Jak powiedzieć nadawcy, że zapomniał o załączniku, nie zawstydzając go?

Hej, czy możesz wysłać to ponownie? Nie dostałem żadnych załączników.

Dzięki!

Nie zastanawiaj się zbytnio. Nikt nie jest doskonały.

Powiedz to w sposób, który nie jest oskarżający, a wszystko będzie dobrze. Nie mów, że ” zapomniałeś załącznika „, ale po prostu daj im znać.

Nie odpowiedz wszystkim, jeśli inne osoby zostały skopiowane, po prostu wróć do nadawcy.

Komentarze

• +1 dla don ' Nie odpowiadaj wszystkim, to część etykiety komunikacji e-mailowej
• Osobiście nie ' nie widzę żadnego problemu z ” zapomniałeś załącznika „. To prawdopodobnie moja ” bezpośrednia ” kultura (w porównaniu do ” grzecznościowa ” amerykański). 🙂
• @SergioTulentsev Gdybym to ja zapomniał załącznika, a Ty odpowiedziałeś „, zapomniałeś załącznika ” Myślę, że ” Och, czuję się jak idiota. ” W porównaniu do enderland ', myślę, że ” ups, szczery błąd. ”
• Z Gmailem to nie powinno się ' nie zdarzyć, przy okazji. Pojawi się okno dialogowe, jeśli wykryje, że chcesz załączyć jakieś pliki, ale nie ' nie załączyłem żadnego.
• Tak, nie zastanawiaj się zbytnio. Należy również pamiętać, że niektóre typy plików mogą zostać przechwycone przez firmowe skanery poczty e-mail, więc załącznik mógł zostać dodany przez nadawcę, ale został usunięty przez skaner antywirusowy.

Jest to bardzo zależne od kultury. A także zależne od osoby. Oczywistą rzeczą jest to, że nie zawstydzasz nadawcy przed innymi, chyba że chcesz rozpocząć konfrontację, więc wysyłaj dowolną wiadomość tylko do pierwotnego nadawcy, a nie do nikogo innego.

Z mojego punktu widzenia widzenia, popełniam błędy, a jeśli je znajdziesz, powiedz mi, a ja je naprawię. Jestem szczęśliwy, jeśli mi powiesz, bo w ten sposób błąd zostanie naprawiony. Czasami błędy są krępujące, ale nie zawstydzasz mnie, mówiąc mi, że zawstydzam się popełniając głupie błędy. A jeśli popełnisz błędy, powiem ci i oczekuję, że je naprawisz. Ale to tylko ja. Inni ludzie będą inni.

Z drugiej strony, jeśli wyślesz wiadomość „Ups! Wygląda na to, że zapomniałeś o przywiązaniu (wszyscy tam byliśmy!), Zgodnie z sugestią, uznałbym to za protekcjonalne i irytujące. Ponownie, to „tylko ja. Gnack, który zasugerował, że oczywiście byłby całkiem zadowolony z otrzymania tej wiadomości. Więc ta sama wiadomość do różnych osób zostanie odebrana inaczej.

Dla nadawcy, którego nie znasz osobiście , neutralna wiadomość, np. „Nie dostałem załącznika”, czy możesz ją ponownie wysłać? „powinno być dobrze – jeśli ktoś się tym obrazi, to jego problem.

Ups! Wygląda na to, że zapomniałeś o załączniku (wszyscy tam byliśmy!)

Coś takiego jest zawsze fajne. To jest nieformalne, więc jest ludzkie -to-człowieka i nie obraża, ponieważ przyznajesz, że to coś powszechnego, co wszyscy zrobiliśmy.

