Jai essayé de me connecter à Diablo 3 et jai reçu un message indiquant un mot de passe incorrect.
Je réinitialise mon mot de passe, mais lorsque je saisis le mot de passe dont je me souviens, cela indique que je ne peux pas utiliser le même mot de passe avec le mot de passe existant.
Ensuite, je change quand même le mot de passe pour un mot de passe différent.
Jai essayé de me connecter à nouveau et lauthentificateur continue de donner le mauvais numéro.
Je ne peux donc pas me connecter au battle net et je ne peux pas demander de support car seuls ceux qui se connectent peuvent soumettre ticket.
En bref, la tentative de connexion à mon compte donne un code d’authentification du message d’erreur incorrect. La tentative de connexion à Diablo 3 donne un message d’erreur au mot de passe incorrect.
Commentaires
- Mobile Authenticator? Fermez lapplication et rouvrez-la. Cela mest arrivé.
- Merci à tous. Tout ce que jai à faire est de " synchroniser " cet authentificateur mobile et tout retour à la normale.
- Le soutien de Blizzard ' pue. Et cette page qui affiche 55 000 vues montre que Blizzard a vraiment besoin daméliorer son système dassistance.
Réponse
Voir leur page de contact ici
Vous pouvez les appeler à ce numéro en fonction de ce site.
United States/Canada 1-800-592-5499 Commentaires
- Que ' est le même numéro pour les deux pays. Je me demande pourquoi le site dérange même de les mettre sur des lignes séparées.
- Je me suis demandé la même chose. Ils pourraient tout aussi bien le mettre comme mon message et supprimer les lignes " États-Unis / Canada ", et le conserver simplement Amérique du Nord .
- @leety mis à jour pour montrer que
- @Halfwarr je nai ' que vous, je voulais dire Bnet / Blizzard. : p
- @leety Je suis Blizzard … euh .. Batman … euh .. Bruce Wayne, eh bien je ' m le héros dont Gotham a besoin , ok cest un peu compliqué.
Réponse
Mobile Authenticator
Comme le dit fbueckert dans son commentaire, sil sagit « dun Mobile Authenticator, essayez de le fermer et de le rouvrir.
Une autre possibilité est que votre série ne soit plus synchronisée. Cela signifie que vous devrez très certainement contacter le service client.
Suggestion
Puisque vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, je vous recommande de les appeler. Jai eu les deux bons et de mauvaises expériences lors de lappel à Battle.net/Blizzard.
Amérique du Nord
Heures: de 7 h 00 à 20 h 00, heure du Pacifique, 7 jours sur 7
1-800-592-5499