Trochę po północy wracam do domu z domu znajomych, kiedy zdecydowałem się skorzystać z bankomatu samochodowego BoA, który często odwiedzam.
Próbowałem wpłacić 420 $ w 20 $.
Maszyna zwróciła sto dwadzieścia i pomyślnie przyjęła 400 $. Ekran pokazał, że 400 $ zostało zaakceptowane i zapytał, czy muszę wpłacić więcej gotówki, więc wybrałem przycisk „Wpłać więcej gotówki” na ekranie.
Następnie wpłaciłem 65 $ w dwóch dziesiątkach, pięciu po pięciu i dwadzieścia jedynek. Na ekranie pojawił się komunikat, że nie może przyjąć niektórych rachunków. Jednak nigdy nie zwrócił żadnych rachunków. Szczelina, do której wkładamy pieniądze, wydawała dziwne dźwięki przez około 20 sekund.
Wkrótce potem bankomat zamknął moją transakcję. Nigdy nie zdeponował zaakceptowanych 400 $, ani nie zdeponował dodatkowych 65 $, które próbowałem zdeponować zaraz potem. Po prostu powrócił do początkowego ekranu powitalnego, który jest odtwarzany w pętli w bankomacie. Nigdy nie dał mi możliwości potwierdzenia wpłaty. Po prostu zabrał moje pieniądze i ruszył dalej.
Następnie zdeponowałem rachunek 20 $ i 5 $, mając nadzieję, że na moim koncie pojawi się poprzedni depozyt w wysokości 465 $. 25 $ zostało pomyślnie zdeponowane, ale mojego depozytu w wysokości 465 $ nigdzie nie było. Brak przepisu. Żadne pieniądze nie wpłynęły na moje konto.
Teraz jestem o 465 dolarów niższy z czynszem należnym za kilka dni. Naprawdę potrzebuję zwrotu pieniędzy jak najszybciej, w przeciwnym razie mój kompleks apartamentów obciąży mnie absurdalną opłatą za opóźnienie w wysokości 100 USD.
Z kim mam się skontaktować w BoA, aby jak najszybciej załatwić tę sprawę? Jak długo trwają tego typu dochodzenia? Jakie są szanse, że BoA oszuka mnie i zaprzeczy, że zdeponowałem jakiekolwiek pieniądze? Czy będę mógł podjąć kroki prawne? Czy jest możliwe, że BoA zwróci mi 100 $ opłaty za spóźniony czynsz, ponieważ w końcu to ich maszyna się zepsuła?
Z góry dziękuję, -Zestresowany właściciel mieszkania, który ma zapłacić czynsz jutro.
Komentarze
- Warto skontaktować się z lokalizacją, w której korzystałeś z bankomatu, ponieważ mogą one mieć CCTV, które mogą pomóc w Twojej sprawie.
- Chciałbym skontaktować się z obsługą klienta BoA, ponieważ są oni 24 godziny na dobę i poprosić o poradę. Możesz również skontaktować się z oddziałem, gdy tylko otworzą się ponownie. Szanse na zwrot pieniędzy są bardzo wysokie. Będą mogli zobaczyć dodatkowe pieniądze w bankomacie, więc ' łatwo będzie im udowodnić, że Twoja historia jest prawdziwa. Wątpię jednak, czy zrekompensują ci wszelkie spóźnione opłaty. Mogą dostarczyć Ci pisemne oświadczenie wyjaśniające, że wystąpił błąd, i możesz przekazać je właścicielowi, który może odstąpić od opłaty.
Odpowiedź
Miałem bankomat BofA, który też schrzanił wpłatę. Zrobią to dobrze. Zadzwoń do BofA lub udaj się rano do tego samego oddziału, wyjaśnij problem i prześlij spór. W moim przypadku, natychmiast zasilili moje konto sporną kwotą.
Otrzymają gotówkę z bankomatu i uzgodnią kwoty w automacie z Twoim roszczeniem. To zajmie kilka dni. U mnie wszystko poszło dobrze. Postaraj się nie stresować. Zrobią to dobrze i powinieneś być w stanie natychmiast otrzymać kredyt.
Odpowiedź
Zazwyczaj z boku bankomatu znajduje się numer telefonu, pod który można zadzwonić w takich sytuacjach. Od tego powinienem zacząć.
Czy możesz wnieść sprawę do sądu? Jasne, mógłbyś to zrobić, nawet jeśli maszyna nie zjadłaby twoich pieniędzy. Każdy może to zrobić z dowolnego powodu. Istotne pytanie brzmi, czy wygrasz. Może, ale nawet jeśli to zrobisz, zajmie to trochę czasu i prawdopodobnie będzie kosztować więcej czas / pieniądze, niż są warte.
To nie jest tak, że bank miał złośliwe zamiary, zadzwoń do sprzedawcy bankomatu lub banku i uprzejmie wyjaśnij swoją sytuację. Nie musisz zaczynać rozmowy od grożenia procesem sądowym.
Jakie są szanse, że BOA cię oszuka? W oparciu o ich reputację, prawdopodobnie wyższą niż powinna.