Jesteśmy średniej wielkości firmą informatyczną z siedzibą w Indiach i odwiedza nas jeden z naszych znanych klientów ze Stanów Zjednoczonych. Mieliśmy już spotkanie w ratuszu, na którym zwrócili się do całej organizacji i kierownictwa wyższego szczebla (pomyślcie o CxO). Jednak kilku klientów chce odbyć „spotkanie Brown-Bag” z zespołami, które zajmują się ich najbardziej krytycznymi projektami. Biorąc pod uwagę ich miły gest w tak napiętym harmonogramie, czujemy potrzebę wywarcia na nich wrażenia z pracy, którą wykonaliśmy do tej pory i wzmocnienia ich zaufania. Byłoby to również świetnym podniesieniem morale poszczególnych członków zespołu i ogromną szansą aby zostać zauważonym.
Jednak pojęcie spotkania „brązowej torby” nie jest nam zbyt znane. Szybkie wyszukiwanie w Google odkrywa, że
Nieformalne spotkanie, które odbywa się podczas lunchu. Ten rodzaj spotkania nazywa się spotkaniem z brązowymi torbami, ponieważ uczestnicy zapewniają własne obiady. W świecie biznesu spotkanie z brązowymi torbami odbywałoby się w biurze, prawdopodobnie w sali konferencyjnej Spotkania z brązową torbą oszczędzają pieniądze firm, ponieważ nie muszą dostarczać uczestnikom jedzenia ani napojów. Jeśli firma chce zorganizować bardziej formalne spotkanie, może zrobić to w eleganckiej restauracji i zapłacić za jedzenie i napoje każdego uczestnika. Investopedia
Jedzenie nie stanowi problemu, ponieważ jest dostarczane przez naszych sprzedawców w stołówkach. Klienci nalegali, aby ludzie mogli również przynosić gotowane do domu jedzenie i nie zmieniać dla nich żadnych procedur .
Rozumiem, że jest to nieformalne spotkanie, ale nie chcę, aby nasz zespół to zepsuł. Jesteśmy dobrze wyszkoleni w zakresie obsługi formalnych lunchów biznesowych, ale po raz pierwszy będziemy organizować nieformalne spotkanie przy lunchu w obecności klientów i naszych szefów.
To miejsce pracy Pytanie dotyczy ogólnie wizyty klienta. Z niecierpliwością czekam na ZALECENIA i NIEPRAWIDŁOWOŚCI na spotkaniu typu brown bag z klientami ze Stanów Zjednoczonych . Na przykład, skoro jest to nieformalne, czy istnieje możliwość omówienia danych osobowych (małżeństwo, rodzina itp.) / Tematów ogólnych (poza pracą, polityka, prawo)? Czy są jakieś najlepsze praktyki do przyjęcia?
Komentarze
Odpowiedź
I ” nigdy nie par uczestniczyłem w takim spotkaniu i „nie jestem świadomy wszystkich kulturowych wyzwalaczy lub osobliwości kultur indyjskich i amerykańskich”, ale oto kilka szybkich rzeczy, o których należy pamiętać:
- Nie ktoś lubi śmierdzący lunch.
Jeśli zamierzasz spakować grupę ludzi do sali konferencyjnej, wszyscy z ich własnym obiadem, może upewnij się, że ktoś nie przyniesie najbardziej ostrego danie znane ludzkości.
Niektórzy ludzie lubią smakować lokalne potrawy i poznawać nowe smaki, jednak duża część mieszkańców Ameryki Północnej podróżuje do innych krajów i szuka McDonalda nad lokalną restauracją.
- Poradź ludziom, aby nie robili bałaganu / przynosili „skomplikowany” lunch
Obiad zapewniany na zamówienie jest zazwyczaj „czystszy”, ponieważ całe jedzenie jest rozłożone na tacach. Ludzie po prostu wybierają, co chcą, a wydarzenie toczy się dalej.
W przypadku suchego prowiantu ludzie często rozpakowują jedzenie (czasem głośno), spędzają czas na organizowaniu 5 różnych pojemników Tupperware przed sobą itp.
Możesz chcieć uniknąć tego zamieszania i po prostu skup się na rzeczywistym spotkaniu.
