokken is rew leden wier culturele erfenis hen te eerbiedig maakte om duidelijk te communiceren dat het vliegtuig op het punt stond te crashen. ”
• @AE De vraag zegt niets op alles over het feit dat de vragensteller zich in een cultuur bevindt waar het wijzen op een fout wordt opgevat als domheid of onbeleefd.
• Dus? Ik denk dat het ‘ s onbetwistbaar is dat werkculturen en het gevoeligheidsniveau van individuen ook verschillen. Zoals ik hierboven al zei.

Een goed antwoord zou zijn:

Goed middag,

Hallo (afzender), bedankt voor het verzenden van dit bericht, maar de bijlage lijkt te ontbreken. Zou je het opnieuw kunnen verzenden?

Bedankt.

Met vriendelijke groet, (je naam)

Reacties

• Welkom op de werkplek – houd er rekening mee dat deze vraag uit 2014 stamt en al een geaccepteerd antwoord heeft. Bekijk ook zeker de meer recente vragen die beantwoord moeten worden.

Ik vind het leuk om te zeggen “Het lijkt erop dat de bijlage verloren is gegaan in de e-mail, kunt u het opnieuw verzenden?” Het is vaag humoristisch, niet beschuldigend en heel duidelijk.