Siamo unazienda IT di medie dimensioni con sede in India e uno dei nostri clienti di alto profilo degli Stati Uniti ci sta visitando. Abbiamo già avuto una riunione del municipio in cui si sono rivolti allintera organizzazione e al senior management (si pensi ai CxO). Tuttavia, alcuni clienti desiderano fare un “incontro Brown-Bag” con i team che gestiscono i loro progetti più critici. Dato il loro gesto gentile in un programma così fitto, sentiamo il bisogno di impressionarli per il lavoro che abbiamo svolto finora e rafforzare la loro fiducia. Sarebbe anche un grande stimolo morale per i singoli membri del team e unenorme opportunità per farsi notare.
Tuttavia, il concetto di riunione “borsa marrone” non è molto familiare. Una rapida ricerca su Google rivela che
Una riunione informale che si svolge durante il pranzo. Questo tipo di riunione è chiamata riunione con borsa marrone perché i partecipanti forniscono i propri pranzi. Nel mondo degli affari, una riunione con borsa marrone si svolgerà in ufficio, probabilmente nella sala conferenze Le riunioni con borsa marrone fanno risparmiare denaro alle aziende perché non devono fornire cibo o bevande ai partecipanti. Se unazienda desidera organizzare una riunione più formale, potrebbe farlo in un ristorante di classe e pagare per il cibo e le bevande di ogni partecipante. Investopedia
Il cibo non è un problema perché verrà fornito dai venditori della nostra mensa. I clienti hanno insistito sul fatto che le persone possono anche portare cibo cucinato a casa e non alterare le loro abitudini .
Ora, capisco che sia un incontro informale, ma non voglio che il nostro team rovini tutto. Ci siamo preparati bene per gestire pranzi di lavoro formali, ma questa è la prima volta che faremo una riunione informale durante la colazione in presenza dei clienti e dei nostri capi.
Questo luogo di lavoro La domanda riguarda la visita del cliente in generale. Attendo con impazienza FARE e NON FARE in una riunione “brown bag” con clienti statunitensi . Ad esempio, dal momento che è informale, esiste la possibilità che vengano discussi dettagli personali (matrimonio, famiglia, ecc …) / argomenti generali (al di fuori del lavoro, politica, leggi)? Esistono buone pratiche da adottare?
Commenti
Risposta
I ” non ho mai par partecipato a un incontro del genere e non sono a conoscenza di tutti i fattori scatenanti o idiosincrasie culturali delle culture indiana e americana, ma ecco solo alcune brevi cose da tenere a mente:
- No a uno piace un pranzo puzzolente.
Se vuoi mettere in valigia un gruppo di persone in una sala riunioni, tutte con i loro pranzi, forse assicurati che qualcuno non porti il più pungente piatto mai conosciuto dalluomo.
Ad alcune persone piace assaggiare il cibo locale e sperimentare nuovi sapori, tuttavia una buona parte dei nordamericani si reca in località straniere e cerca un McDonald in un ristorante locale.
- Consiglia alle persone di non fare confusione / portare un pranzo “complicato”
Un pranzo con catering è tipicamente “più pulito” perché tutto il cibo è disposto sui vassoi. Le persone prendono quello che vogliono e levento procede.
Con i pranzi al sacco le persone spesso disimballano il cibo (a volte rumorosamente), passano il tempo a organizzare 5 diversi contenitori Tupperware di fronte a sé, ecc.
Potresti voler evitare un po di quel clamore e concentrati semplicemente sullincontro vero e proprio.
Risposta
Tono di una borsa marrone:
Gli americani possono essere piuttosto casual. In molti casi, i leader nella posizione di potere cercheranno di portare tutti a un livello in gran parte simile, nel tentativo di ottenere risposte oneste e una comunicazione chiara. Fa certamente parte della cultura aziendale degli Stati Uniti. E la comunicazione tipo “porta il pranzo che ti piace, non organizzare una cerimonia per noi” che senti proviene da quella mentalità culturale di base.
Detto questo, è “una linea difficile da seguire – il cliente è ancora il cliente e merita una comunicazione rispettosa e si aspetterà di avere il controllo delle scelte finali.
Contenuto:
Quando qualcuno ha chiamato un pranzo al sacco marrone, mi aspetto comunque che il pranzo rimanga in tema. Mi sembra che vorrebbe approfondire i dettagli sui progetti chiave. Di solito (perché tutti mangeranno ), non ci si aspetta che qualcuno abbia una presentazione di diapositive preparata o materiale di lettura o demo o qualsiasi altro tipo di presentazione formale. Invece, come le persone che stanno facendo le cose e conoscono lo stato del progetto, potresti voler avere punti salienti chiave della mente e questioni che voi o il team volete discutere. Aree in cui il lavoro è andato molto bene o molto male e idee su come ripetere le cose buone e correggere gli errori. Va bene avere problemi, ma tu vuoi avere consigli in mente.
Con i clienti sul posto, è particolarmente utile utilizzare quel tempo per affrontare le sfide di comunicazione che sono spesso argomenti caricati quando non cè il linguaggio del corpo.
Altra preparazione:
Impara esattamente con chi incontri e il loro ruolo nel progetto, in modo da poter affrontare le aree in cui quegli individui specifici possono avere un impatto. Inoltre, è certamente OK porre LORO domande sulla loro percezione del lavoro.