Odpowiedź
Ton brązowej torby:
Amerykanie potrafią być dość swobodni. W wielu przypadkach przywódcy zajmujący pozycję władzy będą starali się doprowadzić wszystkich do podobnego poziomu, starając się uzyskać uczciwe odpowiedzi i jasną komunikację. Jest to z pewnością część amerykańskiej kultury korporacyjnej. A komunikat typu „przynieś lunch, który lubisz, nie rób za nas ceremonii”, o którym słyszysz, pochodzi z tej podstawowej mentalności kulturowej.
Biorąc to pod uwagę – to trudna linia do przejścia – klient nadal jest klientem i zasługuje na pełną szacunku komunikację i oczekuje, że będzie kontrolował ostateczne wybory.
Treść:
Kiedy ktoś dzwoni na lunch z brązowej torby, nadal oczekuję, że lunch pozostanie na temacie. Wydaje mi się, że chciałby zagłębić się w szczegóły dotyczące kluczowych projektów. Zwykle (ponieważ wszyscy będą jeść ), nie oczekuje się, że ktokolwiek ma przygotowaną prezentację slajdów, materiały do czytania, prezentacje lub inny rodzaj formalnej prezentacji. Zamiast tego, jako ludzie, którzy robią różne rzeczy i wiedzą o statusie projektu, możesz chcieć najważniejsze informacje i kwestie, które Ty lub zespół chcecie omówić. Obszary, w których praca poszła bardzo dobrze lub bardzo słabo, oraz pomysły, jak powtórzyć dobre rzeczy i naprawić błędy. W porządku jest mieć problemy – ale chcesz mieć na uwadze zalecenia.
Gdy klienci są na miejscu, szczególnie przydatne jest wykorzystanie tego czasu do negocjowania wyzwań komunikacyjnych, które często są załadowanymi tematami, gdy nie ma mowy ciała.
Inne przygotowania:
Dowiedz się dokładnie, z kim się spotykasz i jaką rolę odgrywają w projekcie, abyś mógł zająć się obszarami, na które te konkretne osoby mogą mieć wpływ. Ponadto – z pewnością OK zadawanie im pytań o ich postrzeganie pracy.
Jedzenie & Etykieta:
Bycie Amerykaninem, który KOCHA podróże do Indii i szczęśliwie wpasowuje się w ich kulturę , Czuję się dość komfortowo, mówiąc – przepaść w jedzeniu może być ogromna i nie ma łatwego sposobu, aby stwierdzić, jak zgodni są Twoi Amerykanie z Indiami. 🙂
Gdybym powiedział moim indyjskim przyjaciołom ” proszę przynieś jedzenie z domu „- naprawdę miałbym to na myśli, ponieważ domowe indyjskie jedzenie jest DUŻO lepsze niż amerykańska restauracja Indyjskie jedzenie to na pewno !!! I zapach tego jedzenia rękami i wszystko l inne aspekty jedzenia indyjskiego jedzenia z Hindusami tylko dodają mi smaku.
Ale prawdopodobnie będę odstający w grupie 12 amerykańskich ludzi z korporacji. Weźmy przeciętną grupę Amerykanów, a większość z nich nie będzie wiedziała, jak jeść ryż rękami, 2-3 pomyśli, że czosnek jest ostry i ostry, a tylko 2 będzie zadowolonych z posiłku wegetariańskiego. W korporacyjnym środowisku amerykańskim, brunatny lunch w torebce zwykle równa się suchym kanapkom na zimno, niechcianym owocom, zupom, sałatkom i okazjonalnym resztkom tupperware. Jedzenie jest w dużej mierze bezwonne ze względu na mdły smak i sposób przetwarzania amerykańskich produktów spożywczych.
Mam nadzieję, że Amerykanie podróżujący po Indiach, proszący o brązową torbę, będą tolerancyjni, ale możesz chcieć poznać ich opinie przed obiadem, jeśli możesz, i zaplanować proste dostosowanie smakowe – jak widelce do ryżu, żywności na bazie chleba i mniej ostrych potraw.
