HP ' s “ PC TÖLTÉSI LEVEL ” UX fiaskó – hogyan engedték meg? hogyan lehet megelőzni a hasonló kérdéseket a jövőben? [zárt]

Zárt. Ez a kérdés témán kívüli . Jelenleg nem fogadja el a válaszokat.

Megjegyzések

  • Úgy tűnik, hogy a felhasználók zavart okoznak ebben elsősorban abban, hogy a felhasználók rejtélyes módon elfelejtették, hogy a nyomtató MINDEN üzenetének két karakteres előtagja volt. Aki ' valaha is közelről látta a nyomtatót, észrevette volna, hogy a " 01 készen áll " vagy " 03 powersave " vagy bármi más.
  • @Medinoc hogyan kellett volna megtanulniuk a felhasználóknak Először is?
  • Az ilyen nyomtatókkal kapcsolatos tapasztalataim nagy része felhasználó volt, ahol egyedül kellett rájönnöm a dolgokra. Megszoktam, hogy a nyomtató vagy működőképes állapotban van, nem működik, hanem egy olyan ponton, ahol piszkálni és javítani tudom, vagy egyszerűen nem javítható. Soha nem láttam semmiféle dokumentációt, és ' még abban az időszakban sem volt hozzáférésem a Google-hoz. A PC csak különösen rossz volt, mert az én szempontomból azt mondták, hogy valami nincs rendben a számítógéppel. ' meglehetősen okos vagyok, és nem tudtam rájönni ' – szerintem ' ve furcsa perspektívát kapott erről.
  • Először egy francia középiskolai könyvtárban találkoztam a HP LaserJet készülékkel. Láttam különböző állapotokban (készenlétben, energiamegtakarításban, bemelegítésben stb., Mindegyiket számok előzték meg), akár mellette sétálva, akár holmi nyomtatásakor, így először láttam a " PC-TÖLTŐ LEVEL " (ami " PC CHRG A4 " volt) a jelentés nyilvánvaló volt, csupán " Uh mellékes megjegyzéssel, nem tudtam, hogy ' nem tudta, hogy a ".
  • A kérdést tetézi, hogy " betölt " angolul használható számítógépes program kontextusában. Emlékszem, hogy időt vesztegetett a nyomtatóillesztők és a spooler miatt aggódva. Nem tudom ', hogy miért figyelted annyira az apró képernyő ' kimenetet, csak akkor néztem rá, amikor volt probléma.

Válasz

Tanulás a történelemből

Visszatekintve a termékek történetébe, észreveheti, hogy a tervezési és fejlesztési folyamat és a módszertan egy bizonyos idő alatt fejlődött.

Ez a cikk az UX tervezés történetéről jó példákat tartalmaz a különböző iparági vezetők által alkalmazott megközelítésekről. Néhányan a mérnöki szempontokra összpontosítottak, mások pedig a logisztikára, mások pedig a gyártási folyamatra. az ipar.

Ez a tanulási görbe felépítését eredményezte. A Felhasználótól elvárták, hogy tudja a termékek használatát.

Most mint tervezők óriások vállán ülünk, és tanulnunk kell a múlt használhatósági kérdéseiből.

válaszoljon a kérdés második részére, az egyik legjobb megközelítés a használhatósági problémák azonosításához és kezeléséhez a prototípus-készítés szakaszában van. Alkalmazhat A / B tesztet, Heuristic Evaluationt, szemkövetést és még sok mást. A megfelelő értékelési módszer kiválasztása magában foglalja a felhasználók típusának, a tesztelt termék előkészítését és kutatását.

Az alábbi linkek jó áttekintést nyújtanak a tesztelési módszerekről és a kutatási jelentésekről:

http://www.measuringu.com/blog/10-uxmethods.php

https://www.nngroup.com/reports/topic/user-testing/

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük