Kicsit elmúlt éjfél egy baráti házból hazaérkezve, amikor úgy döntöttem, hogy használok egy BoA meghajtású ATM-et, amelyet gyakran látogatok.
420 dollárt próbáltam befizetni 20 dollárba.
A Machine egy húszat adott vissza, és sikeresen elfogadta a 400 dollárt. A képernyő megmutatta, hogy a 400 dollárt elfogadták, és megkérdezte, hogy kell-e még több készpénzt befizetnem, ezért kiválasztottam a képernyőn a „Több pénz befizetése” gombot.
Ezután két 10-ben, öt 5-ben letétbe helyeztem 65 dollárt. , és huszonegy. A képernyőn azt állították, hogy a számlák egy részét nem tudja elfogadni. Azonban soha nem adott vissza számlákat. Az a hely, ahová behelyezzük a készpénzt, furcsa hangokat adott el nagyjából 20 másodpercig.
Röviddel ezután az ATM lezárta a tranzakciómat. Soha nem helyezte letétbe az elfogadott 400 dollárt, és nem helyezte letétbe azt a további 65 dollárt, amelyet utána megkíséreltem befizetni. Csak visszatért az intro „üdvözlő” képernyőhöz, amely hurkán játszik az ATM-nél. Soha nem adott lehetőséget arra, hogy megerősítsem a befizetésemet. Csak elvette a pénzem, és továbbmentem.
Külön tranzakció után letétbe helyeztem egy 20 dolláros és egy 5 dolláros számlát, remélve, hogy a korábbi 465 dolláros betét megjelenik a számlámon. A 25 dollárt sikeresen befizették, de a 465 dolláros befizetésemet sehol sem láthattam. Nincs nyugta. Nincs pénz jóváírva a számlámon.
Most 465 USD-t veszítettem el, pár nap múlva esedékes bérleti díjjal. ASAP-ra nagyon szükségem van a pénzem visszavonására, különben az én komplexumom nevetséges 100 dolláros késedelmi díjat számol fel.
Kihez forduljak a BoA-nál, hogy ezt az ügyet ASAP-ban kezeljem? Mennyi ideig tart az ilyen típusú vizsgálatok? Mennyi az esélye annak, hogy BoA elcsesz engem, és tagadja, hogy betettem volna pénzt? Képes leszek jogi lépéseket folytatni? Lehetséges, hogy a BoA megtéríti nekem a 100 dolláros késedelmes bérleti díjat, mivel végül is az ő gépük csavarta el?
Előre is köszönöm, -Kihúzta a lakástulajdonos bérleti díját holnap.
Megjegyzések
- Érdemes lenne kapcsolatba lépni az ATM használatának helyével, mivel rendelkezhetnek CCTV-vel, amely segítséget nyújthat Önnek.
- Fordulnék a BoA ügyfélszolgálatához, mivel ők 24 órásak, és tanácsot kérnék tőlük. A fiókteleppel is kapcsolatba léphet, amint újból megnyílnak. Rendkívül nagy az esélye annak, hogy visszakapja a pénzét. Láthatják az extra pénzt az ATM-ben, így ' nekik könnyű bizonyítani, hogy a történet igaz. Kétlem, hogy megtérítik az esetleges késedelmi díjakat. Írhatnak egy írásbeli nyilatkozatot, amelyben elmagyarázzák, hogy a hiba bekövetkezett, és ezt átadhatja bérbeadójának, aki lemondhat a díjról.
Válasz
Nekem is volt egy BofA ATM-esem, aki befizetett egy betétet. Helyesek lesznek. Hívja a BofA-t, vagy reggel menjen ugyanabba a fiókba, ismertesse a problémát és nyújtson be vitát. Az én esetemben azonnal jóváírták a számlámat a vitatott összeggel.
Megkapják a készpénzt az ATM-ből, és egyeztetik a gépben lévő összegeket az Ön követelésével. Néhány napig eltart a rendezése. Számomra minden jól sikerült, próbálj meg nem stresszelni. Helyre fogják hozni, és neked képesnek kell lenned azonnali jóváírásra.
Válasz
Az ATM oldalán általában van egy telefonszám az ilyen helyzetek hívására. Itt kezdeném.
Folytathat jogi lépéseket? Persze, akkor is megteheti, ha a gép nem eszi meg a pénzét. Bárki megteheti ezt bármilyen okból. A releváns kérdés az, hogy nyer-e. Lehet, de még ha megtenné is, eltartana egy ideig, és valószínűleg többe is kerül. idő / pénz, mint amennyit ér.
Nem mintha rosszindulatú szándék lenne a banktól, hívja fel az ATM forgalmazót vagy a bankot, és udvariasan magyarázza el a helyzetét. Nem kell perbeszéléssel kezdeni a beszélgetést.
Mennyi az esélye annak, hogy a BOA elcseszi? Hírnevük alapján valószínűleg magasabb, mint kellene.