Tematy niezwiązane z pracą:
To może się zdarzyć. W zwykły dzień pracy nie oczekuję tego. Spodziewam się, że jeśli moi koledzy będą chcieli porozmawiać o sprawach związanych z życiem osobistym, to faktycznie wyjdziemy z biura i / lub omówimy to po godzinach. I że na zamówionym spotkaniu z brązową torbą będziemy w dużej mierze skoncentrowani na tematy związane z pracą.
W związku z tym brązowe torby są nieco mniej formalne i łatwo może się zdarzyć, że poruszysz tematy związane z podziałami kulturowymi w trakcie omawiania kwestii związanych z pracą. Jeśli chodzi o swobodne rozmowy, Amerykanie starają się unikać tematów płci, seksu i religii jako tabu w środowiskach korporacyjnych. Finanse, polityka i sport to zazwyczaj uczciwa gra. Nie wiedzą jednak nic o krykiecie. 🙂 Ale wielu z nich lubi piłkę nożną (czyli piłkę nożną).
Odpowiedź
Więc masz Amerykanów przyjeżdżających z USA i jesteś w Indiach?
Czytam między wierszami i po prostu niektórzy Amerykanie po prostu nie lubią indyjskiego jedzenia. Zamiast prosić o konkretne menu, oferują własny lunch.
Klienci nalegali, aby ludzie mogli również przynosić domowe jedzenie i nie zmieniać dla nich żadnych procedur.
Nie przynoś niechlujnego lub bardzo aromatycznego jedzenia. Coś prostego, co możesz zjeść i porozmawiać.
Jeśli chodzi o osobistą dyskusję – zachowaj ją profesjonalnie, jak na każdym spotkaniu.
Komentarze
- Więc … bez curry?
- Naprawdę? -1 Nie masz ' nie sądzisz, że komentarz byłby bardziej konstruktywny?
- To nie było ' t ja, nie ' nie sądzę, że to było tak źle
- Jeśli ' zamierzasz być pierwszym głosem negatywnym, przynajmniej skomentuj i daj szansę na ewentualną poprawkę odpowiedzi lub przynajmniej go bronić.
Odpowiedź
Ogólnie stwierdziłem, że najłatwiejszym sposobem radzenia sobie z potencjalnymi kulturowymi różnice to po prostu zapytać.My, Amerykanie, jesteśmy znani z założenia, że inne kultury rozumieją, czego chcą, kiedy proszą o coś konkretnego. Stajemy się coraz lepsi. Moim zdaniem bardzo wysoko oceniłbym indyjskiego sprzedawcę, który mnie złapał i powiedział, że zbadał znaczenie ” lunchu w brązowej torbie „, a następnie powiedział, że znalazł trochę różnorodnych wyjaśnień i poprosił mnie o przeliterowanie, co chciałbym zrobić na lunch, oferując kilka możliwych opcji.
Im częściej odbywają się te dyskusje, tym lepsze są również relacje w pracy, ponieważ otwiera drzwi do dalszych dyskusji na temat kultury. Nieporozumienia kulturowe mogą kosztować miliony, jeśli zostaną uwzględnione w wymaganiach informatycznych. Nawyki, które kształtujesz w Niekrytyczne sytuacje, takie jak radzenie sobie z obiadem, przejdą na krytyczne sytuacje, takie jak odkrycie wymagań IT.
Na moich zajęciach używam zabawnego przykładu, aby pokazać, jak źle może się potoczyć, gdy dwie różne kultury współpracować, aby robić interesy. W tym odcinku MASH Trapper John zamówił od Koreańczyka garnitur w prążki handlarz, z tym wynikiem. To doskonały przykład tego, jak trudności w gromadzeniu wymagań narastają, gdy zaangażowane są dwie różne kultury.
Tak więc, jeśli o mnie chodzi, im więcej pytań zadasz, tym lepsze relacje z klientem będzie.
We're trained well for handling formal business lunches. Cóż, jeśli tak jest ', to nie ' nie musisz się martwić. Obiady z brązowymi torebkami są znacznie łatwiejsze niż formalne, ponieważ tam ' jest lżejsza atmosfera. Jeśli potrafisz poradzić sobie z formalnym spotkaniem, na pewno poradzisz sobie z nieformalnym;). Wyobraź sobie, że Michael Schumacher jedzie do pracy: to ' to bardzo proste: D.