Cibo & Etichetta:
Essere unamericana che AMA viaggiare in India e che si adatta felicemente alla cultura indiana , Mi sento abbastanza a mio agio a dire: il divario alimentare può essere enorme e “non esiste un modo semplice per dire quanto siano compatibili con lIndia i tuoi americani. 🙂
Se lo dicessi ai miei amici indiani” per favore, porta il cibo da casa “- Lo intendevo davvero, perché il cibo indiano fatto in casa è MOLTO meglio del cibo indiano del ristorante americano, questo è certo !!! E il profumo di esso, mangiare con le mani e tutto l altre parti del mangiare cibo indiano con gli indiani non fanno che aumentare la bontà dellesperienza per me.
Ma è probabile che io sia il valore anomalo per un gruppo di 12 persone aziendali americane. Prendiamo il gruppo medio di americani, e la maggior parte non sa come mangiare il riso con le mani, 2-3 penseranno che laglio sia pungente e piccante e solo 2 saranno soddisfatti di un pasto vegetariano. In un ambiente aziendale americano, il pranzo al sacco marrone di solito equivale a panini freddi secchi, frutta non disordinata, zuppe, insalate e gli avanzi occasionali di tupperware. Il cibo è in gran parte inodore a causa del sapore insipido e del modo in cui vengono elaborati i prodotti alimentari americani.
Spero che gli americani che viaggiano in India, chiedendo una borsa marrone, siano tolleranti, ma potresti voler avere unidea delle loro opinioni prima del pranzo se puoi, e pianificare semplici aggiustamenti basati sul gusto, come le forchette per riso, cibi a base di pane e cibi meno pungenti.
Argomenti non lavorativi:
Può succedere. In una normale giornata lavorativa, non me lo aspetto. Mi aspetto che se i miei colleghi vogliono parlare di cose della vita personale, allora “effettivamente lasceremo lufficio e / o ne discuteremo dopo lorario di chiusura. E che in una riunione di borsa marrone richiesta, ci concentreremo in gran parte su argomenti di lavoro.
Detto questo, le borse marroni sono un po meno formali e potrebbe facilmente essere che finisci per affrontare argomenti di divisione culturale mentre parli di questioni legate al lavoro. In termini di conversazione casuale, gli americani tendono a cercare di evitare argomenti di genere, sesso e religione come tabù negli ambienti aziendali. Finanza, politica e sport sono generalmente un gioco leale. Non sanno nulla di cricket, però. 🙂 Ma a molti piace il calcio (noto anche come football).
Answer
Quindi hai degli americani in visita dagli Stati Uniti e sei in India?
Sto leggendo tra le righe ed è semplicemente che ad alcuni americani non piace il cibo indiano. Piuttosto che chiedere un menu specifico, offrono di portare il proprio pranzo.
I clienti hanno insistito sul fatto che le persone possono anche portare cibo cucinato a casa e non alterare le loro routine.
Non portare cibo sciatto o altamente aromatico. Qualcosa di semplice che puoi mangiare e conversare.
Per quanto riguarda la discussione personale, mantienila professionale come faresti con qualsiasi riunione.
Commenti
- Quindi … niente curry?
- Davvero? -1 Non ‘ Non pensi che un commento sarebbe stato più costruttivo?
- Non è stato ‘ per me, non ‘ Non penso che sia stato così male
- Se ‘ sarai il primo voto negativo, almeno commenta e dai la possibilità di correggere la risposta o almeno difenderlo.
Risposta
In genere ho trovato che il modo più semplice per affrontare potenziali la differenza è semplicemente chiedere.Noi americani siamo noti per presumere che altre culture capiscano quello che vogliono quando chiedono qualcosa di specifico. Stiamo migliorando. Secondo me, un venditore indiano che si è messo in contatto con me ha detto di aver fatto delle ricerche sul significato di ” pranzo al sacco marrone “, quindi ha detto di aver trovato un po di varietà nelle spiegazioni e mi ha chiesto di precisare cosa vorrei fare per pranzo, offrendo diverse opzioni possibili.
Più queste discussioni avvengono, meglio è anche per il rapporto di lavoro, poiché apre la porta a ulteriori discussioni sulla cultura. Le incomprensioni culturali possono costare milioni, se vengono incorporate nei requisiti IT. Abitudini che si formano in situazioni non critiche come come gestire il pranzo si trasferiranno in situazioni critiche come come scoprire un requisito IT.
Uso un esempio divertente nelle mie classi, per dimostrare come possono andare le cose sbagliate quando due culture diverse interagire per fare affari In questo episodio di MASH, Trapper John ha ordinato un abito gessato al coreano venditore ambulante, con questo risultato. È un perfetto esempio di come le difficoltà nel raccogliere i requisiti si aggravino quando sono coinvolte due culture diverse.
Quindi, per quanto mi riguarda, più domande fai, migliore è il tuo rapporto con il tuo cliente sarà.
We're trained well for handling formal business lunches. Bene, se questo ‘ è il caso, allora non ‘ devi preoccuparti. I pranzi al sacco sono molto più facili di quelli formali, perché cè ‘ unatmosfera più leggera. Se riesci a gestire un incontro formale, puoi sicuramente gestirne uno informale;). Immaginalo come Michael Schumacher che guida per andare al lavoro: ‘ è semplicissimo: D.