HP ' s “ PC LOAD LETTER ” UX fiasco: come lhanno permesso? come prevenire problemi simili in futuro? [chiuso]

Commenti

• Sembra che la causa principale della confusione degli utenti in questo sia stata che gli utenti si sono misteriosamente dimenticati che TUTTI i messaggi sulla stampante avevano un prefisso di due caratteri. Chiunque ' abbia mai visto la stampante da vicino anche una sola volta avrebbe notato " 01 ready " o " 03 powersave " o altro.
• @Medinoc come avrebbero dovuto gli utenti averlo imparato in primo luogo?
• La maggior parte della mia esperienza con stampanti del genere era come utente, dove dovevo capire le cose da solo. Ero abituato al fatto che la stampante fosse in condizioni di lavoro, non funzionante ma in un punto in cui potevo curiosare e aggiustarlo, o semplicemente non risolvibile. Non ho mai visto documentazione in giro e in quel periodo ' non avevo nemmeno accesso a Google. PC era solo particolarmente grave, perché dal mio punto di vista, diceva che cera qualcosa che non andava nel mio PC. Sono ' abbastanza intelligente e non sono riuscito ' a capirlo. Penso che tu ' ho una strana prospettiva su questo.
• Il mio primo incontro con una HP LaserJet è stato in una biblioteca di una scuola superiore francese. Lavevo visto in vari stati (pronto, risparmio energetico, riscaldamento ecc., Tutti preceduti da numeri) sia quando ci camminavo accanto sia quando stampavo materiale, quindi la prima volta che ho visto lequivalente francese di " PC LOAD LETTER " (che era " PC CHRG A4 ") il significato era ovvio, con solo unosservazione laterale di " Uh, ' non sapevo che potesse usare lettere oltre ai numeri ".
• Il problema è aggravato dal fatto che " carica " in inglese può essere utilizzato nel contesto di un programma per computer. Ricordo di aver perso tempo a preoccuparmi dei driver della stampante e dello spooler di stampa. Non ' non so perché eri così attento alloutput del minuscolo schermo ', lho guardato solo quando avevo un problema.