Komentarze

• Odpowiedz jak Clippy?
• @Gusdor ” Wygląda na to, że próbujesz wysłać załącznik. Czy potrzebujesz pomocy? ”
• Myślę, że brzmi to dziecinnie (” oops „) i arogancko; ” my ' wszyscy tam byliśmy ” oznacza brak doświadczenia.
• ' podnosisz również zapomnienie o przywiązaniu do poziomu zażenowania, który wymaga takiej pewności.I to ' nie jest nawet obraźliwe, ' jest tak złe, że ludzie będą się po prostu zastanawiać, dlaczego to powiedziałeś.
• Ja ' uważam za interesujące (i zaskakujące), że ta odpowiedź jest źle oceniana. Tutaj, w Wielkiej Brytanii, ten rodzaj łagodnej samooceny jest stosowany bardzo często w wielu miejscach pracy. Naprawdę zaskakuje mnie to, że niektórzy ludzie interpretują to jako aroganckie – moim zdaniem jest odwrotnie. Myślę, że w grę wchodzą tu pewne kwestie międzynarodowe / kulturowe.

Nie ma potrzeby finezji.

W sytuacjach, gdy jest możliwe, że ktoś inny może być odpowiedzialny za niepowodzenie dotarcia załącznika (zwłaszcza jeśli to ty), wiadomość e-mail powinna być sformułowana w sposób, który potwierdza to.

W sytuacjach, gdy temat jest zawstydzający, wymagana jest delikatność.

W tej sytuacji najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu jest to, że nadawca oryginalnego e-maila po prostu zapomniał aby załączyć dokument Zapomnienie o dołączeniu dokumentu nie jest wcale krępujące: nie można zapomnieć o założeniu spodni. Nie ma potrzeby unikania bezpośredniego działania: wystarczy odpowiedzieć tej jednej osobie, mówiąc rzeczowo, że zapomniała o przywiązaniu. To nie tak, że ty ponownie oskarżasz ich o jakąś ohydną zbrodnię. W najgorszym możliwym przypadku załączyli załącznik, ale zjadł go Twój filtr spamu. W takim przypadku najprawdopodobniej odpowiedzą rzeczowo, mówiąc dokładnie to samo.

Komentarze

• ” Zapomnienie o załączeniu dokumentu wcale nie jest kłopotliwe ” – Nie ' nie zgadzam się – należy unikać sugestii, że nadawca głupio zapomniał załączyć załącznik.
• @AE Jak ma znaczenie twierdząc, że zapomnieli o przywiązaniu, oznacza to głupotę z ich strony?
• Nie ' nie ma tego znaczenia dla Ciebie , ale miejsce pracy różne kultury i kultury narodowe, podobnie jak poziom wrażliwości poszczególnych osób. W niektórych kontekstach powiedzenie komuś, że popełnił błąd, może być interpretowane jako niegrzeczne (jakkolwiek nielogiczne może się to wydawać). Na przykład patrz awarie lotnicze z udziałem ” c członków rewizji, których dziedzictwo kulturowe sprawiło, że okazali zbyt duży szacunek, by jasno powiedzieć, że samolot miał się rozbić. ”
• @AE To pytanie nic nie mówi wszystko o tym, że pytający jest w kulturze, w której wskazanie błędu oznacza albo głupotę, albo jest niegrzeczne.
• Więc? Myślę, że ' jest bezsporne, że kultura pracy i poziom wrażliwości poszczególnych osób również się różnią. Jak powiedziałem powyżej.

Świetna odpowiedź byłaby:

Dobra po południu,

Cześć (nadawca), dziękuję za przesłanie mi tego, jednak wydaje się, że brakuje załącznika. Czy mógłbyś go ponownie wysłać?

Dzięki.

Pozdrawiam, (Twoje imię)

Komentarze

• Witamy w miejscu pracy – zwróć uwagę, że to pytanie pochodzi z 2014 r. i ma już zaakceptowaną odpowiedź. Koniecznie przyjrzyj się też najnowszym pytaniom, które wymagają odpowiedzi.

Podoba mi się powiedzieć „Wygląda na to, że załącznik zagubił się w poczcie, czy możesz wysłać go ponownie?” Jest to niejasno zabawne, pozbawione oskarżenia i bardzo jasne.